Подключение сервиса платежей напрямую к сайту интернет-магазина имеет свои недостатки, в частности, возможность ошибочной двойной продажи товаров или услуг. Для избежания этих проблем, при оплате Заказов, рекомендуется использовать сервисы приема платежей в Битрикс24 - либо базовые решения Битрикс24, либо комплексные интеграции различных банков (например, приложение Альфа-банка). Они позволяют принимать оплату непосредственно из карточек Сделок и Счетов, отправляя клиенту сгенерированную ссылку на веб-страницу оплаты.
Инструкция по подключению платежной системы в Битрикс24
1. Для проведения оплат, предварительно необходимо подключить выбранные платежные системы к Битрикс24.
2. Клиент делает Заказ с интересующими товарами на сайте интернет-магазина.
3. На основании этого Заказа, автоматически формируется Сделка в Битрикс24 с данными Клиента и прикрепленными товарами.
4. Далее ответственный менеджер может связаться с Клиентом, уточнить детали, предложить какие-то дополнительные товары или услуги.
5. После согласования всех параметров Заказа, менеджер нажимает кнопку “Принять оплату”
6. В открывшейся форме “CRM.Оплата и Доставка” можно удалить или добавить товары, выбрать платежные системы, виды доставки, действия после оплаты и завершения доставки товаров.
7. После выбора нужных параметров оплаты и доставки, менеджер нажимает кнопку “Отправить” и клиенту по СМС отправляется сформированная ссылка на оплату Заказа.
8. Все стадии процесса оплаты и доставки фиксируются в карточке сделки в Битрикс24.
9. Далее клиент проходит по ссылке и в веб-форме производит оплату Заказа одним из доступных способов.
10. По факту получения оплаты, Сделка автоматически перемещается в стадию “Оплачено”.
11. Также, в соответствии с 54–ФЗ, формируются и отправляются клиенту фискальные документы (кассовый чек).
Система приема платежей в Битрикс24 на примере приложения для интернет-эквайринга Альфа-банка
Приложение Альфа-Банка позволяет оплачивать счета в CRM через интернет-эквайринг Альфа-банка, а также оплачивать Заказы интернет-магазина (Битрикс24.Магазин). Приложение доступно по подписке Битрикс24.Маркет Плюс.
Для проведения платежей, необходимо предварительно заключить договор с банком и получить ключи/пароли для авторизации в Приложении.
Поддержка 54-ФЗ
Интеграция соответствует требованиям 54-ФЗ. Для этого в процессе интеграции необходимо из выпадающих списков выбрать систему налогообложения и прочие параметры, необходимые для формирования чека.
Функционал приложения Альфа-Банк:
-
Автоматическая установка и настройка способов оплаты для счетов и заказов.
-
Прием платежей на веб-форме счета Битрикс24.
-
Прием платежей в интернет-магазине Битрикс24.
-
Прием платежей через кнопку «Принять оплату» в сделке (продажи в чатах).
-
Возможность проведения тестовых платежей.
-
Возможность осуществления возврата платежа по счету, с помощью встроенного виджета.
-
Всегда актуальное состояние платежа в Timeline сделки или заказа.
Независимо от того, каким вариантом вы пользуетесь (счет/заказ), как только в банке обновляется информация, мы актуализируем ее состояние. -
Отправка сообщения в зону уведомлений по критичным статусам платежа, таким как оплата, отмена и т. д.
-
Языковые настройки формы. Доступные версии формы на английском и русском языках.
-
Поддержка 54-ФЗ.
-
Поддержка серверных уведомлений.
-
Если ваш покупатель в процессе оформления заказа ввел некорректные данные (например, номер телефона с ошибкой), то ему будет доступна страница с пояснением ошибки. Покупатель сможет самостоятельно поправить свой заказ без вашего участия и успешно произвести оплату.
Функционал для соблюдения требований 54-ФЗ
В настройки приложения выведено два блока по управлению позициями и доставкой.
Доступно указание вашей системы налогообложения.
Для каждой части чека вы можете самостоятельно указать необходимые атрибуты:
-
Признак способа расчета - по умолчанию «Полная предварительная оплата».
-
Признак предмета расчета - по умолчанию «Товар», для доставки «Услуга».
-
Налоговая ставка - по умолчанию «Без НДС».
После установки Приложения и настройки способов оплаты, в карточке Сделки и в карточке Счета появятся кнопки “Принять оплату”.
Быстрая оплата по ссылке
Примите заявку от клиента по телефону, в чате на сайте, в соцсетях или мессенджерах. Прямо во время разговора сформируйте ссылку на страницу с описанием заказа, стоимостью доставки, конечной суммой и вариантами оплаты. Нажмите кнопку «Отправить», и клиент по SMS или в мессенджер получит ссылку для оплаты. Далее клиент проходит по ссылке и производит безопасную оплату банковской картой в веб-форме банка-эквайера.
При этом все стадии оплаты в реальном времени отображаются в карточке сделке.
