Сопровождение и поддержка Битрикс24

Битрикс позволяет переносить данные из облака в коробку, но сделать это можно только один раз. Процедура переноса состоит из создания резервной копии облачного портала и ее развертывании на своем оборудовании. Подготовкой резервной копии занимаются специалисты Битрикс24, а развертыванием — интегратор. В зависимости от количества данных на портале, создание резервной копии может занимать несколько дней.

При выборе тарифа в первую очередь нужно обратить внимание на потребности, которые вы планируете закрыть. Сервис предлагает несколько тарифов, нацеленных на разные масштабы и нужды предприятия.

В самом начале следует определиться с редакцией: коробочная или облачная. Коробочная редакция — это годовая лицензия, позволяющая установить портал на собственный сервер. Она имеет больше возможностей, но требует самостоятельного развертывания и настройки на своем оборудовании. Подойдет для компаний, у которых в приоритете конфиденциальность, а для работы требуются нестандартные решения. Облачная редакция не требует собственных мощностей и работает на серверах «Битрикс24», а большинство типовых настроек можно выполнить самостоятельно.

В каждой редакции присутствует по 3 тарифа, главное различие которых заключается в количестве сотрудников, дисковом пространстве и наборе доступных инструментов. Чем больше сотрудников и возможностей — тем выше цена.

Оплата за лицензию коробочной редакции осуществляется сразу за год, с возможностью последующего продления. Облачную редакцию можно оплачивать помесячно, при оплате сразу на больший срок предусмотрены скидки.

Модель распространения программного обеспечения компании «Битрикс24» не предполагает самостоятельного внедрения продуктов. Для этого используется сеть авторизованных партнеров, которые берут на себя ответственность за консультацию и обеспечение технической поддержки своих клиентов.

Для всех пользователей «Битрикс24» работают технические специалисты, связаться с которыми можно исключительно в рабочее время в режиме чата. Кроме этого, предусмотрены и другие варианты технической поддержки — с использованием инструментов портала, но и они не включают в себя консультации по телефону.

Если вам требуется проконсультироваться по вопросам, касающимся развертывания и настройки «Битрикс24», а также любым другим вопросам, связанным с внедрением CRM и техническим обеспечением бизнеса — звоните нам. Мы — золотой сертифицированный партнер «Битрикс24» и более 10 лет помогаем бизнесу, обеспечивая его необходимыми IT-решениями.

Наши телефоны:

• Санкт-Петербург: +7 (812) 209-27-97
• Москва: +7 (495) 109-27-97
• Звонок по России: +7 800 600 85 81

Консультируем по вопросам приобретения, внедрения и эксплуатации CRM и других систем автоматизации.

Сервис никак не ограничивает количество компаний на портале. Все приобретенные клиентом мощности он может использовать по своему усмотрению. Можно распределить их на несколько компаний или создать дополнительные отделы и выделить их в филиал — главное, чтобы хватило количества доступных по лицензии пользователей.

Для организации работы нескольких предприятий нужно создать в корне «структуры компании» подразделения и использовать их в качестве отдельных компаний. Будут доступны абсолютно все возможности: назначение руководителя, разделение прав доступа как от остальных компаний, так и внутри ее, распределение пользователей в группы и другие инструменты управления и контроля.