Настройка amoCRM

amoCRM — это облачная CRM-система, нацеленная на малый и средний бизнес. Отличается простотой и дружелюбностью по отношению к пользователю. Функционала, реализованного в системе, достаточно для решения большинства типовых задач.

Возможности amoCRM можно расширить и настроить под индивидуальные потребности — у системы открытый API. Это позволяет наращивать функционал по мере необходимости, используя для этого специальные мини-программы — виджеты.

amoCRM не требует установки — все вычислительные мощности расположены на серверах компании. Возможна интеграция с популярными мессенджерами, сайтами и социальными сетями, автоматизация документооборота, рассылки, IP-телефония — система легко масштабируется под растущие нужды. Доступно мобильное приложение для телефонов под управлением iOS и Android.

На выбор представлено несколько тарифных планов. Они различаются набором инструментов, количеством пользователей, объемом пространства для документов и ценой. Есть специальные тарифы для микробизнеса — от 2 до 5 пользователей. Минимальный срок подписки начинается от полугода. Есть тестовый периода в 2 недели: в это время доступен весь функционал платформы.

amoCRM подойдет для большинства компаний, работающих в малом и среднем бизнесе и продающих товары или услуги. Программа предлагает широкий набор инструментов, способных повысить число продаж: воронку продаж, подключение IP-телефонии, интеграцию с большим количеством мессенджеров и социальных сетей, подключение сервисов SMS- и e-mail-рассылок.

Облачная amoCRM подойдет для предприятий, на которых установка и обслуживание локальной CRM-системы будет избыточно и слишком затратно. Система позволяет создавать множество воронок продаж для различных ситуаций. Контроль за сделками повышает ответственность сотрудников и дает возможность управлять продажами на всех этапах: от поиска клиентов до закрытия сделки и повторных продаж.

amoCRM будет отличным решением для организаций, чьи сотрудники работают децентрализовано, а не в офисном помещении — доступ к системе возможен с любого компьютера, планшета или мобильного телефона. Компании, продающие с помощью социальных сетей и мессенджеров, найдут в amoCRM инструменты, позволяющие общаться с клиентами всех популярных сервисов и обрабатывать поступающие заявки.

Одним из важных преимуществ amoCRM является простой и понятный интерфейс. Программа не требует длительного обучения, а базовым функционалом можно уверенно начать пользоваться уже через пару часов после знакомства. В меню расположены только самые важные разделы и пункты — до любой информации можно добраться за пару нажатий мышкой или по экрану планшета.

За простотой интерфейса скрывается мощная, настраиваемая и легко масштабируемая CRM-система с широкими возможностями, идеально подходящая под продажи. amoCRM легко интегрируется со всеми актуальными мессенджерами, социальными сетями и другими веб-сервисами — это удобно для компаний, которые широко используют интернет-маркетинг в бизнесе.

Система не требует установки и легко настраивается под конкретные продажи. В случае необходимости увеличения функционала доступно множество готовых решений — виджетов. Под индивидуальные нужды можно заказать разработку собственного виджета: открытый API позволяет дорабатывать amoCRM под любые специфические потребности.

С помощью виджетов можно автоматизировать большое количество рутинных задач, что позволит даже небольшой компании эффективно вести бизнес, не растрачивая время сотрудников на монотонные типовые действия.

Виджеты amoCRM — это специальные мини-программы, призванные расширить инструментарий CRM-системы и добавить в нее функционал, отсутствующий в базовой версии. Они расположены в разделе «Настройки» → «Интеграции». Там можно найти как платные, так и бесплатные виджеты — у платных, как правило, есть тестовый период, в течение которого можно опробовать его работу.

Возможности, реализуемые с помощью виджетов могут быть самыми различными: интеграция с социальными сетями и облачными хранилищами, почтовые рассылки, аналитика и автоматизация, учет переходов по ссылкам и многое другое. В большинстве случаев легко найти готовое приложение-виджет с необходимым функционалом. В случае, когда готовых решений недостаточно, есть возможность заказать разработку собственного виджета.

Простые виджеты легко установить самостоятельно, а более сложные устанавливаются специалистами. В основном это относится к приложениям, которые требуют дополнительной настройки для корректной работы. С помощью виджетов можно сконструировать индивидуальную CRM-систему, которая будет удовлетворять всем потребностям и не содержать избыточного функционала.

amoCRM предлагает несколько тарифов, различающихся возможностями: 2 специальных и 3 основных тарифа. Различие между основными и специальными тарифами заключается в ограничении количества пользователей при меньших затратах. Так для специального тарифа «Пакет Микро-Бизнес» количество пользователей ограничено двумя, а его стоимость составляет 4 999 рублей в год, а для тарифа «Пакет Старт-Ап» доступны 5 пользователей со стоимостью 14 999 рублей в год. Их функционал соответствует основному тарифу «Базовый».

Основные тарифы представлены в 3 вариантах: «Базовый», «Расширенный» и «Профессиональный». Оплата на этих тарифах производится дополнительно за каждого пользователя. Так за одного пользователя оплата составит: 499 руб\мес, 999 руб\мес и 1 499 руб\мес соответственно. Несмотря на то, что в качестве расчетного периода указан месяц — приобрести лицензию можно только на срок от полугода и больше.

При регистрации действует бесплатный период сроком в 14 дней. В это время доступны все возможности платформы — ее можно протестировать и после этого принять решение. Совершив покупку у нас, в подарок вы получите месяц бесплатного использования. Продление подписки выполняется в личном кабинете.

Обучение персонала, как правило, выполняется компанией, внедряющей продукт. При желании всегда можно заказать дополнительные уроки определенной тематики: например, как настроить рассылку по нескольким каналам и автоматизировать нужные бизнес-процессы. Обучение — важная часть внедрения, от которой зависит эффективность работы CRM-системы.

На нашем сайте доступен бесплатный онлайн-курс, состоящий из нескольких отдельных статей, для обучения базовому функционалу. В его рамках можно ознакомиться с настройками рабочего места, созданием карточек. Также в курсе имеется общая информация о работе в системе, ее первичная настройке. Представлен и обзор рабочего стола: что значит та или иная информация и как ее использовать.

Для тех, кто любит делать все самостоятельно, в сети доступно большое количество платных курсов, пройдя которые, вы сможете настраивать amoCRM, устанавливать виджеты и даже разрабатывать

Мы оказываем услуги по обучению amoCRM — как руководителей, так и менеджеров, работающих непосредственно в системе. Большой опыт, накопленный за годы работы, позволяет нам предлагать быстрое и качественное обучение сотрудников.

ID клиента — это ваш номер клиента на платформе amoCRM. Он расположен в верхней левой части экрана — оттуда же его можно скопировать, нажав на соответствующий значок, находящийся рядом. Этот номер понадобится для выполнения большинства операций, связанных с аккаунтом.

С его помощью платформа идентифицирует вас и вашу лицензию — это аналог паспорта в обычной жизни. Номер клиента потребуется при обращении в техподдержку, для продления подписки и в других случаях.

Существующая модель распространения amoCRM предполагает, что техническую поддержку и обучение оказывает компания, занимающаяся внедрением. Такой подход позволяет получать клиентам более качественную и индивидуальную поддержку, а платформе — не увеличивать бесконечно число сотрудников

Мы оказываем техническую поддержку по всем направлениям: внедрение, базовая и расширенная настройка системы, интеграция с нужными сервисами. Выполняем доработки любой сложности — можем установить и настроить работу виджетов или разработать индивидуальный, под ваши потребности. Консультируем и обучаем сотрудников работе с новым функционалом.

Связаться с нами можно по телефонам:

• +7 (495) 109-27-97 Москва
• +7 (812) 209-27-97 Санкт-Петербург

Мы — сертифицированный партнер amoCRM. Уже 10 лет работаем на рынке CRM-систем и знаем о них все. Звоните и мы проконсультируем вас по любым вопросам.

Для того, чтобы сделать правильный выбор, нужно определиться с целями и задачами, которые требуется решить внедрением CRM-системы. Обе платформы обладают своими плюсами и являются признанными лидерами рынка, хотя и имеют немного разные направленности и возможности.

amoCRM нацелена на работу с отделом продаж и не включает в себя возможности, выходящие за эти рамки. За счет этого интерфейс системы выглядит проще, а внедрение и обучение сотрудников происходит быстрее. В маркетплейсе доступно большое количество готовых виджетов для интеграции со сторонними сервисами и реализации дополнительного функционала.

Битрикс24 — более сложное решение, включающее в себя помимо CRM-системы для отдела продаж возможность автоматизации всего предприятия. Интерфейс программы немного сложнее, но и возможностей у нее больше — особенно при работе с несколькими отделами и большим количеством сотрудников.

Для маленьких компаний, основной задачей которых является продажа товара или услуг на интернет-ресурсах и в мессенджерах, стоит выбрать amoCRM. Для компаний, которые ставят себе целью автоматизировать как можно больше процессов и получить полный контроль над предприятием, больше подойдет Битрикс24. В каждом отдельном случае лучше проконсультироваться со специалистами — звоните нам, мы с радостью поможем.