Работа с почтой в Битрикс24 реализована довольно просто. Подключение выполняется автоматически, вносить параметры самостоятельно не требуется. Тем не менее вопросы, связанные с подключением Яндекс Почты к порталу, возникают у пользователей довольно часто. Есть несколько условий, которые могут мешать привязать нужный почтовый ящик к сервису — рассмотрим их все.
Инструкция ниже предполагает, что у вас уже есть зарегистрированный почтовый ящик и любой коммерческий тариф Битрикс24 — на бесплатном тарифе подключение почтовых ящиков недоступно. Отдельно рассмотрим проблемы, возникающие при получении и отправке почты.
Подключение Яндекс Почты находится по пути Главное меню портала → «Почта» → «Подключение почтового ящика» → Яндекс. Чаще всего ошибки возникают из-за неправильной конфигурации параметров безопасности на стороне провайдера, поэтому большая часть нужных настроек находится именно там.
Получение писем
Сервис Яндекс Почты поддерживает OAuth-авторизацию, а значит, в идеальных условиях вы подключаете почту к Битрикс24 одним нажатием кнопки «Авторизация», используя современный протокол IMAP.
Зачастую в этот момент уже можно получить первую ошибку авторизации, если попытаться сохранить результат настройки расположенной внизу страницы кнопкой «Подключить».
Показанное выше сообщение указывает на то, что в конфигурации параметров безопасности ящика отключена поддержка IMAP для почтовых программ. Чтобы ее включить, необходимо на сайте Яндекса в разделе «Почта» открыть настройки — значок шестеренки рядом с именем профиля — и выбрать «Все настройки» → «Почтовые программы» → установить галочку в чекбокс «С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP». Не забудьте сохранить изменения.
После установки такой конфигурации, ящик должен подключиться к порталу и принимать письма.
Отправка писем
Частой ошибкой, возникающей из-за неосведомленности пользователей о механизме подключения к учетной почтовой записи Яндекса сторонних приложений и сервисов, является ошибка пароля. Пользователь уверен, что пароль правильный, и не понимает, почему система не принимает его. Все дело в том, что для авторизации в сторонних сервисах и программах необходимо использовать специальные пароли приложений — для каждого свой.
Чтобы создать пароль для внешнего сервиса, откройте свою учетную запись Яндекс, далее раздел «Почта» → «Настройки» → «Все настройки» → «Безопасность → «Пароли приложений».
Выберите пункт «Почта» — откроется форма создания пароля. Для каждого отдельного приложения — его название задается на этапе создания — нужен свой пароль. Внимание: пароль будет показан только 1 раз, поэтому его сразу нужно скопировать в Битрикс24 или куда-то сохранить. Используйте созданный пароль для подключения Яндекс Почты к Битрикс24.
Если, несмотря на все осуществленные действия, почта так и не заработала — напишите или позвоните нам.
