Ошибка при подключении Яндекс.почты в Bitrix24

Довольно часто к нам обращаются клиенты, которые не смогли подключить почтовый ящик на базе Яндекс к Битрикс24. Казалось бы, прямая авторизация по одной кнопке должны упростить процесс подключения, но случается так, что это не помогает. Давайте разбираться.

Прием почты

Первый очень важный момент, когда Вы подключаете почту к Битрикс24, нажимая кнопку «Авторизация», почта подключается по протоколу IMAP на прием.

Часто бывает, что именно в этот момент, даже если Вы не подключаете отправку почты через внешний SMTP, внизу при сохранении выпадает ошибка авторизации.

Это означает, что в Вашем ящике по политике безопасности выключен протокол IMAP для почтовых программ, и нужно его включить. Для этого нужно зайти в настройки почтового ящика.

И там зайти в раздел «Почтовые программы».

После чего нужно включить галочку «С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP», и сохранить изменения.

После этого почтовый ящик должен успешно подключиться к Битрикс24 на прием почты.

Отправка почты

Вторым важным моментом является, что при настройке отправки почты через внешний SMTP, когда Вы вводите свой основной пароль от ящика, также внизу выскакивает ошибка авторизации.

Это означает, что со стороны ящика Яндекса запрещено подключаться внешним программам, используя основной пароль, и нужно создать пароль приложений.

Для того, чтобы их включить, нужно зайти на главную страницу паспорта Яндекса и нажать ссылку «Включить пароли приложений».

Затем ещё раз нажать кнопку «Включить пароли приложений» и ввести основной пароль от ящика.

После чего нужно нажать кнопку «Создать новый пароль».

Выбрать тип, ввести название и нажать «Создать».

После чего скопировать пароль, нажать «Готово» и вставить его в настройки SMTP ящика в Битрикс24.

После этого подключение пройдет успешно, ошибка исчезнет, и можно начинать полноценно отправлять и принимать почту в Вашем Битрикс24.

Владимир БезюковРуководитель компании