Рассмотрим подключение почты к Битрикс24 на примере почтового ящика, расположенного на серверах Яндекс. Для того, чтобы подключить такой корпоративный почтовый ящик, нужно открыть раздел Почта и выбрать иконку Яндекс.
Затем нужно нажать на кнопку Авторизация и во всплывающем окне убедиться, что Вы авторизованы в нужно ящике, если нет, то надо выбрать другой аккаунт и нажать кнопку «Разрешить». После чего в окне настройки ящика в Битрикс24 появится информация о том, какой ящик Вы подключили.
Затем нужно выбрать, за какой период Вы хотите синхронизировать почту с Битрикс24.
Далее нужно прописать пароль для прямой авторизации SMTP. Нужно это для того, чтобы Ваши письма отправлялись напрямую с Вашего сервера и не попадали в спам. При этом Вам на почту должен прийти код доступа, возможно с некоторой задержкой, который нужно будет сюда ввести.
Затем следует ряд важных настроек, в частности нужно поставить галочку для правильного распределения писем на ответственных и убрать галочки, чтобы не создавались автоматически лиды и контакты.
Также в специальном разделе можете ввести почтовые адреса, с которых, например, приходят регулярные заказы из магазина, чтобы всегда создавались новые лиды.
Также здесь нужно указать очередь сотрудников, на кого будет распределяться почта, по умолчанию это только тот человек, кто подключает ящик.
В конце Вы можете указать доступ к почтовому ящику для тех сотрудников, кому хотите его предоставить. В этом случае они получат доступ к ящику со стороны Битрикс24 и смогут отправлять письма от имени этого адреса. Затем нажать кнопку Подключить.
При этом, если у Вас была указана прямая SMTPавторизация, появится окно ввода кода, куда нужно вставить код из письма на Ваш ящик.
После успешного подключения и синхронизации почты, можно начинать обрабатывать сообщения и писать письма клиентам!
