Битрикс24 предлагает комплексное решение для управления бизнесом, включающее все необходимые инструменты: электронная почта — один из них. Подключение почтовых ящиков доступно на любом оплаченном тарифе Битрикс24, но возможности и условия их использования будут различаться.
Специфика хранения почты
При работе с почтой в Битрикс24 существует ряд особенностей, которые необходимо знать перед началом ее эксплуатации:
- связанные с Задачами письма и вложения не удаляются с портала;
- не связанные с Задачами письма и вложения хранятся ограниченный период, — зависит от тарифа, — после чего будут удалены;
- письма, автоматически удаленные с портала, остаются на вашем почтовом сервере;
- после окончания срока действия Демо-тарифа, а также перехода с коммерческого тарифа на бесплатный Битрикс24, синхронизация будет остановлена, а не привязанные к Задачам письма — удалены.
После истечения срока хранения, — он зависит от тарифного плана, — связанные с CRM-системой письма конвертируются в Дела, содержащие копию текста письма и вложения, после чего пропадают из раздела Почта.
Особенности тарифов при работе с почтой в Битрикс24
Подключение внешних почтовых ящиков на одного пользователя, в зависимости от тарифа:
- «Базовый» — 1 ящик;
- «Стандартный» — 5 ящиков;
- «Профессиональный» — 10 ящиков;
- «Демо» — 10 ящиков;
- «Энтерпрайз 250» — 10 ящиков;
- «Энтерпрайз 500» — 11 ящиков;
- «Энтерпрайз 1000» и выше — 12 ящиков.
При этом к почтовому ящику на любом коммерческом тарифе могут иметь доступ неограниченное количество сотрудников — для Демо-тарифа действует ограничение в 3 ящика.
Период хранения — важная характеристика, оказывающая непосредственное влияние на работу с электронными письмами. Он начинает отсчитываться с момента получения и составляет для тарифа:
- «Базовый» — 7 суток;
- «Стандартный»— 30 суток;
- «Профессиональный» — 90 суток;
- «Демо»— 30 суток;
- «Энтерпрайз 250» — 90 суток;
- «Энтерпрайз 500» — 90 суток;
- «Энтерпрайз 1000» и выше — 90 суток.
Максимальный срок сбора писем при подключении почтового ящика также зависит от тарифного плана Битрикс24:
- «Базовый» — 7 суток;
- «Стандартный» — 30 суток;
- «Профессиональный» — 90 суток;
- «Демо» — до 30 суток;
- «Энтерпрайз 250» — 90 суток;
- «Энтерпрайз 500» — 90 суток;
- «Энтерпрайз 1000» и выше — 90 суток.
Битрикс24 предлагает широкие возможности автоматизации работы с почтой, в том числе и рассылку по заданным параметрам. Есть ограничения на количество отправленных писем — учитываются все отправленные письма, независимо от способа отправки: из CRM-системы, автоматизированные рассылки, роботы, бизнес-процессы и так далее. Количество доступных для отправки писем зависит от выбранного тарифа и составляет в месяц:
- «Бесплатный» — не поддерживается;
- «Базовый» — 10 000 шт;
- «Стандартный» — 50 000 шт;
- «Профессиональный» — 100 000 шт;
- «Демо» — не поддерживается;
- «Энтерпрайз 250» — 250 000 шт;
- «Энтерпрайз 500»— 500 000 шт;
- «Энтерпрайз 1000» — 1 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 2000» — 2 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 3000» — 3 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 4000» — 4 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 5000» — 5 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 6000» — 6 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 7000» — 7 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 8000» — 8 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 9000» — 9 000 000 шт;
- «Энтерпрайз 10000» — 10 000 000 шт.
Важно: если удалить Задачу, связанные с ней письма и вложения будут удалены вместе с ней.
Если у вас остались вопросы, связанные с покупкой, доработкой или внедрением Битрикс24 — напишите или позвоните нам, мы с радостью ответим на них.
