Настройка сквозной аналитики Битрикс 24. Часть 2. Телефония

В предыдущей части мы рассмотрели первый этап настройки сквозной аналитики – подключение CRM-форм к Вашему сайту.

Вторая часть настройки сквозной аналитики в Битрикс24 касается телефонии. В нашей статье мы рассмотрим решение телефонии на безе UIS Telecom, так как данный оператор поддерживает динамический коллтрекинг, в отличие от Битрикс24.

Первое, с чего нужно начать, это проверить настройки со стороны UIS, которые непосредственно влияют на интеграцию со сквозной аналитикой Битрикс24.

Для этого в настройках интеграции с Битрикс24 нужно поставить две важные галочки, такие как «Обратный звонок из Битрикс24» и «Передавать виртуальные номера как источник обращения».

Настройки со стороны UIS для сквозной аналитики Битрикс24

Также ещё рекомендуется настроить передачу рекламных параметров в Битрикс24, как минимум UTM меток. Для этого нужно там же в интеграции с Битрикс24 открыть раздел «Дополнительные поля» и выбрать нужные поля Битрикс24 и параметры UTM меток, которые нужно передать.

Отдельно хотим отметить, что лучше снять постоянное обновление эти параметров, так как иначе могут быть искаженные данные в полях лида.

Настройки UTM меток для передачи в Битрикс24 со стороны UIS

После того, как настройки со стороны UIS завершены, нужно открыть настройки сквозной аналитики в Битрикс24 и нажать на кнопку «Коллтрекинг».

Кнопка настройки коллтрекинга в Битрикс24

После чего в окне настроек коллтрекинга нужно нажать напротив нужного рекламного канала кнопку «выбрать» и выбрать нужные номера, тем самым привязав их к источнику.

Кнопка добавления номеров к рекламному источнику в коллтрекинге Битрикс24

После этого Битрикс24при звонках с этих номеров будет автоматически помечать такие лиды, как пришедшие с рекламы, в данном случае с Яндекс Директа.

Окно добавления номеров к рекламному источнику в коллтрекинге Битрикс24

После того, как со стороны Битрикс24 все настройки также завершены, все новые лиды будут уже создаваться с актуальным путем клиента и UTM метками.

Пример поля сквозной аналитики в Битрикс24 при звонке из UIS

Рекомендуем также ознакомиться с наиболее полной инструкцией, как настроить сквозную аналитику в Битрикс24 на нашем сайте. По всем вопросам - обращайтесь к нашим специалистам, мы будем рады помочь вам!

У вас остались какие-то вопросы?

Задайте их в форме ниже и мы обязательно с вами свяжемся!

Другие материалы по теме:

  • 28.09.2022

    Подключение своего телефонного номера к виртуальной АТС UIS

    Инструкция по подключению телефонного номера к АТС UIS и его интеграция с Битрикс24. Для телефонии U...

    Подробнее
  • 09.09.2022

    Интеграция Битрикс24 с сервисами рассылок: что на самом деле влияет на доставку ваших писем

    Материал содержит главные тезисы беседы, проведенной с ведущим разработчиком FastLetters — сервисом ...

    Подробнее
  • 11.08.2022

    База знаний в Битрикс24

    Битрикс24 — гибкая платформа, позволяющая полноценно управлять бизнесом. Портал предлагает для этого...

    Подробнее
Оперативно и совершенно бесплатно ответим на Ваши вопросы!

Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.