Обзор чата для сотрудников в Bitrix24

Битрикс24 является в первую очередь корпоративным порталом, поэтому у него много компонентов, в том числе есть важный компонент, необходимый для общения сотрудников компании – онлайн чат.

Панель чатов в Битрикс24 находится справа на рабочем столе:

На этой панели отображаются все последние чаты, в которых Вы участвовали ранее. Чтобы убрать ненужные чаты, надо открыть окно чатов, щелкнуть правой кнопкой мыши по чату, который требуется убрать, и нажать «Скрыть диалог».

Онлайн чаты в Битрикс24 бывают двух типов: тет-а-тет и групповые. Последние же в свою очередь делятся на открытые и закрытые чаты. В групповые открытые чаты может вступить любой желающий, в закрытые же можно попасть только по приглашению.

Чат один на один нужен для прямого общения между двумя сотрудниками. Чтобы его начать, нужно в окне чатов сверху нажать на значок карандаша и выбрать пункт «Чат один на один».

Если требуется создать групповой открытый или закрытый чат, нужно там же выбрать соответствующий пункт из выпадающего меню. Также всегда можно добавить в чат один на один ещё коллег, и чат превратится в групповой закрытый автоматически.

В самом чате можно прикреплять файлы, как хранящиеся у Вас на компьютере, так и в Вашем облачном пространстве Битрикс24. Это может быть файл любого формата.

Также Вы можете в чате упомянуть какого-либо сотрудника при помощи специальной кнопки или символа «@»

Также Вы можете воспользоваться командами чата при помощи специальной кнопки или просто введя символ «/». Доступно несколько команд, например, Вы можете оформить текст в виде цитаты:

Для эмоциональной окраски можно использовать встроенные смайлы или GIFанимации.

Для оперативного общения существует возможность голосового и видео звонка до 8 человек в чате.

Вы можете выключить уведомления в конкретном чате, чтобы не беспокоили, для этого достаточно нажать на колокольчик в правом верхнем углу окна чата:

Если общение длительное, и Вам требуется что-то найти среди сотен сообщений, то для этого можно воспользоваться встроенным поиском:

Там же Вы можете стереть всю историю сообщений, но она сотрется только у Вас, у остальных история сохранится:

Также Вы можете производить манипуляции с самими сообщениями в чате. Например, Вы можете отметить чужое сообщение как не прочитанное, цитировать сообщение, создать на основании сообщения задачу самому себе, обсудить это сообщение в другом чате или обсудить сообщение в живой ленте.

Если сообщение является Вашим, то Вы сможете его отредактировать или удалить.

Таким образом инструмент онлайн чатов в Битрикс24 позволяет полностью перевести общение Ваших сотрудников в рамки корпоративного портала и отказаться от общения в сторонних сервисах.

Владимир БезюковРуководитель компании