Битрикс24 — программное обеспечение для бизнеса, разрабатываемое с учетом потребностей самых разных компаний. Инструменты, предлагаемые Битрикс24 своим пользователям, позволяют организовать работу любого предприятия — от организаций, состоящих из нескольких человек, до крупных корпораций со множеством офисов, расположенных в различных географических точках.
Несмотря на то, что запросы компаний во многом схожи, есть и различия, которые формируются в зависимости от их рода деятельности и особенно — величины. К примеру, для крупных компаний важна возможность организовать единую сеть из множества филиалов, управлять которой было бы так же удобно, как и одним небольшим предприятиям. Ответом на подобные требования со стороны клиентов стало новое предложение — Филиальная сеть Битрикс24.
Продукт обеспечивает возможность объединить офисы и отделения компании в одну сеть и работать с ними в едином пространстве. При этом подразделения могут использовать сторонние CRM-системы, по собственным принципам выстраивать рабочие процессы и взаимодействие с клиентами, иметь свой кадровый состав, частично состоящий в других подразделениях, например, главы участков или общих отделов: планирования, маркетинга и других.
Принцип работы
Продукт запущен на базе нового тарифного плана «Энтерпрайз», поэтому «главный офис» может быть реализован только на его основе. При этом подключаемые порталы, выступающие в роли филиалов, могут использовать любой коммерческий тариф Битрикс24, а их количество никак не ограничивается. При желании можно подключить портал и с бесплатным тарифным планом, если на нем доступна возможность активации демо-режима.
Для подключения или отключения филиалов пользователь должен быть наделен правами администратора:
- подключение — права администратора необходимы как в главном, так и в подключаемом Битрикс24;
- отключение — нужны права администратора в главном Битрикс24.
На подключаемые порталы не налагается никаких ограничений: можно, например, создавать необходимое число и сразу подключать их в филиальную сеть, формируя структуру организации в рамках подготовки для переноса с других площадок.
Несмотря на тесную интеграцию, все филиалы по-прежнему остаются полноценными порталами, позволяющими подключать сторонние сервисы — например, CRM — и задействовать собственные инструменты: новостные ленты, рабочие чаты, задачи и другие возможности Битрикс24. Такой подход позволяет выполнять тонкую настройку каждого портала в отдельности, в зависимости от его назначения.
Администраторы могут распределять доступ сотрудников к работе всей сети. Штатно пользователи портала имеют доступ только к его возможностям, не получая информации про главный офис и остальные филиалы компании. Чтобы у пользователя появился доступ ко всем или выбранным порталам филиальной сети — необходимо добавить его в нужные Битрикс24.
Филиальная сеть — новый продукт, который находится на ранней стадии своего развития. Сейчас в его меню реализован только основной функционал, позволяющий управлять порталами и сотрудниками, например:
- осуществлять переход по филиалам;
- копировать адреса порталов в буфер обмена;
- визуально просматривать структуру;
- просматривать и приглашать новых участников;
- отключать порталы от общей сети.
Разработчики продукта обещают в ближайшее время расширить список возможностей и добавить новые инструменты, нацеленные на более удобное управление и тесную интеграцию.
Особенности работы
Для запуска и работы филиальной сети необходимо соблюсти ряд условий, без которых использование продукта будет невозможно. Кроме этого, есть особенности, присущие изменениям в работе, например, смены тарифа у главного портала — о них ниже.
Критерии для работы:
- подключить продукт можно только на тарифе Энтерпрайз — это обязательное условие для портала, который будет выступать в роли главного;
- все порталы, которые необходимо объединить в филиальную сеть, должны быть расположены в одной доменной зоне;
- у присоединяемых порталов должен быть подключен платный тариф.
Можно 1 раз подключить портал с бесплатным тарифным планом — на 15 дней активируется демо-режим. Эта опция актуальна для любого портала, который до этого не выступал в таком качестве.
Если портал, выступающий в роли второстепенного, перейдет с оплаченного на бесплатный тариф — он автоматически отключится от сети, а в виджете появится надпись о приостановке его работы. Чтобы портал снова заработал, необходимо перейти на платный тариф — он снова станет доступен в качестве филиала — или отключить его от филиальной сети и использовать как отдельный Битрикс24.
Для портала, выступающего в качестве основного, необходим оплаченный тарифный план Энтерпрайз. Сменить его не получится до тех пор, пока к нему подключен хоть один филиал. В случае, если вы не успеете вовремя внести оплату, виджет филиальной сети будет автоматически скрыт — вернуть работоспособность можно только продлением Энтерпрайз.
В качестве главного Битрикс24 может выступать только один портал, независимо от того, на каких тарифных планах работают филиалы. Если по каким-то причинам необходимо сменить Битрикс24, выступающий в роли главного, то сделать это можно только отключением филиалов от одного портала и подключением к другому.
Подключение и отключение
Чтобы подключить новый Битрикс24 к филиальной сети организации, необходимо обладать правами администратора портала, выступающего в качестве головного офиса.
Откройте виджет Битрикс24 и выберите «Подключить филиал», далее нажмите «Создать» → «Создать Битрикс24».
После создания на портале будет активирован демо-режим, и он уже будет подключен к сети. Если в течение следующих 15 суток не перевести его на платный тариф — он будет заблокирован.
Чтобы подключить уже существующий портал, откройте виджет Битрикс24 и выберите «Подключить филиал», далее нажмите «Подключить» и на открывшейся странице выберите портал, который необходимо подключить. Все подключенные порталы отображаются в виджете управления филиальной сетью.
Для отключения портала, достаточно открыть виджет, нажать на значок меню (три точки), выбрать пункт «Отключить» и подтвердить свое решение.
Краткие итоги
Битрикс представил новый и перспективный продукт, нацеленный на компании с несколькими офисами и подразделениями. Несмотря на то, что он находится на ранней стадии развития, разработчиками реализованы все основные функции, позволяющие управлять филиалами и работающими в них сотрудниками — в дальнейшем инструментов управления и взаимодействия станет больше.
Если вы заинтересовались возможностями филиальной сети или Битрикс24 в целом — позвоните или напишите нам. У нас большой опыт работы, мы сможем подробно ответить на все вопросы и предложить решения, подходящие именно для вашей компании, с учетом специфики вашего бизнеса.
