4.9
Сделаем ваш кейс успешным

Наш менеджер позвонит Вам в ближайшее время и поможет!

Кейс: автоматизация отдела продаж AQUATICS-PRO

image5.png

Независимо от направления деятельности, эффективность предприятия во многом определяется тем, как успешно оно может реализовывать свои товары или услуги. Если на пути между покупателем и продавцом возникают трудности, это приводит к снижению продаж. В свою очередь, запутанный и малоэффективный труд сотрудников выливается в необоснованные расходы. Сделать продажи прозрачными, удобными как для менеджеров, так и для клиентов, а также избавиться от рутины помогает специализированное программное обеспечение, в нашем случае Битрикс24.

О компании

«AQUATICS-PRO» — отечественный производитель гидрокостюмов, спасательного и водолазного снаряжения. Компания разрабатывает под заказ любые модели, обладающие нужными заказчику характеристиками, позволяющими работать, в том числе и в экстремальных условиях, например, при разливе горячей воды.

Производственные мощности организации способны в короткие сроки выполнять крупные заказы, а среди клиентов, помимо российских структур МЧС, аварийно-спасательных и поисково-спасательных формирований, можно найти Министерство общественной безопасности Китая.

Требования

В компании понимали, какой результат они хотят получить, поэтому список требований был подробным, а в процессе обсуждения добавили незначительные корректировки. Цель, которой «AQUATICS-PRO» хотела добиться внедрением автоматизации, состояла в максимальной прозрачности бизнес-процессов: распределение обязанностей на уровне системы, автоматическое выставление счетов — в общем, современная автоматизированная CRM, глубоко интегрированная в производство.

Основные пункты:

  • организация работы отдела продаж — автоматизация обыденных операций, рассылки, прозрачная воронка продаж;
  • организация взаимодействия отделов предприятия — отделы закупок и продаж должны видеть и понимать друг друга;
  • привлечение профильных специалистов — продажи не должны быть завернуты сами на себя, к рабочему процессу необходимо подключить ответственных сотрудников производства, логистики, склада и других;
  • интеграции — автоматическое создание лидов по заявкам с телефонии, сайта, Telegram
  • оптимизация бизнес-процессов — исключить дублирование процессов, отказаться от ненужных, расписать процессы от входа клиента до отгрузки.

Заказчик нуждался в системе, в которой все нужные данные, инструменты и интеграции аккумулированы внутри, что позволит быстро обучать новых сотрудников, обеспечит взаимозаменяемость менеджеров, даст возможность организовать работу в режиме одного окна. Также отдельно нужно было учесть контроль послепродажного обслуживания.

Решение

Несмотря на большой список требований, который мы не стали приводить полностью, этот кейс довольно распространен — компании хотят контролировать бизнес-процессы, сотрудников, управлять данными, автоматизировать типовые операции. Мы предложили клиенту платформу Битрикс, поскольку она позволяла в полной мере реализовать весь запрошенный им функционал, — он согласился.

Подготовили сервер, развернули «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» — эта редакция наиболее точно отвечала заявленным пожеланиям. Провели первичную настройку системы.

После базовой настройки Битрикс24 приступили к точечной:

  • завели сотрудников на портал — список пользователей был представлен клиентом;
  • создали структуру компании с учетом предоставленных клиентом данных;
  • выполнили настройку прав доступа — создали роли с нужными правами и присвоили их сотрудникам и руководству.

Настроили внешний вид для карточек: Контакты, Компании, Лиды и Сделки.

image4.png

image1.png

С учетом специфики работы компании, настроили этапы воронок продаж Лидов и Сделок в соответствии с направлениями деятельности: Квалификация Лидов, Воронка Продаж, Воронка Сервиса.

image2.png

Далее подключили и настроили Открытые линии, корпоративную почту, добавили реквизиты компании. Кроме этого, реализовали вебхук с целью проброса данных из форм сайта для формирования Лидов в Битрикс24.

image3.png

В завершении загрузили список Контактов и Компаний. Подведением итогов стали несколько онлайн-занятий для сотрудников и руководства по управлению новыми возможностями.

Краткие итоги

Автоматизация продаж — важный инструмент, позволяющий получить преимущества в виде скорости и точности работы отделов, сократить расходы. Грамотно настроенная CRM дает возможность отказаться от ручного выполнения множества операций, убрать дублирующиеся процессы.

Коробочный Битрикс24, и в частности - «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» — решение для компаний, которые хотят по-настоящему контролировать бизнес-процессы, сделать их быстрыми и понятными. Если вы задумываетесь об автоматизации — напишите или позвоните нам. Проведем консультацию, расскажем, как Битрикс может быть полезен именно вашему бизнесу.

У вас остались какие-то вопросы?

Задайте их в форме ниже и мы обязательно с вами свяжемся!

Другие материалы по теме:

  • 12.01.2025

    Создание сайта для логистической компании А5-ЭКСПРЕСС

    А5-ЭКСПРЕСС – логистический 3PL оператор, предлагающий комплекс качественных и профессиональных услу...

    Подробнее
  • 12.01.2025

    Разработка и обновление интернет-магазина Elementlux на 1С-Битрикс

    ELEMENTLUX - это интернет-пространство, представляющее сеть элитных бутиков "Элемент роскоши&qu...

    Подробнее
  • 12.01.2025

    Разработка имиджевого сайта для Edelweiss Advisory на базе готового решения 1С Битрикс

    Edelweiss Advisory — новая и активно развивающаяся компания с офисами в Казахстане и Кыргызстане. Их...

    Подробнее
Оперативно и совершенно бесплатно ответим на Ваши вопросы!

Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.