Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: обзор инструмента

Сквозная аналитика — инструмент, который помогает оценить окупаемость рекламных вложений и проследить весь путь покупателя: от привлечения его внимания рекламным объявлением до совершения сделки. Он позволяет точно определить, какой рекламный канал приносит прибыль, а какой — просто генерирует «клики» и переходы, которые не заканчиваются продажами.

Совершенные заказы — это единственная характеристика, позволяющая точно оценить эффективность рекламного канала. В бизнесе важны конечные результаты, а не «создание видимости бурной деятельности» — сколько бы потенциальных покупателей не привлекал рекламный канал, если они в итоге ничего не покупают, то и его эффективность будет равна нулю — а вы понесете затраты. В то же время, канал, привлекающий гораздо меньшее число потенциальных покупателей, но с хорошим процентом конверсии в покупку — более эффективен.

Если просто считать клики и переходы с рекламных каналов, то у вас может сложиться неверное представление, и вы откажетесь от малоэффективного, по вашему мнению, канала в пользу «эффективного», приносящего много потенциальных покупателей. Сквозная аналитика показывает весь путь клиента и помогает избежать такой ошибки — вы всегда будете точно знать, с какого рекламного канала совершают покупки, а с какого нет. Это даст возможность правильно распределить рекламный бюджет, отказавшись от бесполезных, и увеличив долю реально работающих рекламных каналов.

Возможности сквозной аналитики в Яндекс.Метрике

Относительно недавно компания «Яндекс» представила свое решение сквозной аналитики в Яндекс.Метрике. Его важным преимуществом является универсальность — возможность использовать со всеми распространенными CRM-системами и системами управления сайтом, а при желании — и собственными решениями. Кроме того, больше вы не ограничены использованием «Яндекс.Директа», а можете подключать такие популярные сервисы рекламы, как Google Ads и Facebook Ads Manager — и все это бесплатно.

Доступны 2 типа отчетов: «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов». В первом случае проводится анализ по всем рекламным каналам, а во втором — каждого по отдельности. В совокупности они позволяют определить такие показатели, как:

  • ROI — с его помощью можно определить, сколько вы получаете прибыли на каждый потраченный на рекламу рубль;
  • ДРР (Доля рекламных расходов) — все значения ниже 100% являются хорошими (чем меньше — тем лучше), а значение 100% будет являться хорошим только при условии, если привлеченные покупатели будут совершать больше одной покупки;
  • Подробные данные по каждому рекламному каналу: средний чек, конверсии в оплату, конверсии в заказы;
  • количество посещений, количество оплаченных заказов, выручку по совершенным сделкам.

Все эти показатели являются важными для грамотной настройки рекламы и перераспределения бюджета. Кроме этого, опираясь на них, можно сделать и другие выводы: например, если абсолютно по всем рекламным каналам идет низкая конверсия в оплату, то причиной может являться банальное неудобство сайта — покупатели уходят со страницы, не завершив покупку.

Этапы настройки

Для подключения необходимо выполнить следующие действия:

  1. Внести специальные UTM-метки в URL рекламных публикаций в Google Ads, «Яндекс.Директ» или Facebook Ads;
  2. Экспортировать расходы по кампаниям в систему;
  3. Настроить в CRM-системе сбор ClientID;
  4. Передать данные CRM-системы о клиентах и заказах в «Яндекс.Метрику».

На этом базовая настройка закончена и можно приступать к анализу.

Настройка на примере Google Ads

Так как «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Метрика» — продукты одной компании, то между ними существует очень тесная интеграция, которая автоматизирует некоторые шаги — следовательно, они не подходят в качестве примера настройки. Поэтому показательная настройка будет выполняться с Google Ads.

UTM-метки

Существует 2 варианта их настройки. В первом случае можно вносить UTM-метку в URL любого отдельного объявления, а во втором — задействовать динамические параметры: указывать UTM-метку в шаблоне отслеживания на уровне аккаунта, компании и группы объявлений.

Экспорт расходов

Чтобы выполнить загрузку расходов из Google Ads, необходимо перейти в модуль «Настройка» и далее в раздел «Загрузка данных». В поле «Автоматическая загрузка расходов» выбрать Google Ads и нажать кнопку «Подключить Google Ads». Разрешить приложению доступ к аккаунту, ввести название подключения и выбрать нужный аккаунт Google Ads.

Такие быстрые интеграции можно выполнить для Facebook Ads и Google Ads — достаточно привязать аккаунты и выдать разрешения. Для остальных рекламных систем потребуется выполнять подключение с помощью API, но существуют и готовые решения от сторонних разработчиков — они доступны в разделе «Другая реклама» и позволяют привязать такие сервисы как: Neiros, ZoomKit и другие.

Настройка сбора ClientID

Этот этап настройки потребует привлечения специалиста либо навыков работы с HTML и JavaScript. ClientID — это параметр, присваивающийся каждому уникальному посетителю — для его получения задействуют getClientID. Потребуется настроить передачу этого значения в поле «_ym_uid» CRM-системы.

Настройка передачи данных

Для передачи данных можно воспользоваться API или решениями для интеграции от сторонних разработчиков. Они расположены в разделе «Интеграции». Нужно отметить, что в настоящее время такое решение существует только для amoCRM — для остальных потребуется привлечение специалиста и работа по настройке.

В заключение

Компания «Яндекс» непрерывно совершенствует и внедряет новые инструменты для работы со сквозной аналитикой, при этом оставляя большую часть функционала бесплатным. Существующих возможностей хватит для большинства компаний малого и среднего бизнеса, а подключение по API делает «Яндекс.Метрику» практически универсальным инструментом, способным работать с любыми внешними системами.

Если вы заинтересовались, но настройка кажется вам сложной — обращайтесь к нам. Мы больше 10 лет оказываем IT-поддержку бизнесу и всегда используем только самые современные разработки. Автоматизация бизнес-процессов — важное преимущество, не упускайте его. Пишите, звоните — мы ответим на любые ваши вопросы.

У вас остались какие-то вопросы?

Задайте их в форме ниже и мы обязательно с вами свяжемся!

Другие материалы по теме:

  • 25.05.2022

    Переезд с HubSpot в Битрикс24

    Продолжаем наш короткий цикл статей, посвященных переносу данных и бизнес-процессов из иностранных CRM-систем...

    Подробнее
  • 23.05.2022

    Переезд с Zoho CRM в Битрикс24

    Зависимость бизнеса от технологий непрерывно возрастает. CRM зачастую становится первым инструментом,...

    Подробнее
  • 28.04.2022

    Переезд из Pipedrive в Битрикс24

    10 марта на официальном сайте Pipedrive появилось заявление, что они перестают оказывать услуги поль...

    Подробнее
Оперативно и совершенно бесплатно ответим на Ваши вопросы!

Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.