Обзор инструмента «Пульс компании» в Bitrix24


634
0

Автор:
Издатель: Integrator.Digital

Корпоративный портал Битрикс24 имеет в своем распоряжении огромное количество инструментов, нацеленных на повышение эффективности работы предприятия. Они направлены на автоматизацию рутинных бизнес-процессов, построение отчетности, контроль за выполнением задач и многое другое. Именно грамотное использование всех возможностей системы делает Битрикс24 такой универсальной и мощной платформой для сопровождения любого бизнеса.

Задача руководителя состоит не только в том, чтобы предоставить в распоряжение сотрудников весь необходимый функционал, но и донести до них важность работы с ним. Нередки случаи, когда переход на новую платформу дается персоналу тяжело и он по старинке продолжает использовать привычные методы работы, не задействуя весь потенциал инструментов Битрикс24. Часть работы он ведет на платформе, а часть — нет.

Такое положение дел вредит как самому сотруднику, так и всей компании, поэтому нужно принимать меры: вести разъяснительную работу, проводить повторное обучение, повышать мотивацию. Но в самом начале требуется оценить эффективность использования инструментов в компании — выявить те, которые игнорируются чаще всего, а также оценить вовлеченность каждого из сотрудников.

Как это устроено

Пульс компании — инструмент, позволяющий контролировать, насколько полно используется сотрудниками функционал корпоративного портала. Он может отображать как общие показатели активности, так и индивидуальные по каждому сотруднику. Для расчета используются специальные показатели:

  1. Рейтинг.
  2. Активность.
  3. Вовлеченность.

Каждый показатель можно рассчитать по нескольким параметрам, в зависимости от отрезка времени, инструмента и пользователя.

Рейтинг — отличный инструмент для повышения мотивации сотрудников использовать все возможности Битрикс24. Он рассчитывается на основе индивидуальной активности каждого служащего. Проще говоря — показывает самых активных пользователей системы. Кроме этого, этот показатель можно отсортировать по каждому инструменту отдельно. Для того, чтобы сотрудник попал в рейтинг по инструменту, он должен использовать его 3 и более раз.

Активность — этот показатель определяет насколько активно используются те или иные инструменты. На его основе можно понять, какие именно инструменты используются чаще, а какие игнорируются.

Вовлеченность — один из важнейших индикаторов, показывающий насколько полно персонал использует возможности портала. В него попадают все сотрудники, использующие 4 или более инструментов, представленных в «Пульс компании». Все служащие, использующие менее 4 инструментов, попадают во вкладку «Не вовлечены». Оценку вовлеченности можно выполнить за определенный период: сегодня, неделю, месяц или год.

Информация, собранная инструментом, подается 2 способами: виджет и пульс. Виджет может отображать только общую статистику по всей компании: активность и вовлеченность. При этом будут выводиться данные, собранные за последний час, а для получения актуальной информации нужно обновить страницу. Для того, чтобы получить полноценную информацию, необходимо нажать на виджет — откроется окно Пульс компании.

Как пользоваться инструментом

В главном окне представлены основные данные, которые можно настроить по своему усмотрению. Например, программа умеет отображать информацию по компании и по конкретному сотруднику. Для этого в левом верхнему углу предусмотрен переключатель «Люди\Компания». Чтобы посмотреть данные по определенному служащему, необходимо перевести переключатель в положение «Люди» и найти сотрудника в поиске, или выбрать его, используя структуру предприятия. Программа отобразит график, состоящий из 4 параметров: график сотрудника, ваш график, график компании и график отдела, к которому приписан сотрудник.

Режим люди в пульсе компании Битрикс24

Для анализа данных используются 7 параметров, из которых складывается общая картина эффективности использования площадки:

  1. Социальная сеть — учет комментариев и сообщений в системе.
  2. Лайки — учет лайков, поставленных под комментариями, задачами, сообщениями и другими элементами.
  3. Задачи и проекты — отслеживает работу с задачами: создание, внесение правок, смена сроков, замечания и так далее.
  4. Чат и видео — учет всех пересылаемых сообщений и совершенных звонков.
  5. Диск — учет всех изменений с файлами: загрузка, редактирование.
  6. Мобильная версия — здесь идет учет всех действий, выполненных с помощью мобильного приложения.
  7. CRM — учет всех действий, выполненных в CRM.

Общий индекс активности сотрудника суммируется из всех индексов по основным инструментам Битрикс24

При этом, если выбрать конкретный инструмент внизу, например, CRM, то можно будет посмотреть более детальную информацию по активности сотрудника именно по нему.

Показатели активности в пульсе компании по выбранному инструменту Битрикс24 CRM

В совокупности, данные со всех инструментов позволяют полностью контролировать использование персоналом всех возможностей портала Битрикс24. Удобное разделение между общими показателями компании и отдельными служащими позволят провести точечные улучшения. Кроме этого, не остались в стороне и сотрудники, работающие «в поле» — для оценки их вовлеченности можно использовать параметр «мобильная версия».

Краткие итоги

Хороший руководитель старается обеспечить своих подчиненных самыми прогрессивными инструментами, помогающими вести бизнес. Современные методы — залог успеха в любом деле, особенно таком сложном, как предпринимательство в различных сферах: производство, логистика, различные услуги, продажи. Но многие забывают о том, что инструменты полезны только тогда, когда они используются. Сам факт их присутствия никак не влияет на результат и успех.

Пульс компании помогает оценить то, насколько полно используются инструменты платформы Битрикс24, а значит и пользу от их внедрения. Для руководителя это полезный инструмент оценки вовлеченности сотрудников, а для самих сотрудников может служить хорошей мотивацией более активно использовать возможности площадки. Когда служащий наглядно видит, что он отстает от коллег, или, наоборот, занимает лидирующее место — это хороший стимул повысить свою вовлеченность. Особенно, если он знает, что это же самое видит его начальник.



  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Ответим на комментарии online!

БЕСПЛАТНО! Ответим на Ваши вопросы!
Нажимая кнопку "Спросить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.