Настройка сквозной аналитики Битрикс 24. Часть 2. Телефония


Настройка сквозной аналитики Битрикс 24. Часть 2. Телефония


325
0

Автор:
Издатель: Integrator.Digital

В предыдущей части мы рассмотрели первый этап настройки сквозной аналитики – подключение CRM форм к Вашему сайту.

Вторая часть настройки сквозной аналитики в Битрикс24 касается телефонии. В нашей статье мы рассмотрим решение телефонии на безе UIS Telecom, так как данный оператор поддерживает динамический коллтрекинг, в отличие от Битрикс24.

Первое, с чего нужно начать, это проверить настройки со стороны UIS, которые непосредственно влияют на интеграцию со сквозной аналитикой Битрикс24.

Для этого в настройках интеграции с Битрикс24 нужно поставить две важные галочки, такие как «Обратный звонок из Битрикс24» и «Передавать виртуальные номера как источник обращения».

Настройки со стороны UIS для сквозной аналитики Битрикс24

Также ещё рекомендуется настроить передачу рекламных параметров в Битрикс24, как минимум UTM меток. Для этого нужно там же в интеграции с Битрикс24 открыть раздел «Дополнительные поля» и выбрать нужные поля Битрикс24 и параметры UTM меток, которые нужно передать.

Отдельно хотим отметить, что лучше снять постоянное обновление эти параметров, так как иначе могут быть искаженные данные в полях лида.

Настройки UTM меток для передачи в Битрикс24 со стороны UIS

После того, как настройки со стороны UIS завершены, нужно открыть настройки сквозной аналитики в Битрикс24 и нажать на кнопку «Коллтрекинг».

Кнопка настройки коллтрекинга в Битрикс24

После чего в окне настроек коллтрекинга нужно нажать напротив нужного рекламного канала кнопку «выбрать» и выбрать нужные номера, тем самым привязав их к источнику.

Кнопка добавления номеров к рекламному источнику в коллтрекинге Битрикс24

После этого Битрикс24при звонках с этих номеров будет автоматически помечать такие лиды, как пришедшие с рекламы, в данном случае с Яндекс Директа.

Окно добавления номеров к рекламному источнику в коллтрекинге Битрикс24

После того, как со стороны Битрикс24 все настройки также завершены, все новые лиды будут уже создаваться с актуальным путем клиента и UTM метками.

Пример поля сквозной аналитики в Битрикс24 при звонке из UIS

Как настроить сквозную аналитику Битрикс24 с точки зрения CRM-форм, читайте в предыдущей статье.



  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Ответим на комментарии online!

Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
БЕСПЛАТНО! Ответим на Ваши вопросы!
Нажимая кнопку "Спросить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.