Вся логика работы с Битрикс24 CRM сводится к тому, чтобы у сотрудников не было красных счетчиков. Красные счетчики всегда символизируют о том, что есть какие-то события, требующие внимания, что нужно что-то сделать.
В CRM это могут быть просроченные дела в карточках CRM, дела на сегодня, или же вообще отсутствие каких-либо дел.
В задачах и проектах это могут быть задачи, которые не просмотрены, у которых нет крайнего срока, просроченные задачи, почти просроченные, или задачи, ожидающие Вашего контроля.
В CRM бывает не всегда необходимо, чтобы считались карточки CRM, у которых нет дел, бывает наоборот важно видеть именно те, у которых есть просроченные или на сегодня дела, например, пропущенные звонки и не прочитанные почтовые сообщения. Чтобы эти события не терялись на общем фоне, можно в настройках CRM - Другое - Прочие настройки во вкладке Дела снять галочку «Учитывать сделки/лиды без дел для расчета счетчиков в меню».
Тогда у Вас сразу станет на порядок меньше счетчиков в верхнем меню CRMи Вы сможете контролировать только события, требующие максимально быстрой реакции.
В модуле Задачи и проекты все счетчики актуальны и важны, так как они позволяют контролировать выполнение задач в Битрикс24 как своих собственных, так и своих подчиненных.
Задачи своих подчиненных со всеми их счетчиками можно контролировать в разделе Руковожу.
