Доработки коробочного Битрикс24


Доработки коробочного Битрикс24

738
0

Автор:
Издатель: Integrator.Digital

Одно из основных отличий коробочной версии Битрикс24 от облачной — это возможность внесения собственного функционала, отвечающего конкретным потребностям бизнеса. «Коробку» выбирают тогда, когда стандартных возможностей платформы недостаточно, и хочется более полно автоматизировать и контролировать бизнес-процессы. Такой подход позволяет получить больше отдачи от внедрения и максимально повысить показатели — выше, чем при использовании стандартной облачной лицензии.

Казалось бы, все просто: покупается коробочная версия, дорабатывается — получаем результат. Но что именно будет влиять на него? «Коробки» стандартные, они сами по себе не обеспечивают тонкой настройки, а лишь дают возможность сделать это. Получается, что результат зависит именно от качества настройки, от профессионализма и опыта того, кто будет ее производить. Это часто не учитывается, и итог получается непредсказуемым.

Коробочная версия Битрикс24 — это уникальный продукт. Он позволяет существенно перестроить поведение программы, выполнить расширенную интеграцию со сторонними продуктами, задействовать любые нестандартные решения. Но в то же время — он довольно сложен. Для его продуктивной работы требуется большой опыт и обширные знания в настройке и обслуживании.

У нас есть и то и другое: 10 лет опыта в разработке нестандартных решений и звание к партнера входящего в пятерку крупнейших по северо-западу, позволяют получать стабильно превосходный результат, реализовывая любые пожелания заказчика. Мы можем использовать все возможности, предлагаемые коробочной версией Битрикс24.

Возможности коробочной версии

Ниже мы приведем примеры функционала, который доступен исключительно в коробочной версии. Разберем его назначение, отличие от облачных решений платформы. Рассмотрим преимущества в сравнении со стандартными возможностями платформы.

Интерфейс

Кастомизация интерфейса в облачной версии сильно ограничена. Это логично, так как продукт нацелен на массового пользователя и должен быть максимально простым и понятным, даже если это пойдет в ущерб функционалу.

Контакт центр в Битрикс24

Доработки «коробки» позволяют добавлять в него собственные типы полей, элементы дизайна, связи. К задачам можно добавлять дополнительные статусы и выделять их различными цветами для более простого и быстрого восприятия.

Доработка коробочного интерфейса Битрикс24

Можно организовать расширенные права доступа в CRM, например, чтобы сотрудники видели только свои коммуникации в общих контактах и компаниях, но не видели чужие дела и комментарии.

Отчеты

Отчеты позволяют оценивать текущее положение дел и разрабатывать дальнейшую стратегию развития бизнеса. Они очень важны для своевременной реакции, внесения корректировок. Грамотные отчеты — половина успеха для руководителя. В стандартной версии присутствуют различные типы отчетов, которых бывает достаточно для типовых решений, но иногда требуется больше.

«Коробку» можно доработать до любых видов отчетов по любым показателям, практически без ограничений. Вот несколько примеров:

  • сводный отчет, использующий данные из разных узлов системы: звонков, задач, CRM-системы;
  • отчет, использующий данные из внешних систем и объединяющий их с данными из CRM-системы;
  • отчет, выводящий время, которое сделка провела в различных статусах;
  • отчеты по состояниям, времени ответа менеджера, и любым другим критериям.

Вы сможете осуществлять контроль за бизнес-процессами по любым показателям, которые важны именно для вашего направления развития.

Страницы и сущности

Стандартные поля Битрикс24 для хранения данных и построения бизнес-процессов удобны, но не покрывают всех требований, которые могут возникнуть в процессе решения различных задач. Для этого может потребоваться создание новых сущностей и логики работы с ними. Грамотный специалист без труда справится с этой задачей, а у новичков она вызовет затруднения. Если вы не желаете стать компанией, на которой новички будут набираться опыта — обращайтесь к нам.

Интеграция с ERP-системами

Несмотря на то, что в облачной версии Битрикс24 уделили большое внимание синхронизации и обмену данными с популярными ERP-системами, в частности, 1С — коробочная версия позволяет сделать это лучше. Она допускает использование своих веб-сервисов для новых сущностей.

Синхронизация Битрикс24 с ERP-системой, например, 1С, делает возможным выполнение большинства рутинных операций непосредственно из интерфейса CRM-системы. Это хорошо и для менеджера и для его руководителя: менеджеру не нужно осваивать новый и сложный интерфейс ERP-системы, а руководителю становится проще осуществлять контроль над всеми процессами.

Для этого можно оптимизировать интерфейс: убрать лишние элементы, упростить процедуры. В дружественной системе производительность сотрудников повышается, так как они могут полностью сосредоточиться на процессе, а не отвлекаться на сложный, перегруженный интерфейс. Грамотная настройка системы продаж, настройка процессов — все это поможет сэкономить время в будущем, при обучении сотрудника и его работе.

Типовые модули и двусторонняя синхронизация с 1С в режиме реального времени

Стандартные модули хорошо справляются, если речь идет о типовых решениях, которые предусмотрел сам разработчик. Пока вы работаете в рамках функционала, предусмотренного изначально, все идет хорошо. Но как только возникает нестандартная задача — стандартные модули оказываются бессильны. Вот лишь несколько примеров:

  • работа с нестандартными решениями: доработками системы под конкретные задачи;
  • работа с большим количеством информации;
  • работа со значительно отличной от стандартной конфигурации ERP-системами.

Для всего этого потребуется разработать собственный модуль, который сможет удовлетворить особые требования. Такая возможность доступна в коробочной редакции Битрикс24.

Кроме этого, с помощью собственных модулей можно настроить двустороннюю синхронизацию с 1С практически в режиме реального времени. Сделать такое с помощью стандартных решений невозможно.

Что можно сделать еще?

На самом деле вариантов апгрейда системы очень много. Это может быть как тонкая настройка новой системы, так и доработка старой под открывшиеся дополнительные возможности и бизнес-процессы. Битрикс24 — это система, с которой всегда есть куда расти. Вносить доработки после того, как персонал поработает с базовой версией, поймет недостатки и потребности — даже эффективнее, чем в самом начале.

Не обязательно при этом полностью перенастраивать уже работающую систему: доработки можно вносить именно в той мере, в какой они требуются. Добавить собственные термины, разработать автоматизацию нетипового документооборота, внести автоматические корректировки цен с учетом объема закупок или других параметров — все это может сделать небольшая доработка рабочей системы.

Переезд нас не пугает

Мы умеем быстро и безболезненно переезжать с одной CRM-системы на другую. Поэтому, если вас заинтересовали возможности Битрикс24, но пугает переезд — обращайтесь к нам. Помимо стандартных, существуют дополнительные методы и инструменты, значительно облегчающие миграцию. Все хорошо работающие решения мы сохраним, просто настроим их работу с Битрикс24.

Консультации и сопровождение

Мы проводим консультации по любым вопросам. Если у вас есть желание что-то улучшить в своей работе, но вы не знаете как это сделать — просто обратитесь к нам. Иногда решения оказываются достаточно простыми, а сотрудники мучаются годами и терпят неудобства только потому, что никто не подумал, что проблему можно легко и быстро решить.

Несмотря на то, что мы не вносим никаких изменений в ядро, для того, чтобы система могла самостоятельно регулярно обновляться, а обновления (и удаление) своих модулей, чаще всего, производим самостоятельно — у нас круглосуточная поддержка. Мы быстро реагируем на любые внештатные ситуации и исправляем их без задержек.

Заключение

Не все проблемы требуют доработок. Очень часто требуемый функционал можно достичь простой настройкой системы, если обладать опытом и знаниями. Мы — обладаем. И предлагаем их вам. С нашей помощью вы сможете повысить эффективность за счет автоматизации большинства процессов и внедрения новых возможностей в вашу CRM-систему.



  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Ответим на комментарии online!

БЕСПЛАТНО! Ответим на Ваши вопросы!
Нажимая кнопку "Спросить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.