Импортозамещение — один из главных трендов последнего времени. Стоит отметить, что не везде оно проходит гладко, а зачастую и вовсе вызывает множество вопросов, но все же есть такая IT-отрасль, где российские продукты показывают себя по-настоящему конкурентоспособными и не уступающими зарубежным аналогам, а в чем-то и превосходящими их — речь идет о рынке CRM-систем и программного обеспечения для бизнеса в целом.
Битрикс24 показывал уверенный рост с начала запуска продукта, а уход с российского рынка иностранных CRM-систем еще больше подстегнул его темп. Пользователи, даже такие, кто раньше не обращал внимания на отечественные продукты, стали задумываться о том, насколько безопасны иностранные платформы и что можно ожидать от них в будущем, если они так легко в одностороннем порядке отказывают в обслуживании своим клиентам.
Одной из первых, кто заявил о прекращении работы в России, была Salesforce, находившаяся в то время на пике своего развития. Однако, сейчас дела у нее идут не так хорошо.
Что происходит с Salesforce?
Судя по всему, проблемы начались в 2022 году: в начале ноября стало известно о массовых увольнениях — до этого компания длительное время активно наращивала штат сотрудников. По данным издания Protocol, в тот период под сокращение попали около 2,5 тысяч человек. В самой организации лишь подтвердили факт увольнений, не предоставив никаких данных об их количестве.
Примерно за месяц перед тем, как начать сокращения, организация:
- прекратила найм новых претендентов;
- снизила количество внештатных работников.
Всего на тот момент у нее числилось порядка 73 тысяч сотрудников, значительная часть которых — около 40% — были наняты в пандемийный 2020 и последующие года.
По итогам 2022 года ситуация стала еще хуже, и уже в начале января 2023 года руководством было объявлено о решении сократить сразу 10% штата, что составляло около 8000 человек.
Такое заявление настолько не отвечало концепции, которую Salesforce внедряла в свою корпоративную этику, что многие сотрудники не могли поверить в это. Если коротко, то в компании на первое место ставили цель объединить всех работающих в ней людей в одну семью, увлеченную одной идеей. Зачастую коллеги не просто работали вместе, но и отдыхали, участвовали в различных мероприятиях.
Такая атмосфера прекрасно работала, пока финансовые показатели организации демонстрировали уверенный рост — было легче находить и нанимать нужных специалистов. Salesforce не испытывала проблем с подбором персонала, потому что потенциальные работники знали об этой концепции, комнатах и пространствах отдыха — все это способствовало тому, что нужные специалисты легко соглашались на предложение работы.
Совсем другое дело — массовые увольнения. Проводить такие мероприятия тяжело даже в организациях с более формальным подходом и строгими условиями субординации. Увольнения же в Salesforce, где всем работникам непрерывно внушали, что они — семья с общей целью и судьбой, привели к резкому снижению доверия к ней не только попавших под сокращение, но и оставшихся.
Тем не менее в январе и феврале 2023 года были уволены около 8000 человек. Причем сокращения проходили не по какому-то заранее определенному и доведенному до сотрудников списку, а внезапно: никто не знал, коснутся ли его увольнения, пока не получал письмо.
Серьезное финансовое падение бизнеса в Salesforce связывают с тем, что во время пандемии и роста спроса на облачные решения для бизнеса, она наняла избыточное количество сотрудников. С сокращением штата в компании надеются снова вернуться к положительным показателям. Поможет ли это — не известно. Вполне вероятно, что сокращать штат придется еще не раз, ведь пока нет никаких предпосылок для улучшения ситуации.
Что происходит с Битрикс24?
В отличие от Salesforce, которая уходом с российского рынка только ухудшила свое положение, Битрикс24 в результате этого получил дополнительный приток клиентов — в том числе и тех, кто до этого никогда не задумывался о смене поставщика. Для платформы это был хороший шанс, который она не упустила.
Одним из самых важных шагов, который был сделан навстречу клиентам, решившим мигрировать в Битрикс24, было введение полнофункционального облачного решения «Энтерпрайз» — тарифа, предлагающего максимальные возможности, большая часть которых раньше была доступна только в коробочных редакциях.
«Энтерпрайз» решил сразу несколько проблем:
- предложил мигрировавшим с крупных облачных платформ привычное для них решение, не требующее менять подход к выстраиванию работы и разворачивать локальный продукт на собственные серверы;
- проследовал за общими трендами переноса работы в облако — до этого облачные редакции значительно уступали в возможностях коробочным.
Кроме этого, разработчики обновили тарифную сетку и реализовали огромное количество новых инструментов, позволяющих организовать работу компании, не привлекая сторонние ресурсы, а для тех, кто пока не хочет отказываться от привычных сервисов, добавили множество штатных интеграций.
Можно заметить, что последние пару лет разработчики следуют к определенной цели — сделать портал универсальным решением, обеспечивающим компанию-клиента всем необходимым. За это время, помимо специфичных инструментов, были добавлены: сквозная аналитика, огромное количество возможностей для совместной работы, расширенный функционал для интернет-торговли, включая складской учет, улучшенное мобильное приложение с полноценной CRM-системой и задачами, а также многое другое.
Компания, как и российский рынок CRM-систем в целом, показывает стабильный рост, запускает новые продукты и улучшает уже имеющиеся. Сегодня Битрикс24 предоставляет свои услуги более чем 12 000 000 клиентов и их число постоянно увеличивается! Гибкая политика позволила создать продукт, который с одинаковым успехом востребован как среди небольших предприятий, так и у крупных организаций.
Обращайтесь в integrator.Digital, для внедрения и настройки Битрикс24. Мы также осуществляем услугу миграции из зарубежных CRM-систем, в том числе из Salesforce. Ждем вас!
