Команда Integrator.Digital разработала приложение для интеграции Контур.Толка с Битрикс24. Оно позволяет планировать и проводить видеовстречи, управлять расписанием и сохранять материалы разговоров, не покидая портал. Конференции связываются с клиентами и сделками, записи и транскрипции автоматически добавляются в CRM, а при выборе времени учитывается занятость участников и переговорных. Приложение опубликовано в Битрикс24 Маркетплейс и доступно по стандартной подписке.
Контур.Толк — российский сервис для видеоконференций, вебинаров и совместной работы. Он подходит для внутренних совещаний, переговоров с клиентами, презентаций, собеседований, обучения и онлайн-мероприятий.
Во время встречи можно демонстрировать экран, работать на онлайн-доске и создавать опросы. Для записанных встреч платформа автоматически готовит расшифровку, краткое содержание и протокол с договоренностями, задачами и ответственными. Контур.Толк входит в реестр отечественного ПО, серверы расположены в России.
Как все устроено
Контур.Толк обеспечивает проведение и при необходимости запись видеовстреч, а Битрикс24 связывает их с клиентами, сделками и корпоративным расписанием. В результате весь процесс — от выбора времени до просмотра материалов разговора — становится частью взаимодействия с клиентом в CRM.
Видеовстречи в карточках CRM
Приложение добавляет вкладку KTalk в карточки лидов, сделок, контактов и компаний. В ней собраны видеовстречи, связанные с выбранным клиентом или сделкой.
Новую встречу можно назначить в той же вкладке. В форме можно указать тему, дату, время начала и окончания, часовой пояс, организатора и состав участников. Дополнительно можно выбрать переговорную комнату, разрешить подключение внешних участников без регистрации и включить запись.
При планировании конференции учитывается занятость приглашенных пользователей и переговорных комнат. Расписание сотрудников из календарей Битрикс24 отображается на временной шкале, а пересечения с выбранным временем подсвечиваются. Если для встречи нужна переговорная, система проверит, свободна ли она, и создаст бронь.
Создание, перенос и отмена конференции автоматически отражаются в личных календарях участников.
Расписание встреч компании
Отдельный раздел в левом меню Битрикс24 позволяет управлять конференциями, не открывая карточку CRM.
В нем предусмотрены четыре вкладки:
-
«Список» — встречи за выбранный день или неделю со статусом, временем, организатором, участниками, переговорной и привязкой к клиенту или сделке. Отсюда можно войти в конференцию, скопировать ссылку, изменить время или отменить встречу;
-
«Календарь» — недельное расписание сотрудников. Оно учитывает все события из календарей Битрикс24, в том числе созданные без KTalk. Новую конференцию можно назначить нажатием на свободный интервал;
-
«Архив» — завершенные и отмененные встречи с фильтром по датам и поиском по названию, клиенту или сделке;
-
«Настройки» — сопоставление пользователей Битрикс24 с учетными записями Контур.Толка, выбор часового пояса и переговорной по умолчанию, а также настройка автоматического завершения встреч.
Раздел адаптирован для мобильного приложения Битрикс24. Со смартфона можно проверить расписание, назначить или перенести конференцию и изменить состав участников.
Записи и транскрипции в карточке CRM
Для записанных встреч приложение автоматически добавляет материалы разговора в таймлайн связанного лида, сделки, контакта или компании. Сначала в карточке появляется ссылка на запись, а после обработки в Контур.Толке — транскрипция. Они связаны с конкретным клиентом или сделкой, поэтому к содержанию разговора легко вернуться прямо из CRM.
Скачайте приложение “Интеграция с Контур Толк” от Integrator.Digital с официального сайта Битрикс24.
Не нашли в Битрикс24 подходящего приложения? Integrator.Digital разработает его под ваши задачи — от небольшого инструмента внутри CRM до интеграции с внешним сервисом, мобильного приложения или личного кабинета. Расскажите, чего не хватает вашей компании, и мы предложим способ это реализовать.
