OLChat

Как открыть чат поддержки из Битрикс24?

В поисковой строке WhatsApp вводите OlChat и выбираете его в выдаче. Открываете.

Как работает сервис?

Приложение не является официальной интеграцией с WhatsApp Business API. Также оно не имеет никакого отношения к WhatsApp, Facebook, Instagram - права принадлежат их правообладателям.
Мы эмулируем веб-версию WhatsApp на нашем сервере, как если бы она была подключена на вашем компьютере, и передаём сообщения из WhatsApp в Битрикс24 и обратно.
Перед подключением и установкой рекомендуем убедиться, что вы осознаете все риски интеграции через веб-версию. Это относится абсолютно ко всем приложениям, интегрируемым через веб-версию.
Как все устроено:
1. Для стабильной работы мобильное устройство должно быть правильно настроено. Большинство проблем связано с потерей соединения между веб-версией и телефоном.
2. Приложение OLChat выполняет автоматизированные действия, нарушающие правила WhatsApp. Ничего критичного, если он уверен, что отправку сообщений осуществляет человек. Следует избегать массовых рассылок, однотипных сообщений, автоответов, а также активной работы нескольких сотрудников одновременно.
3. Номер могут заблокировать. Об этом следует помнить при желании отправки массовой рассылки или людям, которые не ждут ваших сообщений.
4. Это не прямая интеграция с WhatsApp API, а лишь виртуализация. Приложение может перестать работать после обновления WhatsApp. Время остановки работы зависит от скорости адаптации разработчиками приложения под обновления WhatsApp.
5. WhatsApp может перестать поддерживать веб-версию или устранить возможность интеграции со сторонними приложениями.
Обратите внимание, что одновременная работа приложения на компьютере и использование веб-версии невозможна.

Постоянно включенный телефон, необходимо или нет?

Необходимо стабильное подключение к телефону, поскольку мы эмулируем веб-версию. Также он не должен находиться в режиме энергосбережения, сне и экономии трафика. Вдобавок не должно быть уведомлений о разряде устройства. WhatsApp должен быть с включенными уведомлениями, высоким приоритетом и в автозагрузке. Но держать постоянно включенным экран телефона не нужно. Правильная настройка - стабильная работа.

Использование эмулятора вместо телефона

WhatsApp может наложить санкции, но такого еще не случалось. Устанавливая эмулятор нужно учесть, что компьютер всегда должен быть включен. Эмулятор достаточно установить, настроить и он будет просто работать.
Рекомендуем воспользоваться эмулятором MEMU, в нем легко можно эмулировать настройки телефона и, тем самым, снизить вероятность блокировки. В MEMU есть виртуальная веб-камера, что исключает необходимость подключения физической для сканирования кода.

Тарифы и оплата приложения

Подключение бесплатного демонстрационного периода будет доступно сразу после установки приложения. Для этого будет необходимо подключить коннектор и тогда демонстрационный период активируется автоматически.

Коннектор: стоимость

Единый тариф - 3 000 рублей в месяц. Указана стоимость одной подключенной линии. В стоимость включена линия, номер и приложение.
Одновременное подключение может быть лишь одной линии с одним номером, который можно заменить.

Группы WhatsApp: стоимость подключения

Нами разработан функционал, который интегрирует группы WhatsApp с групповыми чатами Битрикс24. Этот функционал подлежит отдельной оплате, а сумма тарифа зависит от выбранного количества подключаемых групп.
Тарифные планы на подключение групп (указан за 30 дней):
1 группа для тестирования - подключается бесплатно и не суммируется с другими тарифными планами.
10 групп - 1 000 рублей.
35 групп - 3 000 рублей.
50 групп - 4 000 рублей.
100 групп - 7 000 рублей.
Работа групп зависит от коннектора, активный оплаченный коннектор гарантирует работу групп. В тарифах указано общее кол-во групп, использование которых возможно на всех коннекторах.

Варианты оплаты

Чтобы оплатить подключение необходимо перейти в настройки и нажать "Оплатить" напротив необходимой группы или линии. Оплатить группу или линию можно в любое удобное время.
Оплата возможна банковской картой, через ЮMoney, безналичная оплата для компании (вкладка "Выставить счет", необходимо заполнить форму, потом скачать счет)
Оплата банковской картой осуществляется через ПАО Сбербанк с использованием платежных систем Мир, Visa International и Mastercard Worldwide.
Линия активируется только после проведения оплаты.
Для подключения нескольких номеров WhatsApp необходимо создать и несколько открытых линий, а также подключить коннекторы.