Заказчик пришел с запросом по внедрению Битрикс24 в организацию, с целью централизации всех бизнес-процессов компании внутри одного портала. Задача предстояла весьма сложная, учитывая что было необходимо соединить:
-
отдел продаж с индивидуальными заказами - номенклатура формируется при создании заказа;
-
разработку и оплату образцов продукции - отшив и согласование опытной партии для последующего тиража;
-
расчет стоимости заказа с предложением заказчику;
-
процесс производства с загрузкой станков (изготовление изделий при этом происходит с разбивкой по операциям).
Как действовать и как соединить несоединимое? - В такой ситуации даже самое подробное ТЗ не поможет обнаружить и исключить все возможные подводные камни. Было принято решение двигаться итерационно, решая задачи прямо на портале.
Подбор товаров по спецификации
Под каждый товар создается набор спецификаций со своими ценами. Подбор нужной спецификации осуществляется через выбор параметров. Так как количество спецификаций на 1 может достигать нескольких сотен или даже тысяч, то предусмотрен механизм импорта.
Формирование предложений на базе выбранных товаров
Система формирует общее коммерческое предложение. Для этого пользователь просто выбирает из справочника группы товаров, которые должны отображаться в общем коммерческом предложении.
Учет выданных образцов и формирование формы расписки
Для учета выдачи образцов продукции предусмотрен отдельный бизнес-процесс, в рамках которого можно выбрать конкретные образцы из каталога товаров. В процессе ведем учет суммы выданных образцов и дат выдачи/сдачи. На основании заполненных данных формируется печатная форма расписки.
Разработка дизайн макета по каждому товару
По каждому указанному товару в сделке разрабатывается индивидуальный дизайн-макет. Система автоматически создает элемент смарт-процесса в Битрикс24 для каждого товара. В рамках отдельного смарт-процесса «Дизайн-макет» ведется процесс разработки и согласования образцов. По результатам подготовки макетов система генерирует печатную форму:
Учет партий для отгрузки
Отгрузка в рамках договора/спецификации может выполняться несколькими партиями. Учет партий ведется в отдельном смарт-процессе. Эти данные используются при генерации спецификации:
Создание ТЗ для каждого изделия по операциям
Под каждый товар в производстве мы создаем список стандартных операций, с учетом порядка их выполнения.
Заполнение плановых показателей по операциям
По каждой операции необходимо учесть плановые показатели по времени отвяза, оборудования и т.д. На основании указанных параметров и количества изделий, система создает задачи под каждую операцию, с учетом планового времени и привязке к оборудованию.
Разделение всего заказа на комплекты
Детальное производство в рамках комплекта
Мы разбиваем общий заказ на несколько комплектов. Например, заказ на 140 единиц мы можем разбить на комплекты, кратные 50, и система создаст 3 комплекта по 50, 50 и 40 единиц. В каждый комплект будет продублирован список операций, с учетом времени на изготовление комплекта, т.е. 50 единиц.
Изготовление комплекта делится на технологические этапы, т.е. когда будут выполнены все технологические этапы отвязки (Порядок 1), то система сменит стадию на ВТО (Порядок 2) и уведомит ответственных о необходимости выполнить свою операцию.
Учет станков и привязка их к задачам и операциям
Создан справочник оборудования, который привязывается к операциям и задачам.
Для группировки задач добавляются отдельные теги по группе, оборудованию и конкретному станку:
Диаграмма Ганта по операциям
Задачи по операциям ставятся атоматически. Время на задачу считается в зависимости от времени и количества операций. Видеть задачи по конкретному станку или группе станков можно и в диаграмме Ганта.
В данный момент на портале реализована четкая схема сделки, охватывающая этапы от первого обращения клиента до момента отправки ему готовой партии товара, произведенного согласно утвержденному образцу.
Однако, по-прежнему есть не до конца решенные задачи:
-
По устранению шероховатостей в сделках, с точки зрения автоматизации документооборота;
-
По интеграции с 1С - решается вопрос распределения задач между системами Битрикс24 и 1С;
-
По распределению ответственности между Рекламными агентствами и клиентскими обращениями напрямую.
Работы еще много! Разбираться есть в чем, однако первый этап уже позади, а нас есть представление о том, как можно дополнительно кастомизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании. Обращайтесь в inegrator.Digital, и специалисты компании осуществлят внедрение и настройку Битрикс24 с учетом всех ваших пожеланий!
