Что такое SberCRM?
SberCRM — система работы с клиентами для крупного и среднего бизнеса. Ключевые функции: управление клиентами и контактами, воронки продаж, управление сотрудниками, автоматизация рабочих процессов, помощник на базе искусственного интеллекта, управление задачами, прогнозирование объёма продаж, аналитика, а также интеграция с популярными бизнес-приложениями, сайтами компании, соцсетей и мессенджарами в единой бизнес-системе.
Система используется в различных отраслях, как в облаке, так и локально.
Цены на SberCRM и окупаемость
У системы есть бесплатная версия для сферы услуг с ограниченной функциональностью. Для расширенных возможностей — стоимость от 500 в месяц за пользователя.
СберCRM - ценная инвестиция для контроля операций компании. Окупаемость ведения системы рассматривается в долгосрочной перспективе, по предварительным оценкам— от года до пяти лет. Все зависит от масштаба использования.
Ценные особенности системы
Пользователи отмечают высокую эффективность SberCRM. К наиболее ценным функциям СберCRM, по отзывам, относятся: удобный интерфейс, простота организации, интеграция с другими системами и сервисами, объединение различных каналов связи, управления потенциальными клиентами и сделками, информативные панели для фильтрации и отчетности, управления задачами для различных подразделений компании, а также гибкость и интеграцию с SberBusinessID.
SberCRM работает с конца 2022 года и получила высокую оценку (наравне с самой популярной системой Битрикс24) согласно отзывам реальных пользователей, поскольку большинство из низ положительные.
Сотрудникам отделов продаж больше всего нравятся простота использования системы, возможности автоматизации, позволяющие освободить время на реальные продажи, а также возможности интеграции.
СберCRM обладает высокой масштабируемостью, и ее используют многие компании из сфер торговли, обслуживания клиентов и производства.
Управленцы сообщили, что инструменты искусственного интеллекта (ИИ) и модуль «Отраслевая аналитика» помогли повысить производительность их команды и расширить охват в отрасли.
Возможности для модернизации
Улучшения, которые можно внедрить в SberCRM, на взгляд специалистов компании integrator.Digital, касаются добавление новых функций: интеграция с электронной почты, маркетинговые инструменты, своевременные уведомления об обновлениях. Кроме того, хотелось бы увидеть лучшую производительность, лучшую совместимость с другими решениями и наличие мобильной версии.
Пользователи отмечают, что не хватает информации о тарифах и отличиях в них. Также решение выдает достаточно ошибок с открытием файлов и авторизацией, однако разработчики утверждают, что работают над этим.
Краткие итоги
SberCRM оставляет неоднозначные впечатления от разных пользователей. С одной стороны, удобное решение и множество полезных инструментов. С другой, личный кабинет часто «виснет», долго грузятся файлы и нет мобильной версии. Однако, это все же мощный инструмент для компаний, стремящихся улучшить отношения с клиентами и добиться успеха в бизнесе.
Если вы хотите узнать больше — напишите или позвоните нам. Расскажем, как именно он может быть полезен для вашего бизнеса и какие конкурентные преимущества можно получить за счет его внедрения.