Мобильные приложения давно стали неотъемлемой частью современных сервисов. В этом нет ничего удивительного. Телефон всегда под рукой, а значит, если обеспечить пользователю возможность, то он будет больше покупать, проводить время в социальных сетях или работать. Сегодня человек привык к доступности и скорости: увидел рекламу, тут же открыл приложение и заказал продукт — все на ходу.
Мобильный трафик давно обогнал по объему стационарный и все еще показывает уверенный рост. Немаловажную роль в этом играют и мобильные приложения, пользоваться которыми зачастую удобнее, чем веб-версиями сайтов: push-уведомления, GPS, камера, интеграция с книгой контактов, мессенджерами и многое другое.
Все крупные магазины, сервисы разнообразных услуг и социальные сети имеют свое мобильное приложение, а в последнее время их можно встретить и у небольших компаний. Это связано с тем, что затраты на разработку приложения быстро окупаются за счет:
- упрощения доступа к услуге или товару;
- более широкого охвата аудитории;
- удобного канала взаимодействия с пользователем;
- более качественного сервиса и повышения лояльности.
Но насколько сложно и дорого разработать мобильное приложение? Ведь стоимость — это главный вопрос для небольших компаний. На самом деле не так дорого и сложно, как может показаться. Давайте рассмотрим процесс создания мобильного приложения подробнее, но сразу отметим, что конкретных сумм в статье не будет — их можно рассчитать только после оценки.
Аналитика и составление ТЗ
Каждое приложение призвано решать какие-то задачи — поэтому прежде всего нужно определить, какие именно. Как правило, тут 2 варианта:
- У клиента уже есть понимание тех задач, которые он планирует решить с помощью приложения, и собственное техническое задание, включающее функциональные требования и наброски интерфейса.
- У клиента есть абстрактные желания, но он не знает, как их реализовать: к примеру, продавать больше подписок на продукт, упростить доступ к услуге.
В первом случае можно сразу приступать к обсуждению технического задания: вносить корректировки и уточнения. Каждая команда разработчиков со временем привыкает к определенному видению ТЗ, поэтому в него нужно будет вносить правки и устранять не прописанные места.
Во втором случае для того, чтобы максимально эффективно решить задачу клиента, требуется этап аналитики. На этом этапе проводится исследование рынка, выявляется ЦА, анализируются приложения со схожим функционалом и приложения конкурентов, выявляются их слабые и сильные стороны. С учетом выявленных данных составляется ТЗ, включающее описание функционала, интерфейса, путей реализации, возможных интеграций, безопасности и других технических деталей.
В этот момент клиент уже имеет представление о том, какое приложение он получит, а разработчики о том, какой объем работы предстоит выполнить. Оговариваются сроки и бюджет, составляется договор.
От себя отметим, что разработка приложения без предварительной аналитики оправдана в случае, если оно призвано решать простые точные задачи, например, для сотрудников. Для приложения, с которым работают клиенты, аналитика — очень важный этап, в значительной мере влияющий на его успех. Мы не советуем его пропускать.
Проектирование и прототипирование
Проектирование приложения начинается с варфрейма — создания структуры приложения. Это «каркас», который будет определять, что увидит пользователь, нажав на ту или иную ссылку после запуска приложения. Варфрейм не дает никакого представления о дизайне продукта и зачастую выполняется в виде черно-белых схем с поясняющими надписями.
После этого начинается прототипирование. Условно этот этап можно разделить на 2 стадии:
- концептуальная — это просто подробная схема всех экранов приложения с нарисованными стрелками, имитирующими переход между экранами;
- интерактивная — детальная схема всех экранов, в которой можно переходить по ссылкам, разработанная с использованием специальных инструментов, например, Figma.
На этапе прототипирования уже можно посмотреть, как будет работать конечный продукт и протестировать различные сценарии взаимодействия пользователя и приложения.
Дизайн
На этом этапе производится «упаковка» приложения в красивую обертку. Для начала разрабатывается дизайн-концепция: она задает общее настроение, цветовую гамму, формы и прочее. Если говорить проще — определяет стиль приложения. При создании дизайна следует учитывать целевую аудиторию, задачи, которые решает приложение, фирменный стиль, если он есть, и многое другое.
Очень важно понравиться пользователю с первых минут, поэтому все кнопки, отступы, поля должны выглядеть привлекательными. Дизайн — это не только цвета и «рюшечки», но и различные решения управления приложением: свайпы, удержания, выезжающие меню и другие интерактивные элементы. К примеру, иконки могут быть не просто статичными, а отображать какую-то информацию.
Разработка
Программирование — собирает в единое целое и заставляет взаимодействовать между собой все, что было сделано до этого. В зависимости от требований, этот этап может включать:
- фронтенд — клиентская часть приложения, которую видит пользователь;
- бэкенд — серверная часть, отвечающая за работу на стороне сервиса.
В целом, детали разработки зависят от многих факторов: нативное или кросс-платформенное, простое или клиент-серверное приложение, сложность реализации и другие детали.
Тестирование
Этап, не менее ответственный, чем разработка. Первое впечатление очень важно, поэтому не стоит выходить к клиентам с сырым, не протестированным в достаточной мере продуктом. В ходе тестирования выявляются все возможные недостатки и вносятся доработки, призванные их устранить.
Приложение не просто проверяется на наличие ошибок, а оценивается в целом. Насколько оно удобно при длительном использовании, понятно ли расположены кнопки меню и переходы, сложно ли сразу найти нужную функцию или элемент. Кроме этого, тестирование позволяет понять как приложение ведет себя вживую на различных устройствах: это особенно актуально для Android, в силу огромного разнообразия аппаратов с различными спецификациями.
Публикация приложения
Для публикации приложения в магазинах Google Play и App Store требуется сделать хорошие скриншоты, подготовить видеоролик и краткое описание функционала. У магазинов существуют различные требования — приложение должно им соответствовать. После прохождения модерации и публикации оно становится доступным для установки из магазина.
Поддержка и развитие
Для развития и поддержки приложения существует много причин. Самая важная — постоянные улучшения ради пользователей, их комфорта и удобства. Но даже если вам кажется, что у вас и так самое удобное в мире приложение, время от времени — его все равно придется обновлять, для того, чтобы оно было совместимо с новыми версиями операционных систем Android и iOS.
Если вы заинтересованы в развитии и популярности приложения, то лучше всего сразу заключить договор на его сопровождение, доработку новых возможностей, внесение правок в интерфейс.
Заключение
Мобильное приложение — хороший способ получить удобный выделенный канал взаимодействия с клиентом. Это позволит привлекать его внимание именно в тот момент, когда это нужно. Упростит доставку персональных скидок и актуальных предложений, даст возможность совершать заказы на ходу, выполнив всего несколько нажатий.
Если вы сомневаетесь в том, нужно ли вам мобильное приложение — позвоните или напишите нам. Мы ответим на все вопросы, и вы сможете принять решение. Больше 10 лет мы оказываем IT-поддержку бизнесу, разрабатываем мобильные приложения, внедряем и дорабатываем CRM-системы.
