Одни из наших клиентов, которые специализируются на грузовых перевозках, обратились к нам с просьбой дополнительно настроить в Битрикс24 автоматическую отправку визитной карточки новым клиентам посредством SMS.
Одним из требований было наличие возможности автоматического добавления виртуального номера, на который позвонил клиент, и домена сайта, с которого этот клиент пришёл, в текст смс.
Одним из вариантов автоматической отправки смс является использование роботов Битрикс24. В них можно задать время отправки и некоторые условия активации робота. Минусом данного варианта является отсутствие возможности более сложной проверки ряда условий по алгоритму, соответственно требованиям клиента этот вариант не удовлетворял.
Поэтому остановились на варианте использования бизнес-процессов Битрикс24 CRM. В отличие от роботов, в бизнес-процессе можно производить много различных проверок, и в соответствии с этими условиям изменять требуемые переменные.
Клиент прислал список соответствия телефонных номеров и доменных имен сайтов, например +7-921-111-11-11 – domain1.ru, +7-921-222-22-22 – domain2.ruи так далее.
Оператор связи, который предоставляет клиенту облачную АТС, передаёт виртуальный номер в поле «Дополнительно об источнике».
Соответственно мы написали бизнес-процесс, где проверяется данное поле и в соответствии с номерами сохраняется нужный адрес сайта в заранее созданную переменную.
Далее проверяется, является ли лид новым и не заполнено ли у него дополнительное поле «Отправлено смс», которое по умолчанию имеет значение «нет».
Если лид проходит проверку по всем условиям, то создается задание на отправку смс после паузы 10 минут (минимально возможная пауза в бизнес-процессе, которая нужна для того, чтобы смс ушло не сразу при начале разговора, а после него).
Вы можете бесплатно скачать бизнес-процесс отправки визитной карточки с нашего сайта. Другие возможности автоматизации и бесплатные бизнес-процессы Вы можете посмотреть по адресу: https://integrator.digital/bp/
