Перенос Битрикс24 из облака в коробку

Периодически у клиентов наступает момент, когда облачный Битрикс24 перестает устраивать по ряду причин, например, скорость работы, невозможность доработок и так далее. В этом случае клиенты обращаются с просьбой организовать перенос их облачной версии в коробочную, для этого формируется запрос инженерам Битрикс, которые подготавливают архив и выдают его для развертывания на сервере клиента.

Хотим обратить внимание читателя, что в рамках покупки коробочной лицензии через нас, мы организуем переезд и настроим Ваш сервер бесплатно!

Но часто после того, как коробочная версия развернута и начинает работать, может возникнуть ряд проблем, про которые хотели бы с Вами поделиться, основываясь на нашем оптыте.

Проблема доступа extranet пользователей в Битрикс24

Первой проблемой, с которой Вы можете столкнуться, это проблема доступа к порталу экстранет пользователей, тех, кто был ранее приглашен в Ваш облачный портал, например различные подрядчики.

Для того, чтобы решить эту проблему, нужно проверить доступ к папке /extranet и назначить ей нужные права для группы «Пользователи экстранета» и «Администраторы сайта экстранета».

Кнопка Права доступа на папку extranet в коробочном Битрикс24

Настройка прав доступа на папку extranet в коробочном Битрикс24

Проблема с меню у extranet пользователя в Битрикс24

Также может неверно работать меню для экстранет пользователей - .top.menu_ext.php, из-за чего ссылки, например, на задачи пользователя, могут неверно открываться.

Пример сломанного меню для экстранет пользователя в коробочном Битрикс24

Скачать корректный файл.

Проблема с модулем генератора документов в Битрикс24

Третьей проблемой может быть неверно работающий модуль генератора документов, а именно невозможность редактировать и загружать шаблоны документов.

Чтобы решить эту проблему, нужно перезаписать файлы модуля, можно их взять с параллельно запущенной чистой версии Битрикс24, либо можете попробовать удалить и установить модуль заново.

Проблема со смайлами в Битрикс24

Четвертая проблема, с которой Вы можете столкнуться, это отсутствие смайлов в чатах Битрикс24. Для её решения нужно исправить пути к картинкам. Данные настройки располагаются в разделе Сервис – Смайлы – Галереи и наборы – Стандартная галерея.

Если по указанному пути смайлов нет, нужно их туда скопировать.

Пример настройки смайла в коробочном Битрикс24

Дополнение от 24 марта 2021 года.

Не создаются посты в живой ленте

Также частой проблемой после переноса облака в коробку может становиться невозможность отправить сообщение в живой ленте, выдает ошибку, что блог не найден.

Ошибка отправки сообщения в живой ленте после переноса Битрикс24 в коробку

Для того, чтобы исправить проблему, нужно отредактировать файл stream/index.php.

Там нужно найти переменную BLOG_GROUP_ID и исправить значение на 1, то есть "BLOG_GROUP_ID" => "1".

Могут возникнуть и другие неполадки, но обычно поддержка Битрикс старается их решать оперативно, а мы поделились наиболее часто встречающимися.

У вас остались какие-то вопросы?

Задайте их в форме ниже и мы обязательно с вами свяжемся!

Другие материалы по теме:

  • 01.07.2022

    Корректировка цен и новые тарифные планы Битрикс24 в августе

    Экономическая ситуация в мире и стране постоянно меняется, вместе с ней меняются и условия работы пр...

    Подробнее
  • 22.04.2022

    Битрикс24 для службы HR

    Ответственные менеджеры и грамотные специалисты своего дела — это именно то, на чем основывается усп...

    Подробнее
  • 14.02.2022

    1 место по привлечению клиентов 1C-Битрикс24

    2022 год начался для нас с отличной новости! По итогам первого месяца мы вышли в лидеры по привлечен...

    Подробнее
Оперативно и совершенно бесплатно ответим на Ваши вопросы!

Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.