Скоро мы увидим, какой должна быть современная CRM-система. Все 5 из 5 возможных инструментов: CRM, Контакт-центр, CRM-маркетинг, CRM-аналитику, Сквозную аналитику. И все это внутри Битрикс24.CRM!
Новое мобильное приложение
Можно приглашать сотрудников в портал через sms.
Список задач начал работать в реальном масштабе времени.
Обновили инструмент чек лист в мобильном приложение.
Возможность создавать несколько чек листов.
Доработали мобильные проекты.
Задачи работают в реальном режиме времени.
Мобильный чат, это абсолютно новый движок.
Голосовые сообщения в чатах.
В ближайшее время новая мобильная CRM!
Теперь можно выбирать главный инструмент с которым вы будете работать в мобильном приложении.
Вход в мобильное приложение по СМС.
Битрикс24 офис
Новый интерфейс CRM.
Новый свернутый интерфейс.
Быстрый старт с подсказками в интерфейсе, что и как делать. Это позволит быстрее вводить новых людей в процессы компании.
Настроения в Битрикс24
40 новых тем
Новый профиль Битрикс24
Теперь в профиле можно посмотреть задачи, календарь и другие инструменты, с которыми работает человек.
Новые благодарности - в задачах.
Новый список сотрудников.
Новый поиск.
Рабочее время 2.0 Битрикс24
Гибкое расписание рабочего времени.
Посменная работа.
В день можно настроить до 6 смен.
Начало смены в мобильном приложении.
Несколько схем работы:
- Рабочие смены
- Почасовой график
- Фиксированный график
- Смешанный вариант
Печать графика работы для передачи в бухгалтерию.
Завершение рабочего дня после 00:00
Битрикс24 календарь
Целиком обновлен интерфейс календаря.
Битрикс24 Диск
Новый просмотрщик документов
Единый поиск по документам и по содержимому документов
Новое десктоп приложение 8.0
Полностью переписан движок диска в приложении
Битрикс24 Задачи и проекты
Новые мобильные задачи работают в связке с десктопным приложением.
Новая эффективность.
Партнеры могут выпускать своих роботов.
Новые роботы в задачах.
Битрикс24 Ассистент
Яндекс Алиса.
Google ассистент.
Назначить встречу, написать сообщение, поставить задачу.
Битрикс24 контакт-центр
Полностью все открытые линии в контакт-центре в одном пункте меню
Вся информация целиком в одном инструменте
Битрикс24 Телефония
Скорость подключения стала выше.
Новый интерфейс телефонии Битрикс24, пакетная покупка номеров.
Битрикс24 колл-трекинг
Те номера, что подключены, можно расписать на те или иные рекламные кампании
Учет оффлайн мероприятий.
Онлайн-чат
Самый популярный инструмент общения Ваших клиентов с Вашими бизнесами.
Новый коннектор Facebook сообщений.
Chat2desk для Wathsapp.
Instagram директ - тоже через внешнее приложение.
Viber - прямая интеграция.
Битрикс24 CRM
Проведено исследование по использованию CRM.
Результаты исследования:
Всего лишь 14% компаний используют CRM
64% - или не слышали или не используют
39% всех компаний, использующих CRM выбрали Битрикс24
Битрикс24 CRM №1 в России!
Настройка быстрого ввода сделки.
Можно добавлять свои поля в быстрый ввод сделки, настраивает для каждой воронки.
Настройка карточек канбана!
Теперь можно настраивать нужные поля в карточках канбана.
Поиск внутри таймлайна карточки CRM!
Новые роботы и новые триггеры.
Корзина в CRM
Удалять можно всем, а восстанавливать только администраторам.
Документы внутри CRM
Восстановление полей
Появились роботы, которые генерируют документы
Права доступа в шаблонах документов
Режим без лидов.
Объединить несколько сделок созданных по одному клиенту и по одной продаже.
Голосовые боты
Робот, который можно установить на определенную стадию сделки.
Smartcalls - позволяет встраивать через роботов голосовые боты на нужную стадию сделки.
Чат-боты для CRM
Позволяет через робота интегрировать в определенную стадию чат бота
Построить на AI целую цепочку диалога
Отдел маркетинга теперь ключевые заказчики CRM
Важно настраивать связи между воронками
Туннели продаж
Внутри Б24 можно открыть настройку воронок и туннели продаж!
Настроить связи между воронками.
Тут же можно настроить роботов, повторные продажи.
CRM-аналитика
Планируется в ближайшее время выпустить, но с ограничениями.
Сквозная аналитика
Оффлайн учет рекламы
Можно увидеть каждую сделку в аналитике
Можно теперь экономить деньги на нерентабельных источниках рекламы
Можно вручную привязать сделку к нужному источнику рекламы в сквозной аналитике
Распределение по менеджерам, эффективность менеджеров по данным аналитики продаж.
Битрикс24 единственная в мире CRM со встроенной сквозной аналитикой!
Битрикс24 + 1С
Бэкофис 1С в Битрикс24
Появилась кнопка 1С
Реализация актов - открывается сразу интерфейс 1С Бухгалтерии
Можно выгрузить документ 1С в Битрикс24!
Внести данные в 1С и перегенерировать документ в Битрикс24
Битрикс24 Сайты
Новые блоки
Новые возможности для лидогенерации
Лента новостей
Можно публиковать посты из живой ленты группы на сайте
Права доступа на сайты в платных редакциях
Перенос сайтов
Перенос сайта из битрикса24 в другой Битрикс24
Между Битрикс24, Битрикс24 коробкой
Сайты стали быстрее
Новый раздел Битрикс24 Центр продаж
Присылать ссылки
Присылать информацию о заказе
Присылать информацию по оплаченному заказу
Список заказов
Оплата прямо в чате
CRM-формы в чате
Товары и каталов в чате
30% согласились оплатить прямо в чате
Поддержка онлайн касс, VK Pay, Apple Pay, Google Pay и другие.
Что будет из новинок доступно на каких тарифах Битрикс24
И какие сроки реализации нововведений
Также Битрикс24 добавлены новые языки: японский, малайский, индонезийский, и другие.
Заранее извиняемся за сбивчивость, так как новшеств очень много, а мы очень спешили Вам про них рассказать :)
На нашем сайте вы можете узнать, как внедрить CRM AmoCRM или Битрикс 24 быстро и доступно.
