Интеграция с Asterisk (Inform Unity)

Входит в подписку

Срок лицензирования: По подписке

Описание предложения:

Что из себя представляет интеграция Битрикс 24 с телефонией Asterisk

Модуль для FreePBX.
Приложение "Интеграция с Asterisk".

Ваша выгода после интеграции?

По окончании интеграции вы получите мощнейший рабочий инструмент для осуществления контроля отдела продаж. Также вы сможете отслеживать скорость обработки входящих звонков и их качество. Вдобавок вы сможете анализировать телефонную нагрузку.

Отличительные черты со стороны модуля FreePBX

Это полноценный модуль, устанавливаемый для обмена необходимыми данным по REST API и подключаемый в абсолютно любом месте номерного плана. Есть возможность поддерживать работу с переадресациями, группами вызовов и очередями. Стоит отметить, что Астериск при разрыве связи с Битрикс24 продолжает свою работу в автономном режиме.

Приложение и Битрикс24: сценарии интеграции

Если входящий телефонный номер отсутствует в СРМ системе, то карточка лида автоматически создается в системе.
Поиск ответственного сотрудника осуществляется сразу в CRM системе при поступлении входящего вызова. Если звонок остался без ответа, то он либо идет по номерному плану, либо отправляется на переадресацию на сотовый ответственного сотрудника.
Карточка звонка открывается автоматически, и сворачивается, если на входящий вызов не было ответа.
Событие с записью разговора и информацией о звонке создается автоматически по завершении разговора с клиентом. Вы сможете прослушать запись не покидая страницу в системе.
Сотруднику достаточно кликнуть на телефонный номер в системе, либо набрать его в соответствующем месте интерфейса Битрикс24, чтобы инициировать вызов.
Есть функция осуществления обратного звонка непосредственно с сайта.

Интеграция: какие вас ждут бонусы

Стала доступной возможность оценки качества работы оператора клиентом по завершении разговора. В CRM системе фиксируется поставленная оценка.
Авторизироваться в CRM системе стало необязательным условием для отображения имени клиента на дисплее мобильного устройства.
Каждый номер имеет отдельный источник лида.
Система не позволяет звонкам теряться. К существующим в системе лидам и контактам автоматически создается задача для пропущенных звонков.

Достоинства приложения

Скорость работы. У интеграции хорошо оптимизирован алгоритм, что позволяет достаточно быстро устанавливать соединение с абонентом.
Функциональность подразумевает наличие набора бизнес-инструментов и коннектора для успешной работы.
Гибкость. Вы на свое усмотрение осуществляете управление маршрутизацией всех вызовов.
Удобство - исключает необходимость устанавливать сторонние дополнительные инструменты и программы. Для работы необходимы лишь телефон с доступом в интернет.
Простота заключается в максимально быстрой установке и настройке приложения.

Стоимость

В платной версии становятся доступными отчеты по всем совершаемым вызовам. Но по исходящим звонкам отчет формируется при их результативности - длительность свыше 20 секунд.
Пропущенные вызовы - возможность сформировать отчет по скорости их обработки.
Для построения необходимых отчетов в Битрикс24 осуществляется вся обработка данных.
Приобретая приложение в тарифном плане "по подписке" вы получаете возможность работы 2-х пользователей Битрикс24 с внутренними номерами.

Тарифные планы для снятия ограничений:
3 месяца - 5 970 рублей 6 месяцев - 11 434 рубля 12 месяцев - 21 492 рубля. Оплатить лицензию можно по карте либо безналичным расчетом. Есть возможность предоставления закрывающих документов при условии совершения платежа на сумму свыше 10 000 рублей.