Интеграция с Asterisk (Inform Unity)

Интеграция с Asterisk (Inform Unity)
Простое и функциональное решение по интеграции вашего Битрикс24 с телефонией "Астериск".

Описание предложения:

Что из себя представляет интеграция Битрикс 24 с телефонией Asterisk

  1. Модуль для FreePBX.
  2. Приложение "Интеграция с Asterisk".

Ваша выгода после интеграции?

По окончании интеграции вы получите мощнейший рабочий инструмент для осуществления контроля отдела продаж. Также вы сможете отслеживать скорость обработки входящих звонков и их качество. Вдобавок вы сможете анализировать телефонную нагрузку.

Отличительные черты со стороны модуля FreePBX

Это полноценный модуль, устанавливаемый для обмена необходимыми данным по REST API и подключаемый в абсолютно любом месте номерного плана. Есть возможность поддерживать работу с переадресациями, группами вызовов и очередями. Стоит отметить, что Астериск при разрыве связи с Битрикс24 продолжает свою работу в автономном режиме.

Приложение и Битрикс24: сценарии интеграции

  1. Если входящий телефонный номер отсутствует в СРМ системе, то карточка лида автоматически создается в системе.
  2. Поиск ответственного сотрудника осуществляется сразу в CRM системе при поступлении входящего вызова. Если звонок остался без ответа, то он либо идет по номерному плану, либо отправляется на переадресацию на сотовый ответственного сотрудника.
  3. Карточка звонка открывается автоматически, и сворачивается, если на входящий вызов не было ответа.
  4. Событие с записью разговора и информацией о звонке создается автоматически по завершении разговора с клиентом. Вы сможете прослушать запись не покидая страницу в системе.
  5. Сотруднику достаточно кликнуть на телефонный номер в системе, либо набрать его в соответствующем месте интерфейса Битрикс24, чтобы инициировать вызов.
  6. Есть функция осуществления обратного звонка непосредственно с сайта.

Интеграция: какие вас ждут бонусы

  1. Стала доступной возможность оценки качества работы оператора клиентом по завершении разговора. В CRM системе фиксируется поставленная оценка.
  2. Авторизироваться в CRM системе стало необязательным условием для отображения имени клиента на дисплее мобильного устройства.
  3. Каждый номер имеет отдельный источник лида.
  4. Система не позволяет звонкам теряться. К существующим в системе лидам и контактам автоматически создается задача для пропущенных звонков.

Достоинства приложения

  1. Скорость работы. У интеграции хорошо оптимизирован алгоритм, что позволяет достаточно быстро устанавливать соединение с абонентом.
  2. Функциональность подразумевает наличие набора бизнес-инструментов и коннектора для успешной работы.
  3. Гибкость. Вы на свое усмотрение осуществляете управление маршрутизацией всех вызовов.
  4. Удобство - исключает необходимость устанавливать сторонние дополнительные инструменты и программы. Для работы необходимы лишь телефон с доступом в интернет.
  5. Простота заключается в максимально быстрой установке и настройке приложения.

Стоимость

В платной версии становятся доступными отчеты по всем совершаемым вызовам. Но по исходящим звонкам отчет формируется при их результативности - длительность свыше 20 секунд.
Пропущенные вызовы - возможность сформировать отчет по скорости их обработки.
Для построения необходимых отчетов в Битрикс24 осуществляется вся обработка данных.
Приобретая приложение в тарифном плане "по подписке" вы получаете возможность работы 2-х пользователей Битрикс24 с внутренними номерами.

Тарифные планы для снятия ограничений:
3 месяца - 5 970 рублей 6 месяцев - 11 434 рубля 12 месяцев - 21 492 рубля. Оплатить лицензию можно по карте либо безналичным расчетом. Есть возможность предоставления закрывающих документов при условии совершения платежа на сумму свыше 10 000 рублей.

это:

9 лет опыта управления продажами и автоматизации бизнес-процессов;
Экспертные решения в построении современной IT инфраструктуры;
Золотые сертифицированные партнёры компании «Битрикс»;
Мы используем комплексный подход и выполняем все работы под ключ;
Стабильность и надёжность крупной компании;
Цель нашей работы — ваши продажи, клиенты и прибыль.