CRM-система для сервисного центра

Если необходима система контроля работы с заказами, с напоминаниями, оповещением клиентов и документооборотом — наше решение может вам помочь.

На основе Битрикс24 мы разработали CRM-систему для сервис-центров, которая поможет отслеживать заявки, контролировать ход выполнения работы и получать ёмкую аналитику для дальнейшей работы. Её внедрение поможет своевременно выполнять заказы текущих клиентов и привлекать новых.

В чём преимущество CRM для сервисов?

• Система оформляет информационную карточку клиента и фиксирует все его последующие обращения.
• Встроенный модуль управления товарами позволяет прикрепить с сделке нужный агрегат и услугу, для автоматического предварительного формирования цены для заказчика.
• Автоматическое формирования базы данных агрегатов находящихся на абонентском обслуживание у сервисного центра. Протоколирование жизненного цикла агрегата с необходимыми временными срезами.
• Все история обращений в сервисную службу хранятся в одном месте. Информацию можно посмотреть как в ключе конкретного аппарата та и в ключе механика который его ремонтировал или замененных агрегатов.
• С помощью заготовленных шаблонов можно оперативно создавать коммерческие предложения и выставлять счета.
• Удобно контролировать деятельность мастеров, количество выполненных им работ. Доступ к CRM круглосуточный, с любого устройства.
• После выполнения заказа клиентам автоматически отправляется смс или email-оповещение.
• Возможность интеграции с другими сервисами и системами, необходимыми для работы.
• На основе внесённых данных формируются аналитические отчёты для дальнейшей возможности планирования продаж.

CRM для сервисных центров состоит из компонентов, которые индивидуально настраиваются под нужды клиента.

В стоимость пакета входит подробное обучающее видео по всем этапам и техническая поддержка в течение 2 месяцев.