4.9
Сделаем ваш кейс успешным

Наш менеджер позвонит Вам в ближайшее время и поможет!

Кейс: Агентство недвижимости в Москве и Московской области

Недвижимость на протяжении всего времени оставалась прибыльным бизнесом. Главное — правильно организовать рабочий процесс, чтобы выгодно выделяться на фоне конкурентов. Сегодня для этого существует большое количество специализированного программного обеспечения, среди которого наиболее популярным является CRM Битрикс24. Именно с этой целью к нам обратились представители одного из агентств недвижимости.

Это профессиональное агентство недвижимости, предлагающее свои услуги в Москве и Московской области. Они прочли кейсы со схожей тематикой, которые мы размещали ранее, и поняли, что тоже хотят оптимизировать свои бизнес-процессы, поскольку существующие были далеки от их потребностей.

Немногим ранее они уже обращались к нам за небольшой донастройкой портала, рассчитывая, что это поможет частично решить их сложности в работе. Но со временем пришли к тому, что нужны кардинальные изменения.

О компании и требованиях

Компания относительно небольшая, всего 10 сотрудников. При этом она предлагает полный набор услуг, актуальный для агентств недвижимости:

  • аренда и продажа коммерческой недвижимости;
  • аренда и продажа жилой недвижимости;
  • консультации по инвестициям в недвижимость;
  • управление доходной недвижимостью;
  • сопровождение сделок с недвижимостью.

В агентстве уже использовали облачный Битрикс24, но его базовый вариант, с минимальными настройками. Была подключена телефония SmartSimCard, звонки обрабатывались вручную: менеджер принимал звонок и создавал Сделку, назначал ответственного.

Требования включали автоматизацию бизнес-процессов — в основном повышение контроля за исполнением и рутинные операции — а также интеграции с необходимыми им платформами. Если вкратце, то все сообщения, поступающие с платформ (Avito, ЦИАН, WhatsApp, Telegram) должны сразу конвертироваться в Лиды с привязкой к объектам. Автоматическая постановка задач сотрудникам в воронке при переходе на определенную стадию.

Решение

Действующий облачный тариф не позволял осуществить задачи, поставленные руководством компании — требовалось переходить на более старший. После проведенной аналитики и расчетов, решили, что наиболее оптимальным выбором будет переезд в коробочную редакцию Битрикс24, а именно - «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM».

Сконфигурировали и запустили сервер, на который развернули «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM», после чего приступили к настройке «под ключ».

Что именно было сделано:

  • создали структуру организации с учетом предоставленных заказчиком данных;
  • завели сотрудников на портал и распределили с учетом все тех же, предоставленных заказчиком, данных;
  • настроили несколько разных ролей доступа;

    image3.png

  • настроили карточки Лидов и Сделок;

    image9.png

  • настроили воронки продаж;
  • прописали реквизиты компании клиента.

Выполнили интеграции с Avito и ЦИАН — все сообщения с платформ теперь сразу попадают в систему, конвертируются в Лид, а у менеджера открывается чат, переходить для общения в сторонние программы больше не нужно. Кроме этого, подключили чаты Открытых линий, Телефонию и WhatsApp через сервис SmartSimCard. Всех сотрудников подключили к корпоративной почте.

image4.png

image5.png

image8.png

image10.png

На заключительном этапе:

  • разработали универсальные списки и бизнес-процессы для хранения объектов недвижимости;
  • запрограммировали бизнес-процессы для реализации автоматики в Лидах и Сделках;

    image12.png

    image7.png

  • с помощью инструмента «Смарт процессы» создали новую сущность «Объекты»;

    image6.png

    image13.png

    image1.png

  • настроили связанные списки.

    image11.png

    image2.png

После того как техническая часть была готова, осталось научить сотрудников эффективно использовать новые возможности корпоративного портала компании. Для этого мы провели несколько обучающих конференций в онлайн-формате.

Краткие итоги

Битрикс24 — универсальная платформа, способная предложить своим пользователям возможности для тонкой регулировки и глубокой автоматизации бизнес-процессов компании, независимо от направления ее деятельности. Но, как и любая другая сложная система, она требует предварительной конфигурации.

Если у вас нет времени самостоятельно разбираться с настройкой — позвоните или напишите нам. Проведем консультацию, расскажем, как именно можно оптимизировать и улучшить работу вашей организации, сократив или автоматизировав отнимающую много времени рутину, добавив новый функционал.


У вас остались какие-то вопросы?

Задайте их в форме ниже и мы обязательно с вами свяжемся!

Другие материалы по теме:

  • 12.01.2025

    Создание сайта для логистической компании А5-ЭКСПРЕСС

    А5-ЭКСПРЕСС – логистический 3PL оператор, предлагающий комплекс качественных и профессиональных услу...

    Подробнее
  • 12.01.2025

    Разработка и обновление интернет-магазина Elementlux на 1С-Битрикс

    ELEMENTLUX - это интернет-пространство, представляющее сеть элитных бутиков "Элемент роскоши&qu...

    Подробнее
  • 12.01.2025

    Разработка имиджевого сайта для Edelweiss Advisory на базе готового решения 1С Битрикс

    Edelweiss Advisory — новая и активно развивающаяся компания с офисами в Казахстане и Кыргызстане. Их...

    Подробнее
Оперативно и совершенно бесплатно ответим на Ваши вопросы!

Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.