Сквозная аналитика становится неотъемлемой частью маркетинговых кампаний. Инструмент получился настолько удобным и значимым, что даже небольшие предприятия стараются с его помощью определить эффективность своих вложений в рекламу. Впрочем, это не удивительно, ведь в некоторых отраслях бюджеты рекламных кампаний сопоставимы с ценой производства самого продукта.
В любом случае — разбрасывать деньги направо и налево без явной пользы никто не желает. Хочется понимать, что мы получаем взамен, когда вкладываем средства в тот или иной рекламный канал. На этот вопрос и дает ответы сквозная аналитика, позволяя точно оценить эффективность рекламных каналов по множеству срезов, включая главный — сколько он приносит реальной прибыли.
Несмотря на то, что в «Битрикс24» имеются встроенные инструменты сквозной аналитики, существует возможность использовать сторонние сервисы — например, «Яндекс.Метрику». В мае этого года «Яндекс» объявил о запуске инструментов сквозной аналитики и с тех пор продолжает их развивать и совершенствовать. Рассмотрим на примере, что нужно сделать, чтобы выполнить интеграцию сквозной аналитики «Яндекс.Метрика» с «Битрикс24».
Возможности
С помощью интеграции сквозной аналитики «Яндекс.Метрика» с «Битрикс24» становятся доступными все основные преимущества использования такого решения:
- точные данные о том, какой канал и сколько принес прибыли, потенциальных клиентов;
- полноценный анализ конверсий в покупку / заказ по различным характеристикам: регион, тип устройства и любые другие;
- сегментирование клиентов под будущие рекламные кампании на основе полученных данных;
- оптимизация расходов на рекламу: отключение убыточных и повышение финансирования прибыльных каналов.
Полученные отчеты в дальнейшем можно задействовать в самых различных целях, например при таргетировании объявлений в собственных сервисах «Яндекса».
Организация
Нужно настроить передачу информации из CRM-системы о клиентах, товарах и услугах, которые они заказали. Вся переданная информация будет связываться с посещениями в «Яндекс.Метрике» на основании параметров клиента: e-mail, номер мобильного/стационарного телефона и ClientID — особенный параметр, автоматически присваиваемый каждому уникальному посетителю.
Информация обновляется при изменении статуса. К примеру, заказ сформировался — данные отправились, статистика обновилась. После того как заказ будет оплачен, данные снова уходят в «Яндекс.Метрику» и статистика обновляется. Доступна возможность в любой момент самостоятельно обновить всю статистику, просто инициировав вручную загрузку свежих данных из CRM-системы.
Подготовка
В самом начале следует подготовить информацию, которая будет выгружаться из CRM-системы. Необходимо выполнить три пункта:
- Используя метод getClientID получить идентификаторы;
- Сохранить их в CRM-системе;
- Вместе с другими сведениями загрузить их в «Яндекс.Метрику».
Во время подготовки необходимо рассортировать все значения, присутствующие в системе, на классы, соответствующие значениям в «Яндекс.Метрике»:
- SPAM — спам;
- CANCELLED — отменен;
- PAID — оплачен;
- IN_PROGRESS — в работе.
Эти значения будут привязаны к визитам, поэтому их создание — обязательный пункт — именно они будут фигурировать в отчетах, а не отправленные из CRM-системы. Можно распределить на свое усмотрение: к примеру, статус CRM-системы «success» определить в значение PAID — оплачен, и так далее.
Кроме этого, требуется определить опциональные типы данных, которые CRM-система будет передавать в «Яндекс.Метрику» — они пригодятся для настройки таргетированной рекламы на выбранную аудиторию. Можно передавать выбранные пользовательские поля, например, статус клиента или любые другие.
Настройка отправки
Все требуемые сведения возможно отправлять различными путями: в формате JSON или CSV-формате — он, в свою очередь, доступен к отправке 2 разными методиками:
- полный CSV-файл с указанными данными для передачи в «Яндекс.Метрика»;
- multipart\form-data — в первой строке обязательно должны быть отображены имена колонок.
Чем быстрее будет выполнена первичная загрузка сведений из CRM-системы — тем лучше, так как сведения о заказах начинают связываться с посещениями сразу после неё. Состояние загрузки можно отслеживать, воспользовавшись специальными запросами.
Помимо этого, необходимо настроить передачу информации о расходах на рекламу. Данные из сервисов «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Маркет» передаются автоматически, а для других рекламных систем нужно будет выполнить настройку.
Подведение итогов
Так выглядит краткое руководство для тех, кто решил воспользоваться сервисом сквозной аналитики от компании «Яндекс». Несомненно, что приведенных выше инструкций недостаточно для полноценной реализации интеграции сквозной аналитики «Яндекс.Метрика» с «Битрикс24» — для этого понадобится целый цикл подробных и постоянно обновляемых материалов. В этой статье мы пытались донести лишь общие моменты.
Если вас заинтересовала такая интеграция, но нет времени, чтобы самостоятельно ей заниматься или искать подходящих специалистов — звоните и пишите нам. Мы уже больше 10 лет помогаем бизнесу внедрять IT-решения, способствующие повышению эффективности и снижению расходов. Мы можем как обучить ваших специалистов, так и выполнить подключение и дальнейшее сопровождение самостоятельно.
