Для многих руководителей очень актуальной является задача, как контролировать работу своих сотрудников. Основная цель внедрения CRM системы - повысить прозрачность работы подразделения, улучшить скорость и качество обработки заявок клиентов. Но если в итоге результат оказался не удовлетворительным, как проверить, какие действия или их отсутсвие привели к неудаче?
Если руководству требуется отчет по активности менеджеров, какие действия ими совершались по тем или иным сделкам, то это можно всегда посмотреть в разделе CRM «Мои дела». Там присутствуют различные фильтры, например по ответственным, по клиентам, срокам дел и так далее. Дела выстраиваются в хронологическом порядке. Справа флажками отображаются дела выполненные.
Отчет по делам позволит получить информацию по любому временному срезу с целью детальной аналитики, принятия управленческих решений. Отчет по делам в Битрикс24 будет полезен и для сотрудников отдела персонала, мотивационных консультантов, ведь в этом случае разговор с сотрудником может быть построен на конкретных фактах о его работе, которые могут участвовать в начислении заработной платы и формировании KPI.
