Интерфейс13 Интеграция почты2 Битрикс24: Лиды3 Битрикс24 Сделки4 Задачи и проекты9 Импорт данных3 Генерация документов5 Бизнес-процессы Битрикс246 Роботы Битрикс242 Отчеты4 Интеграция телефонии2 Контакт-центр1
Повторные лиды Битрикс24

Повторные лиды Битрикс24

У клиентов довольно часто возникает вопрос, а что делать с повторными лидами? Как автоматически учитывать такие лиды в отчетах, чтобы снизить человеческий фактор, когда менеджеры вручную забывают указать в источнике лида, что данный клиент является постоянным.

Чтобы решить данный вопрос, надо написать бизнес-процесс, который будет в случае с повторными лидами определять источник как постоянный клиент.

Если приходит новое обращение в лиды, а такой клиент уже есть в системе, то Битрикс24 помечает такой лид, как повторный. Соответственного в бизнес-процессе нужно задать условие, по которому будет определяться этот факт.

Проверка в бизнес-процессе Битрикс24 является ли лид повторным

Если условие верное, то в лиде нужно указать источник, как «Постоянный».

Изменение источника лида в бизнес-процессе Битрикс24

Мы не рекомендуем использовать системное поле «Источник», а наоборот создать дополнительное поле, например, «Откуда о нас узнали?», для того, чтобы в источнике осталась основная информация, например, что это был телефонный звонок.

Изменение дополнительного поля откуда о нас узнали в бизнес процессе Битрикс24

Таким образом теперь Ваша статистика лидов будет более полной и достоверной.


Остались вопросы? Звоните или пишите, мы поможем! Это бесплатно!!
Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...