Внедрение amoCRM в транспортной компании

Бизнес грузоперевозок является высококонкурентным, потеря каждого клиента недопустима. На первой встрече мы презентовали систему, рассказали руководителям компании о возможностях AmoCRM, получили первичные сведения для подготовки коммерческого предложения и проведения исследования.

После согласования стоимости первого этапа работ мы вплотную занялись изучением специфики бизнеса клиента. Интервью с менеджерами продаж показало, что, несмотря на значительный рекламный бюджет, никто в компании не знает источников поступления заявок. Общее мнение сотрудников состояло в том, что клиенты приходят исключительно по «сарафанному радио». Получалось, что рекламный бюджет сгорает в пустую. Все восприняли с интересом тот факт, что внедрение AmoCRM в логистике позволит точно отслеживать эффективность рекламных каналов и систематизировать заказы и сделки.

На первом этапе проекта мы формализовали процессы, составили опросные листы для квалификации заказов и клиентов, интегрировали AmoCRM, сайт и телефонию. Первая часть работы была выполнена, теперь необходимо было проверить правильность бизнес-процессов на реальной работе менеджера продаж. После обкатки системы мы перешли к следующему этапу внедрения аналитики и автоматизации. Продолжение следует...