В amoCRM штатно нет бизнес-процессов, что очень сильно ограничивает её функционал. Есть роботы, но они не позволяют запускать автоматику и вести автоматику независимо от того, на какой стадии находитя сделка.
Роботы способны лишь запускаться только на определенных стадиях, а если стадию сменить, то выполнение робота прекращается. В связи с этим нельзя запланировать долгосрочные процессы, которые в течение длительного времени должны напоминать о клиенте и ставить задачи.
Мы нашли отличное решение данной задачи – сторонний сервис бизнес-процессов, который позволяет работать независимо от того, что происходит со сделкой, выполнять процессы параллельно с ней.
Бизнес-процессы могут запускаться как при помощи триггеров цифровой воронки продаж, так и вручную, выбрав несколько сделок в режиме списка.
Очень удобно, что прямо из карточки сделки можно посмотреть, на какой стадии висит процесс.
В следующей статье мы подробно расскажем про этот сервис.
