В последние годы облачные CRM системы сделали огромный скачок вперед, сведя на нет необходимость разработки индивидуального приложения для малого и среднего бизнеса.
Тем не мнение все бизнесы индивидуальны и имеют свои отличительные особенности и требования к автоматизации. Правильная постановка задачи, подбор и настройка CRM системы важнейшая составляющая получения значительных дивидендов от её использования. Компания Интегратор успешно внедряет три самые популярные CRM системы, подбирая наиболее релевантное решения задачам и требованием Заказчика.
Ниже мы приводим сравнительную таблицу Битрикс24, amoCRM и MegaCRM.
|
Название |
Битрикс24 |
amoCRM |
MegaCRM |
|
Загрузка системы |
Относительно долгая загрузка страниц из-за большого количества разделов и объектов; Большое количество информации и функционала |
Средняя загруженность страниц. Система и ее страницы загружаются быстро, но присутствуют ошибки в системе. При большом количестве занесенной информации, система начинает притормаживать |
Быстрая загрузка страниц, так как система не перегружена лишней информацией. При большом количестве занесенной информации, система начинает медленно работать |
|
Понятие интерфейса |
Очень крупная, довольно сложная система с не очень интуитивным интерфейсом. Много разделов и объектов; Не очень логичное местоположение кнопок и действий |
Легкоусваемая система с понятным интерфейсом. Мало разделов и объектов. Местоположение кнопок и выводимая информация очевидна |
Легкоусваемая система с понятным интерфейсом. Присутствуют в каждом разделе подсказки и кнопки со справочным материалом к данному разделу |
|
Мультивалютность |
Присутствуют валюты всего мира, но работать можно только с одной, которая настроена в общих настройках | Присутствуют валюты всего мира, но работать можно только с одной валютой, которая настроена в общих настройках | Присутствует мультивалютность, то есть в системе можно одновременно управлять сделками, товарами и счетами в разных валютах |
|
Отложить сделку |
Отсутствует |
Отсутствует |
В системе предусмотрено отложение сделки на заданный период с напоминанием |
|
Отложить задачу |
В системе предусмотрено отложение задачи на заданный период с напоминанием |
Отсутствует |
В системе предусмотрено отложение задачи на заданный период с напоминанием |
|
Сервис онлайн записи |
Есть встроенный модуль бронирования ресурсов, который можно разместить в CRM форме на сайте | Интеграция со сторонними сервисами |
Встроенный мониторинг заявок на базе Getvixот Megagroup |
|
Документооборот |
Бесплатный встроенный из коробки. Предусмотрены стандартные шаблоны. Редактирование шаблонов происходит на самом устройстве путем скачивания и загрузки измененного документа | Интеграция с платными сторонними сервисами | Бесплатный встроенный в систему. Предусмотрены 8 стандартных шаблонов документов. Встроенный редактор шаблонов и документов. Версионность документов с возможностью восстановления. Поддержка HTML |
|
Работа с товарами |
Присутствует |
В 2019 году добавили недоработанную бета-версию |
Присутствует |
|
Поддержка |
Онлайн чат с поддержкой. Долгие ответы. Отсутствует телефонная поддержка. Дополнительную, в том числе бесплатную, поддержку осуществляют партнеры |
Онлайн чат с поддержкой. Долгие ответы. Есть телефонная поддержка. Дополнительную поддержку осуществляют партнеры |
Телефонная линия с технической поддержкой. Быстрые ответы |
|
Корпоративный чат |
Удобный чат между сотрудниками и клиентами. Возможность подключать интеграции со сторонними социальными сетями |
Удобный чат между сотрудниками. Возможность подключать интеграции со сторонними социальными сетями |
Отсуствует |
|
Внедрение |
Партнеры осуществляют продажу и внедрение системы |
Партнеры осуществляют продажу и внедрение системы |
Осуществляет сама компания, что позволяет избежать ошибки, незнания функционала и быстрая доработка системы |
|
Почтовый клиент |
Свой доработанный почтовый клиент. Долгая синхронизация списка писем |
Свой доработанный почтовый клиент. Долгая синхронизация списка писем |
Свой доработанный почтовый клиент. Быстрое синхронизация списка писем |
|
SMS сервис |
Интеграция со сторонними сервисами, возможна регистрация буквенного имени отправителя |
Интеграция со сторонними сервисами, возможна регистрация буквенного имени отправителя |
Встроенный в систему модуль на базе SMSЦЕНТР отправки SMSбез интеграций и договоров. Нельзя задать свой буквенный отправитель |
|
Платежные системы |
Интеграция со всеми возможными платежными системами через одну стороннюю систему | Интеграция только с 3 банками | Легкая интеграция напрямую с 81 платежными системами через PSAPIот Megagroup. Автоматическое создание платежей и закрытие счетов |
|
Работа со счетами |
Присутствует возможность создания счетов и платежей | Интеграция со сторонними сервисами. Присутствует бесплатный партнерский сервис с легкой интеграцией | Присутствует возможность создания счетов на разные реквизиты компании. Создание платежей и управление платежами. Частичные оплаты |
|
Мультиворонка |
Доступно, начиная с тарифа CRM+ | Доступно без ограничений на платном тарифе | Доступно без ограничений на любом тарифе |
|
Бесплатный тариф |
Бесплатный бессрочный тариф с ограничением по функционалу и с ограничением создания до 300 клиентов и сделок | Пробный 14-ти дневный период без ограничений по функционалу и интеграциям | Бесплатный бессрочный тариф с ограничением по функционалу и создания до 100 сделок и клиентов |
|
Настройка отображения сделок |
В отображении в виде списка доступна настройка нужных полей сделки. В отображении в виде канбана скоро будет доступна настройка отображаемых полей. |
В отображении в виде списка доступна настройка нужных полей сделки. В отображении в виде канбана можно настроить ограниченное количество полей сделки. |
Присутствует возможность отключения отображения параметров в карточке сделки |
|
Окрашивание карточек сделок |
Отсутствует |
Отсутствует |
Присутствует возможность использования 12 предусмотренных цветов |
|
Аналитика |
Немного недоработанная аналитика, но скоро появится сквозная аналитика продаж. Есть большой и гибкий модуль отчетов, позволяющий создавать свои отчеты по разным CRM сущностям, используя их различные поля | Полная, доработанная и не перегруженная аналитика со всеми необходимыми параметрами. Есть возможность фильтрации по дополнительным параметрам. Присутствует интеграция со сторонними сервисами | Хорошее формирование аналитики с некоторыми недоработанными параметрами. Нет возможности выгрузить в документ. Отсутствует интеграция со сторонними сервисами |
|
Роботы, триггеры |
Присутствует большое количество триггеров и роботов, можно задавать различные условия | Присутствует небольшое количество роботов и триггеров, можно задавать различные условия |
Отсутствует |
|
Бизнес-процессы |
Присутствует графический редактор схем бизнес-процессов, позволяющий настроить довольно сложную автоматику процессов внутри CRM, с различными условиями, циклами, запросами данных, математическими вычислениями и прочим |
Отсутствует |
Отсутствует |
На нашем сайте вы можете заказать внедрение CRM Битрикс24 Амо и MegaCRM у сертифицированных партнеров.
