Сквозная аналитика позволяет оценить, какие рекламные каналы наиболее эффективны и приносят больше денег, а какие наоборот.
Для любого бизнеса всегда актуален вопрос привлечения новых клиентов, для решения которого наиболее часто применяется реклама. Это может быть как оффлайн реклама, например, вывески на зданиях, растяжки через дорогу, раздача флаеров у метров, банеры на рекламных щитах и так далее, так и онлайн реклама, например, поисковая или контекстная.
Независимо от того, какие каналы рекламы используются, владельцам бизнеса всегда важно знать, какой из них приносит больше продаж. Это достигается за счет того, что сквозная аналитика умеет учитывать как затраты на каждый источник, так и продажи с него.
Одной из самых важных функций инструмента сквозной аналитики в Битрикс24 является учет источников трафика, которые отображают путь клиента, откуда он пришел, с какого рекламного канала.
Источники в сквозной аналитике Битрикс24 работают с UTM-метками, а именно с параметром utm_source. Этот параметр нужно добавить к адресу сайта и разместить в нужном источнике. Когда клиента перейдёт на Ваш сайт по такой ссылке, заполнит форму или закажет обратный звонок, то его источник отобразится в пути клиента в карточке CRM Битрикс24.
Также Вы можете добавлять свои источники трафика, так называемые оффлайн, например, баннер на билборде. UTM метку у такого источника указывать бессмысленно, но зато можно прикрепить к нему уникальный телефонный номер.
Закрепление уникальных телефонных номеров за определенными источниками называется статическим коллтрекингом. Это очень важно, когда нужно определять источник и путь клиента, если использование UTM меток невозможно, например, при звонке по телефону, указанному на рекламном щите.
Также в сквозной аналитике к источникам можно прикреплять уникальные email-адреса, которые можно размещать в определенных рекламных каналах. Когда клиенты напишут Вам на этот ящик, Битрикс24 отразит это в пути клиента в карточке CRM. Конечно, этот ящик должен быть подключен к CRM в разделе «Почта».
Очень немаловажной функцией сквозной аналитики является подмена телефонов и email адресов на сайте, чтобы опять же можно было отследить путь клиента, если он пришел с какой-либо рекламы и решил просто позвонить по указанному на сайте номеру. Важно, чтобы в этот момент ему был показан именно тот номер или email, который закреплен за данным источником трафика.
Для начала нужно указать в источнике параметру utm_source и привязки уникального номера телефона или email к этому источнику.
Затем в разделе сквозной аналитики «Мой сайт» нужно добавить свой сайт, где в свою очередь нужно задать домен и скопировать предоставленный код, вставив его к себе в код сайта.
Очень важно знать, что если на Вашем сайте уже есть виджет или CRM-форма Битрикс24, то код вставлять не нужно, подмена уже будет работать.
После подключения Битрикс24 сам увидит все возможные телефонные номера и email, указанные на Вашем сайте. Соответственно теперь, когда клиент перейдет по нужному utm_source, ему будет показан нужный телефонный номер и email. После звонка или письма на этот номер и email, Битрикс24 снова автоматически определит источник и добавит его в поле Путь клиента.
На нашем сайте вы можете заказать внедрение CRM Битрикс24 у сертифицированных партнеров.
