Telegram на протяжении длительного времени показывает уверенный рост числа пользователей. При этом возможности платформы позволяют эффективно заниматься электронной коммерцией и автоматизировать смежные бизнес-процессы компании, например, рассылки и оповещения по заказам.
Разработчики мессенджера реализовали весь необходимый для e-commerce функционал: каталоги, оплату, рекламные кампании, чаты и многое другое. В целом с помощью WebApp можно запустить полноценный интернет-магазин с привычным пользователям интерфейсом и возможностями.
Подробнее об услуге
Telegram-Bot — это встроенное в Telegram веб-приложение, которое работает на основе заранее заданных алгоритмов. С его помощью у вас появится возможность автоматизировать ответы на вопросы, совершать продажи из каталога, рассылку новостей и многое другое прямо из интерфейса мессенджера.
Основные виды ботов
Бот-каталог — при клике на кнопку в чате мессенджера всплывает веб-приложение в виде каталога товаров, выставочных виртуальных галерей или списка карточек с услугами.
Бот-напоминалка — приложение для уведомления по расписанию. Хорошо подходит для организаций, в которых сотрудники выполняют основные работы вне офиса, например, замерщики или работники клининговых компаний.
Бот для бронирования — при клике на кнопку в чате мессенджера всплывает веб-приложение, позволяющее принимать заказы и актуализировать данные в онлайн-режиме. К примеру, заявки на прием в салон красоты или к врачу.
.
Что мы предлагаем
Мы предлагаем индивидуальную разработку Telegram-ботов любой сложности, отвечающих потребностям именно вашей компании. Мы гарантируем полный цикл разработки: от идеи до полноценного запуска. Все услуги оказываем официально, согласно заключенному договору.
Преимущества чат-ботов в Telegram
Среди основных преимуществ использования чат-ботов можно выделить следующие:
- простая установка — чат-боты не требуют загрузки и установки отдельного приложения, достаточно начать общение в мессенджере;
- экономия памяти — подойдет даже для недорогих мобильных устройств, чат-боты занимают минимальное пространство и не требуют большой вычислительной мощности;
- персонализированные обращения — мессенджеры позволяют организовать индивидуальный подход к покупателям;
- удобный интерфейс — дизайн чат-ботов включает в себя привычные эмодзи, форматирование текста, картинки и стикеры;
- история сообщений — чат-бот позволяет просматривать предыдущие действия, что упрощает возврат к продуктам, представленным на платформе.
Возможности платформы позволяют создать общий чат, в который можно приглашать клиентов, чтобы они могли выразить свои пожелания и отзывы. Грамотная реализация общего чата — при условии качественной продукции — повысит лояльность действующих и потенциальных клиентов: количество покупок возрастет.
Сегодня все больше людей переходят на удаленную работу и общение в мессенджерах, в особенности «Телеграм». Помощники в виде чат-ботов в мессенджере — очень удобный вариант управления рутинными операциями. Создание документов, отправка заказов в CRM, получение информации о клиентах — все это можно сделать, не покидая мессенджер.
Что получит компания
Прежде всего — это экономия бюджета. Усредненная стоимость создания бота для Telegram составляет около 90 000 рублей, в то время как разработка мобильного приложения с аналогичным функционалом может стоить порядка 900 000 рублей — разница в затратах значительна. Помимо того, разработка чат-бота требует гораздо меньше времени, — около трех недель, — тогда как разработка приложения может занимать месяцы и даже годы.
Частая проблема — несовместимость операционной системы и приложения. При разработке приложения нужно учитывать и поддерживать совместимость с Android, iOS, а иногда и ПК. Чат-бот не зависит от платформы, на которой его используют, и не имеет проблем, связанных с несовместимостью версий.
Обновления — поддержка и внедрение новых функций в чат-бот проще, дешевле и быстрее. Исправления могут оказывать совсем небольшое влияние на пользователей и проходить для них незаметно. Клиентам не потребуется выполнять никаких действий, — скачивать и устанавливать файлы, — все происходит автоматически и без их участия.
Отдельно стоит отметить:
- простоту интеграций — чат-боты легко интегрируются с другими сервисами и приложениями, такими как платежные системы или CRM;
- рекламу и рассылки — чат-боты позволяют бесплатно отправлять информационные сообщения в любом формате напрямую в список диалогов пользователей;
- быстрый запуск — тестирование работы чат-бота проще и занимает меньше времени по сравнению с приложением.
Чат-боты могут быть как дополнительным, так и основным каналом продаж — все зависит от целевой аудитории.
Краткие итоги
Чат-боты в Telegram — современное и эффективное решение для e-commerce во всех ее проявлениях. Предлагаемые возможности сравнимы с возможностями обычного интернет-магазина, но разработка будет быстрее и обойдется дешевле.
Если вы заинтересовались — напишите или позвоните нам. Мы в короткие сроки разработаем бота, реализовав в нем нужный именно вашей компании функционал. Оказываем дальнейшее сопровождение, на все работы есть гарантия.
