Описание предложения:
Идея собственного модуля интеграции возникла у нас в тот момент, когда мы прочувствовали, что значит не зависеть от качества модулей интеграции сторонних производителей. В результате сочетания компетенций в IP-телефонии и CRM-системах получился продукт, отвечающий требованиям современного уровня проектов автоматизации бизнеса.
Основная информация.
Интеграция Callbee – это облачное решение, которое осуществляет интеграцию IP-АТС на базе Asterisk+FreePBX, а также IP-АТС Yeaster (все серии) с облачными и коробочными решениями Битрикс24. К IP-АТС Asterisk + FreePBX модуль подключается по протоколу AMI, что позволяет исключить передачу голосового трафика, а отслеживать только события. С Битрикс24 обмен данными производится по REST API.
При интеграции Битрикс24 с IP-телефонией через сервис Callbee.io появляется возможность :
-
Всегда приветствовать вашего клиента по имени и иметь возможность быстро перейти в активную сделку из карточки звонка.
-
Экономить время клиента и ваших сотрудников на поиск ответственного менеджера.
-
Автоматически создавать лиды или сделки при входящем вызове от новых клиентов.
-
Создавать повторные лиды или сделки при входящем вызове от существующего клиента, если с ним нет активных сделок.
-
Отслеживать источники входящих заявок по телефону через статический колл-трекинг.
- Видеть и иметь возможность прослушать записи разговоров в правильной хронологии в карточке клиента.
- Звонить по клику из Битрикс24, экономя свое время на набор номера на телефоне и не допуская ошибок в номере.
Основные функции интеграции.
LITE-версия
-
Звонок по клику из интерфейса Битрикс24.
-
Уведомление при входящем вызове (используется карточка Битрикс24).
-
Проброс записи разговора в карточку лида, контакта, сделки.
-
Журнал звонков Битрикс24.
-
Колл-трекинг Битрикс24 (Отслеживание линии, на которую пришел вызов, и подстановка значения в карточку лида/контакта/сделки.
-
Поддержка заказа обратного звонка из CRM-форм Битрикс24.
-
Умная маршрутизация входящего вызова. (Перевод вызова на ответственного сотрудника, указанного в карточке контакта).
-
Отслеживание пропущенных вызовов из очереди.
-
Режим работы умной маршрутизации по времени
-
Управление умной маршрутизацией для конкретного пользователя в зависимости от режима работы сотрудника в Битрикс24 (Статус рабочего времени).
PRO-версия
Интеграция поддерживает гибкую настройку входящего вызова в зависимости от линии на которую позвонил клиент
-
Время работы умной маршрутизации.
-
Включение\отключение умной маршрутизации
-
Включение\отключение создание лида при звонке
-
Выбор ответственного при пропущенном вызове от нового клиента
-
Все функции LITE версии
На сервисе "Callbee" есть возможность установить 14-дневный пробный период интеграции (с возможностью продления дополнительно на 14 дней). На пробном периоде пользователи интеграции не ограничены.
Коммерческое использование интеграции тарифицируется:
- по количеству пользователей;
- стоимость за одного пользователя LITE версии 200 рублей в месяц (1200 рублей за пол года, 2000 рублей за год)
- стоимость за одного пользователя PRO версии 300 рублей в месяц (1800 рублей за пол года, 3000 рублей за год)
Оформить заказ на приобретение лицензий можно на сайте Callbee.io удобным для Вас способом.
integrator.Digital это:
