Мой бизнес – государственная цифровая платформа поддержки предпринимательства, предоставляющая такие сервисы как: Льготные кредиты, банковские продукты и гарантии, финансовая поддержка, маркетинг для сайтов, товаров и услуг, получение консультаций о государственной поддержке, поддержка бизнеса в условиях covid19.
Для создания функционала личного кабинета на региональной площадке сайте mb89.ru Фонда «Агентство инвестиционного развития и поддержки предпринимательства Ямало-Ненецкого автономного округа «Мой бизнес» (микрокредитная компания)» руководство организации запросило у нас коммерческое предложение по разработке кабинета пользователя.
Ключевые задачи, которые мы решали в рамках заключенного контракта:
-
Разработка прототипов и дизайна личного кабинета предпринимателя в рамках существующей дизайн-концепции платформы;
-
Верстка и имплементация макетов, включая мобильную версию;
-
Разработка модуля авторизации с помощью портала Госуслуг;
-
Разработка конструктора анкет услуг предпринимателям;
-
Возможность загрузки/обновления всех необходимых документов, их редактирования;
-
Разработка модуля выгрузки статистики;
-
Минимальная автоматизация общения с клиентом
-
Просмотр их статусов (принят, на рассмотрении, требуется перезагрузить)
-
Разработка панели администратора;
-
Разработка модуля отчетов;
-
Интеграция личного кабинета с коробочной версией Битрикс24 Фонда
Реализация ожиданий
Профиль пользователя представляет собой набор персонализированных интернет-страниц (учетную запись на интернет-площадке https://lk-mb89.ru/), которые отображают сведения о получателе поддержки, организациях, которыми он руководит, мерах государственной поддержки (каталог услуг), доступных пользователю в разрезе категории профиля пользователя, а также хранит историю взаимодействия получателя услуг с агентством ЯНАО «Мой бизнес» (МКК).
Получатель услуг в профиле пользователя может указать дополнительный номер телефона для связи, банковские реквизиты, видит карточки предприятий, которыми руководит, имеет возможность актуализировать скан-образы учредительных документов или инициировать добавление доверенного лица с обязательной загрузкой скан-образа доверенности. Также в профиле пользователя отображается каталог продуктов или услуг, которыми он может воспользоваться.
Процесс получения услуги пользователем:
-
Пользователь регистрируется в личном кабинете напрямую или по специальной ссылке, которая содержит код оказываемой услуги. Регистрация и авторизация пользователя происходит через esia.gosuslugi.ru
-
Пользователь авторизуется на сайте, загружает необходимые подтверждающие личность документы, а также документы по компании, которую он представляет.
-
Пользователь попадает в главный раздел личного кабинета и выбирает одну из услуг. В случае, если в п.1 пользователь перешел по специальной ссылке, то он сразу попадает в карточку продукта или услуги.
-
Пользователь заполняет форму заявки на получение продукта или услуги, отправляет ее на рассмотрение. Заявка попадает в работу к менеджеру.
-
После завершения необходимых этапов рассмотрения заявки менеджер формирует пакет документов на подпись пользователю - получателю услуги.
-
После подписания пользователем пакета документов посредством усиленной цифровой подписи, менеджер завершает сделку.
Доступ к форме заявки осуществляется из профиля пользователя личного кабинета или по «целевой» ссылке из внешних источников.
Форма заявки является электронной версией анкеты на получение продукта или услуги, т.е. является полной цифровой копией типовой формы анкеты (заявления) на продукт или услугу.
Редактирование полей электронной формы заявки, отправка в архив устаревших форм заявки, а также создание новых форм заявок производится из административной панели. История изменений сохраняется.
При заполнении электронной формы заявки сведения, которые вводит пользователь, сохраняются в черновик. Это необходимо для того, чтобы пользователь в любой момент мог вернуться к заполнению формы на том шаге, на котором прервал работу с формой заявки.
Электронная форма заявки предусматривает возможность ознакомиться и скачать типовые формы документов по продукту или услуги, а также поле для загрузки дополнительных документов в форматах: pdf, docx, xls, jpg, doc, xls.
Авторизация пользователя в личном кабинете и восстановление пароля
Регистрация пользователя в личном кабинете
Раздел с уведомлениями пользователя
Страница выбора услуг
Выбор параметра займа
Примеры шагов заявки на займ
Разработка универсальных шаблонов услуг и заявок с возможностью их настройки. Административная панель предполагает возможность внесения изменений в профиль пользователя в ручном режиме в случае, если единая система идентификации и аутентификации на базе сервиса gosuslugi.ru некорректно прогружает данные. Например, в случае смены руководителя организации.
Каталог продуктов и услуг формируется в административной панели личного кабинета на основе универсальных шаблонов с возможностью гибкой конфигурации наименований полей, добавления изображений к карточке продукта или услуги, условий предоставления и настройки отображения в интерфейсе профиля пользователя услуги в разрезе категорий профиля пользователя личного кабинета.
Предполагается следующий перечень универсальных шаблонов продуктов и услуг:
-
Компенсации.
-
Гранты.
-
Образовательные программы.
-
Мероприятия.
-
Коворкинг.
-
Маркетинговая поддержка.
-
Консультации.
-
Займы, микрозаймы.
-
Лизинг.
-
Поручительства.
-
Сопровождение инвестиционных проектов.
-
Сопровождение проектов резидентов арктической зоны РФ.
Каждый шаблон имеет индивидуальную визуализацию в интерфейсе профиля пользователя - карточку продукта или услуги в режиме предпросмотра с кратким описанием, собственную страницу продукта или услуги с детализацией условий предоставления, возможностью просмотреть и скачать типовые формы документов, а также кнопку переадресации на форму заявки для получения продукта или услуги.
Шаблон услуг «Образовательные программы» и «Мероприятия» имеют связку с виджетом календаря, фильтры по тегам (семинар, тренинг и т.п.) и месту проведения мероприятия.
Административная панель
Административная панель. Одобрение заявки на займ.
Административная панель. Возврат заявки клиента пользователю
Визуализация отчетов по востребованности услуг с возможностью выгрузки в аналитические системы
Подведение итогов
В настоящий момент успешно пройден этап тестирования и первые пользователи отправляют заявки. Команда Клиента с нашей помощью продолжает усовершенствовать функционал:
-
Дополнили личный кабинет сайта возможностью подписания заявок на услуги посредством электронной цифровой подписью (ЭЦП);
-
Интегрировали данные личного кабинета пользователя с корпоративным порталом Битрикс24 Фонда;
-
Разработали административную панель личного кабинета для создания новых услуг администраторами сайта Фонда;
-
Разработали модуль выгрузки данных в excel
-
Создали модуль автоматического построения отчетов в режиме реального времени по разным срезам данных о пользователях личного кабинета и об услугах, которые они заказывают.
Проект до сих пор развивается и у нас еще будут кейсы по Фонду «Мой бизнес» из ЯНАО. Мы благодарны клиенту и за доверие, и за совместную плодотворную работу.
