Разработчики Битрикс24 непрерывно совершенствуют и обновляют программное обеспечение, предлагая своим клиентам лучший опыт взаимодействия с платформой для управления бизнесом. Их работа заключается не только в наполнении портала новыми инструментами, но и оптимизации уже существующих.
Для компаний важно улучшать бизнес-процессы: повышать их скорость и точность, избавляясь от лишних операций и узлов. Именно поэтому Битрикс24 периодически добавляет новые сценарии работы с системой, позволяющие дополнительно повысить эффективность ПО при управлении предприятием. Один их таких сценариев — работа «Без заказов».
Кому подойдет
Сценарий работы «Без заказов» нацелен на предприятия, для которых продажа товаров через интернет является не основной деятельностью, а дополнением к офлайн-торговле. Подойдет также компаниям, которые считают нецелесообразным нанимать отдельных сотрудников для работы с заказами.
Работа по такому сценарию будет актуальна для организаций, которые стараются максимально оптимизировать рабочие процессы, задействовав для этого все возможные инструменты. Переход на работу без заказов обеспечивает:
- более высокий процент автоматизации — направления и туннели сделок, бизнес-процессы, приложения;
- классический сценарий работы — простой и понятный, не требующий дополнительного обучения;
- оптимизацию рабочего времени — все данные, необходимые менеджеру, находятся в одном окне.
Информация, размещенная в сделке, содержит все необходимые для продуктивной работы данные и показатели: сведения об оплате, таймлайн всех взаимодействий с клиентом — СМС-сообщения, письма, переписка в чате — варианты доставки и так далее.
Как перейти
Прежде чем сменить режим работы, убедитесь, что для этого есть необходимость и созданы все условия.
Важно: платформа больше не поддерживает переход на сценарий работы с заказами! Все, кто уже использует «Сделки + Заказы», смогут продолжать работать, для них ничего не изменится. Те, кто перейдут на «Сделки», больше не смогут переключиться на «Сделки + Заказы» — эта возможность пропадет навсегда.
Чтобы изменить сценарий работы, откройте CRM → «Сделки» → Значок настроек в виде шестеренки, расположенный рядом с полем поиска → «Режим работы с заказами».
В открывшемся окне выберите нужный режим работы с заказами:
- «Сделки» — все заявки будут сразу попадать в сделки CRM, откуда будет вестись вся работа, включая общение с клиентами;
- «Сделки+Заказы» — заказы из интернет-магазина и сделки разделены, работа ведется и в заказах, и в сделках.
В случае выбора сценария без заказов, система автоматически сконвертирует в сделки все имеющиеся заказы.
Краткие итоги
CRM Битрикс24 уверенно развивается за счет внедрения нового функционала и оптимизации уже существующих возможностей. Если вы хотите узнать больше — напишите или позвоните нам. Расскажем, как именно он может быть полезен для вашего бизнеса и какие конкурентные преимущества можно получить за счет его внедрения.
