Битрикс24 — платформа для управления бизнесом, предлагающая своим клиентам комплексное решение, включающее все необходимые инструменты, в том числе и для коммуникации сотрудников. Компаниям, использующим корпоративный портал, можно полностью отказаться от сторонних мессенджеров и социальных сетей — площадка предоставляет штатные возможности для организации взаимодействия между сотрудниками как внутри портала, так и за его пределами.
Лента Новостей — это корпоративная сеть компании, позволяющая работникам общаться между собой, а руководителям оперативно доносить информацию до персонала. В зависимости от корпоративного этикета и методов организации труда, лента Новостей может выступать как в роли места для общения, где сотрудники будут обсуждать различные вопросы, делиться веселыми картинками и мотивировать друг друга к скорейшей сдаче проекта, так и стать чисто рабочим инструментом.
Работа с публикациями
Запись можно адресовать как конкретному пользователю, так и сразу всем пользователям или определенной группе сотрудников, а также — гостям, незарегистрированным в Битрикс24. Редактор для создания сообщений поддерживает визуальное форматирование текста и вложения: загрузку файлов с ПК, Битрикс24.Диска и внешних хранилищ.
Сотрудники — если у них есть доступ — смогут просматривать сообщения, оставлять под ними свои комментарии, оценивать с помощью лайков и эмодзи.
Создание сообщения
Чтобы создать сообщение, перейдите в раздел «Новости» и нажмите в верхнем баре «Сообщения». В окне редактора можно выбрать вид сообщений: с темой и без темы — смена вида осуществляется нажатием на значок, расположенный внизу справа, рядом со значком, активирующим панель визуального оформления текста.
В зависимости от выбранного вида, задайте тему сообщения, а затем введите его содержание — для оформления текста используйте панель быстрого форматирования выделенного текста.
К записи можно прикрепить файл, загрузив его с Битрикс24.Диска, ПК или подключенных внешних облачных хранилищ — нажмите кнопку со значком скрепки и надписью «Файл», а затем выберите плитку, соответствующую площадке на которой находится файл.
Кроме этого, при оформлении сообщения можно:
- создать документ — откроется доступный редактор, например, облачный Microsoft Word;
- отметить человека — простой способ отметить нужного сотрудника;
- вставить цитату — функция добавит в тело сообщения поле для цитируемого текста;
- записать видео — потребуется доступ к микрофону и камере ПК;
- указать теги — они облегчают поиск нужных записей.
После того как сообщение готово, необходимо выбрать получателей. Это могут быть как все участники системы, так и выбранные пользователи или группы. После публикации запись будет доступна только тем, кто указан в получателях — остальные сотрудники не получат никаких оповещений и не увидят сообщение.
Если после публикации в запись потребуется внести изменения, то в меню сообщения — оно обозначено в виде значка « … » — выбрать из выпадающего списка «Редактировать», внести правки, а затем — сохранить.
Другие возможности ленты
Помимо публикации текстовых и видеосообщений, документации и различных файлов, есть и дополнительные возможности, выделенные в отдельные пункты:
- задача;
- событие;
- опрос;
- благодарность;
- важное сообщение;
- процессы.
К примеру, «Опрос» может быстро запустить голосование, которое позволит принять решение большинством голосов: выбрать место для корпоративной вечеринки или размещения автоматов с кофе, выяснить оптимальное время для перерывов. Опросы можно проводить среди всех участников системы или определенных групп и отделов.
«Событие» даст возможность оповестить участников, рассказать им о важных аспектах планируемого мероприятия, например, время и место проведения, а также установить напоминания. Все данные вносятся в специальную форму, которая открывается во время создания — остается только задать нужные параметры. Отредактировать уже опубликованное событие можно нажав на название или в «Календаре».
В целом процесс создания и публикации будет схожим для всех пунктов — отличия заключаются в открывающихся формах для внесения данных. Отдельно стоит выделить возможность постановки задач через ленту Новостей и поддержку ряда бизнес-процессов — штатно доступны:
- заявление на командировку;
- исходящие документы;
- заявление на отпуск;
- выдача наличных;
- счет на оплату.
Работа с бизнес-процессами устроена таким образом, чтобы сотрудники могли совершать определенные действия, не затрачивая на это много усилий: поиск информации, отслеживание результатов и так далее.
В качестве примера рассмотрим штатный процесс «Заявление на отпуск». После первоначальной настройки администратором портала — она заключается в назначении ответственных на разных этапах — пользователь сможет подать заявление на отпуск и следить за результатами, не отвлекаясь от основной рабочей деятельности.
Чтобы запустить процесс, нужно открыть «Новости, затем «Еще» и «Процессы» — из раскрывающегося списка выбрать «Заявление на отпуск».
В открывшейся форме внести необходимые данные и нажать «Отправить» — бизнес-процесс запущен, заявление начнет путь по цепочке ответственных.
Остальные бизнес-процессы работают по такому же принципу и требуют лишь небольшой первоначальной настройки силами администратора портала, без привлечения программистов.
Краткие итоги
Лента Новостей — гибкий инструмент для организации взаимодействия между пользователями портала, сотрудниками и руководством. С его помощью можно проводить опросы, голосования, организовывать события и запускать обсуждения. При необходимости доступ к сообщениям можно открывать не только участникам системы, но и незарегистрированным клиентам или партнерам.
Если вы заинтересовались возможностями Битрикс24, то напишите или позвоните нам. Мы можем быстро и качественно выполнить внедрение CRM «с нуля» или в короткие сроки перенести ваш бизнес с другой платформы, провести обучение сотрудников и доработать портал под непосредственные задачи компании.
