Внедрение amoCRM для въездного туризма

Внедрение amoCRM для въездного туризма
Количество просмотров: 24

Перед заказчиками часто встает вопрос - внедрять amoCRM или же выбрать узконишевую CRM для своего бизнеса? Не секрет, что сегодня существуют CRM для самых разных видов бизнеса:

  • CRM для обучения;
  • CRM для туризма;
  • CRM для недвижимости и т.д.

На первый взгляд, узконишевые CRM сулят решения всех задач конкретного бизнеса быстро и легко, практически одним кликом. На деле же оказывается, что у данных продуктов крайне ограничен доступный функционал, отсутствуют общепринятые интеграции, интерфейс старый и неудобный, а доработке они, как правило, не поддаются. Или же поддаются, но стоить это будет очень дорого.

Один из наших клиентов, компания въездного туризма, сделала правильный выбор и мы начали настройку amoCRM. В рамках внедрения были настроены источники:

  • Социальные сети: Вконтакте, Facebook;
  • Мессенджеры: Telegram, Jivosite;
  • Парсеры для заявок партнеров.

Таким образом, клиенты с любого конца света, могут обращаться через соц. сети, а заявки напрямую попадают в amoCRM.

Отдельным этапом была произведена настройка воронки продаж. Этапы воронки были подстроены под туристическую компанию, в т.ч. отдельным этапом в календаре создается событие и напоминание о прибытии клиента в город.

AmoCRM позволила собрать заявки из любых источников внутри одной CRM и наладить единый процесс работы с ним. Ни одна нишевая CRM система не позволит так гибко настроить процесс и интегрировать действительно все доступные каналы заказов.

Мы занимаемся внедрением AmoCRM в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.

Этапы внедрения amoCRM:

  • В компании amoCRM использует в первую очередь отдел продаж. Основная задача - довести сделки до продажи и встретить клиента в городе прибытия;
  • Проблем с вовлечением пользователей не возникло, т.к. интерфейс amoCRM простой и интуитивно понятный.
  • Кроме того, компания Integrator.Digital провела нескольк сеансов обучения, что позволило освоить интерфейс и сразу же приступить к работе.
  • Руководители компании используются amoCRM для составления отчетов, графиков и оценки эффективности труда менеджеров.
  • Сложностей с внедрением не возникло благодаря тому, что внедрением занималась компани Integrator.Digital. Специалисты компании провели детальное интервью и настроили все процессы именно так, как мы и ожидали.
  • Активнее всего мы используем функционал воронки продаж и сделок, т.к. основная задача в нашем случае - довести сделки до продажи.

Воронка продаж AmoCRM
Рис.1. Воронка продаж в amoCRM

Карточка сделки в amoCRM
Рис. 2. Карточка сделки в amoCRM

Настройка автоматических действий и источников заявок в amoCRM
Рис. 3. Настройка автоматических действий и источников заявок в amoCRM

Календарь задач в amoCRM
Рис. 4. Календарь задач в amoCRM

Аналитика в amoCRM
Рис. 5. Аналитика в amoCRM

Отчет по сотрудникам в amoCRM
Рис. 6. Отчет по сотрудникам в amoCRM

Доступные интеграции в amoCRM
Рис. 7. Доступные интеграции в amoCRM


Количество показов: 24
  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Возврат к списку