Довольно много наших клиентов имеют потребности в автоматизации отдела проектирования. Причем отдел проектирования всегда должен быть тесно связан с отделом продаж, чтобы менеджеры могли взаимодействовать по своим вопросам.
Нами был разработан кейс, который позволяет автоматизировать ведение таких задач в модуле Битрикс24 «Проекты и задачи».
Для удобства управления такими задачами, удобнее всего создать под отдельные типы задач свой проект, чтобы менеджеры смогли контролировать выполнение своих запросов специалистами и видеть их загруженность.
Очень удобно, когда менеджеры могут в автоматическом режиме выставлять задачи для проектировщиков, просто выбирая нужные пункты в дополнительных полях карточки сделки и передвигая эту сделку на нужную стадию.
При этом автоматически создастся нужное количество задач, каждая из которых прикрепится к нужному проекту!
Менеджер сможет всегда зайти в нужный проект и посмотреть все свои запросы, на какой стадии решения они находятся, отфильтровав задачи при помощи фильтра вверху по нужному исполнителю.
Также нами были разработаны бизнес-процессы, которые позволяют показывать текущую загрузку специалистов по проектированию прямо в списке выбора, что значительно упрощает работу менеджеров.
Также в отдельной вкладке сделки можно посмотреть, какой специалист привязан сейчас к этой сделке.
Соответственно обмен данными по конкретным запросам менеджеры со специалистами обмениваются через комментарии к задачам, где можно прикреплять файлы. Это значит, что никакие данные никогда не потеряются, сводя человеческий фактор к минимуму.
Также можно будет строить отчеты по таким сделкам, что поможем вычислить корреляцию между количеством запросов к специалистам и количеством успешных сделок менеджеров. Это в свою очередь поможет понять, насколько эффективно работают менеджеры и оправданно ли они нагружают своих специалистов работой.
На нашем сайте вы можете заказать внедрение Битрикс24 у сертифицированных партнеров.
