Стратегия внедрения CRM направлена на использование технологий для объединения всех взаимодействий с клиентами. Это поможет создать положительный опыт работы с клиентами компании и достичь положительного роста экономических показателей.
Теперь ваши клиенты взаимодействуют, общаются и разговаривают с вами через несколько разных коммуникационных каналов: интернет, мобильный телефон, социальные сети и пр. Теперь вы используете все эти каналы для связи с нужными для вас клиентами, в нужное время, используя правильный канал.
Все это является ключевыми частями вашей маркетинговой стратегии внедрения и дальнейшей работы с CRM.
Дальнейшая ваша работа с CRM это:
- Создание и поддержание полной базы клиентов компании;
- Передача правильных рекламных сообщений в нужные сегменты рынка для ваших клиентов;
- Использование многоканальных вариантов ответа на запросы клиентов;
- Максимизация эффективности службы сервиса для поддержки ваших самых ценных клиентов;
- Измерение прибыли, на каждого клиента.
Обратитесь в Integrator.Digital и мы поможем увеличить вашу прибыль и сократить издержки.
На нашем сайте вы можете узнать все про работу в CRM разработчиков Битрикс 24, Амо или MegaCRM.
