Крупная швейная фабрика (бренд женской одежды) в России обратилась к нам за внедрением Битрикс24. Налаженное высокотехнологическое производство, требовали такого же высокого уровня автоматизации процессов управления большим предприятием. И автоматизировать было что.
Ожидания заказчика
Первичный запрос клиента был внедрить ПО Битрикс24 и настроить воронку продаж с автоматизацией задач между отделами. Но при ближайшем рассмотрении мы внедряли многосторонний и многоуровневый процесс с отслеживанием на портале работ от создания дизайна будущих коллекций и последующего пошива опытных образцов до закупки материалов и фурнитуры с запуском в массовое производство.
Реализация ожиданий
Выполнить стандартную задачу по базовой настройке портала с подключением источников, заведению сотрудников не составило труда, но общая задача всех производства одежды внутри одного портала crm -многогранна. Интеграция их в Битрикс задача сложная, но требует постоянного участия, потому, выполнив большой объем настроек и программирования мы передали проект в руки штатных специалистов на постоянную поддержку.
Кратко поставленное задание
Основные направления:
-
Создание коллекции и матрицы
-
Работа с материалами
-
Работа с моделями
-
Работа по найму персонала.
-
Календарь водителя
-
Стандартная работа crm
Выполнение
Работа такого производства особенна тем, что моменту появления платья или блузки на вешалке магазина предшествует длинный цикл разработки.
Рабочий график верхнеуровневый
Выбор дизайнерских образцов, закупка материала для них, отшив опытной партии, статистические расчеты и прогнозы, отшив массовой коллекции. Все это взаимосвязанные процессы, но абсолютно разные направления.
Не будем вдаваться в подробности работы воронки продаж так как там реализована достаточно стандартная для таких порталов схема, а остановимся на специализированных настройках, которые присущи такому виду деятельности как производство.
- Создание коллекции и матрицы
Создаем коллекцию:
Описываем параметры коллекции, а также заполняем обязательные поля: название, начало разработки и т.д. и получаем коллекцию (фактически сделку по созданию коллекции) с набором предустановленных задач
По мере детализации информации о коллекции (цветовые карты, принты, образцы материалов, модели и т.д.) система следит за выполнением обязательных требований: загрузке необходимых файлов, последовательностью выполнения необходимых задач, заполнению полей, бережно направляя сотрудников по единому образцу движения в системе.
Добавляем модели
Заполняем параметры модели
Получаем список моделей, то есть создаем матрицу моделей коллекции
Функционал реализован на «сделках» соответственно работает весь объем возможностей crm, например, стандартный поиск и по коллекциям и по моделям.
А также сроки, стадии в канбане или списке
2. Работа с моделями
Особенностями данной настройки являются дополнительные блоки по производителям:
Исполнителям:
И трудозатратам
Далее можно и нужно добавить материалы к коллекции
Это можно сделать и по артиклю и по названию
Для правильной работы системы необходимо указать количество товаров на единицу дату заказа и плановой доставки
По этим данным мы сможем делать фильтр по материалам. Так повторяем со всеми материалами нужными для коллекции.
Далее мы можем видеть потребность в материале как на единицу товара, так и на всю коллекцию
3. Работа с материалами
Во вкладке материалы ( направление сделок) выбираем нужную нам коллекцию
И переносим ее на стадию «заказ»
Все заявки, которые перенесены на эту стадию автоматически отобразятся в направлении «заявки на заказ», с которым уже работают сотрудники отдела закупок.
Важно, что система автоматически проверяет наличие конкретного материала (из номенклатуры) в заказе и если он есть, то она добавит необходимую потребность в заказ суммируя количество.
Подведение итогов
Важно то, что все на портале взаимоувязано, то есть работают перекрестные ссылки, которые позволяют отобразить какие материалы и модели задействованы в коллекции. На какой стадии сейчас ведется работа по коллекции. Какая существует потребность в материалах на единицу товара и на партии, какие материалы сейчас в стадии закупки и какая у них дата поступления. Какие образцы моделей были приняты, а какие отбракованы и почему. Но, не менее важным является не сам функционал, а умение и точность обращения с ним. Без сотрудников, которые тщательно заполняют информацию на портале, целостная картина не выстроится и анализ будет невозможен. Со своей стороны мы провели не одну встречу с фокус-группой заказчика, шлифуя детали для передачи и обучения сотрудников.
Цели, поставленные заказчиком, на первом этапе достигнуты в полном объеме. Скорость и точность рабочих процессов возросла. Тем не менее система продолжает развиваться и требует развития и дальнейшей автоматизации, как это принято говорить: «Мячик на стороне клиента!»
