Инструкция по работе с CRM маркетингом в Bitrix24


2222
0

Автор:
Издатель: Integrator.Digital

В любой компании при продаже товаров или услуги после определенного промежутка времени накапливается большая база клиентов, с которыми также необходимо периодически работать, подогревая их при помощи персональных рассылок. Такой функционал включает в себя отдельный инструмент Битрикс24 – CRM маркетинг.

CRM маркетинг позволяет совершать смс и email рассылки старым клиентам с новыми выгодными предложениями, или например поздравлять с днем рождения любимых клиентов, предлагая им специальные скидки. Также есть возможность показывать этим контактам рекламу на всех основных площадках Google, Яндекс, Facebook и ВКонтакте.

При помощи данного мощного инструмента Вы сможете повышать конверсию продаж, совершать повторные продажи тем клиентам, кто давно не покупал, увеличивать лояльность клиентов, например, поздравляя с днем рождения и предлагая персональную скидку.

Работа в CRM маркетинг начинается с создания сегмента, когда нужно выбрать группу контактов по определенным признакам с помощью фильтров. Например, все контакты, которые что-то покупали в этом месяце.

Пример настройки фильтра сегмента в CRM маркетинг Битрикс24

После применения фильтра будет показано примерное количество выбранных контактов или компаний, после нужно будет задать название сегмента и его сохранить.

Пример выбранных получателей в CRM маркетинг Битрикс24

После того, как сегмент был создан, нужно перейти в раздел «Рассылки» и нажать кнопку «Создать рассылку», где уже выбрать её тип, email, sms, мессенджеры или информационный звонок. В нашем примере это будет email рассылка.

Кнопка создания рассылки в CRM маркетинг Битрикс24

Во всплывающем окне рассылки нужно в первую очередь выбрать шаблон письма, который Вы хотите использовать для отправки. Это может быть как готовый шаблон, так и свой в виде HTMLкода. Мы выберем для примера готовый шаблон.

Выбор шаблона рассылки в CRM маркетинг Битрикс24

Затем нужно выбрать недавно созданный сегмент, который находится в разделе «Мои сегменты».

Выбор сегмента для рассылки в CRM маркетинг Битрикс24

После чего нужно отредактировать выбранный шаблон, записать туда нужный текст, добавить картинок и убедиться, что письмо будет нормально отображаться на разных устройствах.

Редактирование шаблона рассылки в CRM маркетинг Битрикс24

Затем нужно задать отправителя, параметры ссылок, добавить вложение, если требуется, и нажать внизу кнопку «сохранить». Там же Вы сможете отправить тестовое письмо на свой адрес.

Дополнительные настройки рассылки в CRM маркетинг Битрикс24

После чего Вы сможете как отправить рассылку вручную, так и запланировать её автоматическую отправку на определенную дату и время.

Планирование рассылки в CRM маркетинг Битрикс24

Всё, email рассылка готова к отправке. После завершения рассылки Вы также сможете смотреть статистику по ней, сколько человек прочитало письмо, сколько перешло по ссылке на сайт.

Пример статистики рассылки в CRM маркетинг Битрикс24

Также, используя созданные сегменты Вы сможете создавать не только рассылки, но и генерировать новые продажи в соответствующем разделе.

Например, Вы сможете создать повторные лиды, распределив их на нескольких менеджеров.

Создание повторных лидов в CRM маркетинг Битрикс24

Ещё Вы можете своим сегментам показывать рекламу, например, в Яндекс Директ. Для этого нужно загрузить на стороне сервиса Яндекса Вашу аудиторию из CRM Битрикс24. При этом файл должен включать не менее 1000 записей.

Создание рекламы для сегментов в CRM маркетинг Битрикс24

Таким образом мощный инструмент CRM маркетинг позволяет работать с текущей базой клиентов, подогревая их на новые продаж, увеличивая в итоге прибыль Вашей компании.



  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Ответим на комментарии online!

БЕСПЛАТНО! Ответим на Ваши вопросы!
Нажимая кнопку "Спросить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.