Логотип Интегратора
+7 (800) 600-85-81
Услуги
Лицензии Битрикс 24
Калькулятор тарифов
amoCRM
Другие CRM
Готовые CRM
Прочие услуги
Кейсы
По отраслям
Свежие публикации
Кейс: BI-аналитика в CRM Битрикс24 на основе Yandex DataLens для сети стоматологических клиник
Кейс: настройка Битрикс24 для производителя керамической плитки и сантехники
Компания
Новости
AI-ассистент Марта в Битрикс24
Летняя акция на Битрикс24 — скидки до 40% и бонусы до конца августа
Другие ресурсы
  • Готовая CRM для гостиниц и отелей

    Готовая CRM для гостиниц и отелей

    Мы создали удобную CRM для гостиниц и отелей на базе Битрикс24. Никаких долгих настроек и огромных бюджетов — всё готово к работе!

    • Единая база клиентов  
    • Учет расходов и прибыли 
    • Управление номерами 
    • Быстрая обработка заявок и оперативные ответы клиентам из одного окна

    Узнать подробнее
icon Повышение лояльности

Персонализированный сервис увеличивает повторные бронирования

icon Контроль в реальном времени

Все данные (бронирования, платежи, состояние номеров) доступны в одном интерфейсе

icon Масштабируемость

Подходит для мини‑отелей, сетевых гостиниц и курортных комплексов

CRM для отелей и гостиниц с безграничными возможностями на базе коробочного Битрикс24

Модульная структура позволяет внедрять только необходимые функции, создавая идеальную конфигурацию под конкретные задачи вашего бизнеса. Мы предоставим помощь в быстром запуске системы

icon Инструменты для эффективного бизнеса

  • База клиентов с историей бронирования
  • Воронки продаж
  • Управление персоналом
  • Работа с номерным фондом
  • Управление ценами и доходами
  • Аналитика и отчётность
  • Учёт рабочего времени
  • Работа с гостями
  • Уведомления о новых запросах 
  • Многоуровневые права доступа
  • Интеграция с любыми сервисами и системами
  • Мобильная версия

icon Все процессы в одной системе

В одном удобном интерфейсе собраны функции: CRM, телефонии, планировщика задач и инструментов для автоматизации процессов. Объедините все процессы в одной системе — масштабируйте бизнес без потери контроля.

icon Работа с гостями

Автоматическая отправка писем и SMS (подтверждение бронирования, напоминание о заезде, запрос отзыва после выезда) и готовые шаблоны для стандартных сценариев общения снижают нагрузку на персонал и повышают скорость ответа на запросы клиентов.

icon Маркетинговые возможности

Система позволяет собирать и анализировать данные о гостях, формировать сегменты аудитории для таргетированных коммуникаций, автоматически рассылать персонализированные предложения и уведомления через email и SMS, отслеживать эффективность рекламных каналов, оперативно реагировать на отзывы гостей для улучшения репутации, а также использовать историю взаимодействий для создания релевантных кросс‑продаж дополнительных услуг.

icon Кастомизация системы

Система легко адаптируется под специфику любого заведения, от кафе до сети ресторанов. Нет предела функциональным возможностям.

Откройте для себя все возможности CRM на онлайн-демонстрации

Мы проведем онлайн встречу, на которой наш эксперт детально покажет функционал системы и ответит на все вопросы

Получить демо

Нашим клиентам доступен широкий набор инструментов под специфику отельного бизнеса

Подключение всех каналов продаж Управление клиентской базой Управление бронированиями Документооборот Аналитика и отчеты Мобильное приложение
Подключение всех каналов продаж

Объединяем все точки контакта с клиентами в одной системе.

Мгновенно реагируйте на обращения — независимо от того, откуда они пришли.

  • Все каналы продаж в интегрированы CRM: телефония, почта, соц сети, мессенджеры, чаты  и формы -  все заявки от клиентов автоматически попадают в систему. 
  • Распознавание клиента при звонке и поиск его карточки с историей 
  • Интеграция с системами документооборота
  • Синхронизация счетов, отчетов, сделок и заказов 
  • Синхронизация с тревел‑агентствами
  • Автоматический обмен данными о бронированиях и платежах.

Попробовать

Изображение

Как наша CRM обеспечит рост ваших показателей?

  • Персонализированные спецпредложения мотивируют гостей возвращаться.
  • Автоматические напоминания о предоплате и заездах снижают отмены.
  • Повышение среднего чека — CRM предлагает дополнительные услуги на основе истории бронирований
  • Аналитика сезонности и трендов помогает планировать цены и загрузку.
  • Система снижает нагрузку на колл‑центр

Узнать больше

Наши тарифы внедрения CRM

Что Вы получаете после выбора? Готовую CRM-систему для автоматизации процессов малого бизнеса

Базовый тариф
  • Инсталляция на Вашем сервере
  • Базовая настройка
  • Техническая поддержка наших специалистов
Начнете быстро работать со всем штатным функционалом CRM-системы на базе Битрикс24
от 75 000 руб.

Демонстрация

Оптимальный
  • Все входящее в Базовый тариф
  • Автоматизация основных процессов
  • Оптимальная настройка процессов под компанию
  • Инструменты аналитики
  • Отчётность
от 125 000 руб.

Демонстрация

Индивидуальное внедрение
  • Все входящее в Оптимальный тариф
  • Максимальный набор функций
  • Настройка логики всех процессов точно под вашу компанию
  • Любые доработки по Вашим желаниям
  • Приоритетное техническое сопровождение
от 225 000 руб.

Демонстрация

*Если в ходе работ возникнет необходимость в подключении доп. услуг, то стоимость тарифа может вырасти на величину этих услуг. Готовы обсудить ваш проект? Свяжитесь с нами для получения персонального предложения по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 600-85-81

Готовая CRM для отелей от Integrator.Digital

Платиновый партнер «Битрикс24» с опытом в IT-интеграции с 2008 года. Мы создаём эффективные CRM-решения для бизнеса, опираясь на экспертизу команды и отраслевые тренды

Экспертиза в различных отраслях Мы помогаем выстроить эффективные бизнес-процессы с учетом специфики рынка. На сегодняшний день нами реализовано множество проектов для различных сфер бизнеса. Наши специалисты всегда готовы помочь с доработками и решением нестандартных задач.
Индивидуальный подход к настройке Система уже настроена под типовые задачи гостиниц — вам не нужно тратить время на длительную настройку. Подключение и старт работы занимают минимум времени.
Техническая поддержка После запуска системы наша команда обеспечивает полноценную техническую поддержку: дорабатывает функционал, оптимизирует рабочие процессы и кастомизирует модули под меняющиеся задачи бизнеса
Консультации и обучение Обеспечиваем обучение персонала, чтобы вы могли сосредоточиться на качестве сервиса и росте доходов
Доверьте развитие вашего бизнеса профессионалам, которые знают, как достичь максимальной его эффективности Наша команда разрабатывает CRM-системы, которые идеально вписываются в ваши бизнес-процессы, а не пытаются их изменить

Мы создали надёжную и быструю систему с интуитивно понятным интерфейсом, где каждая функция работает на результат.

Оцените нашу CRM-систему бесплатно и убедитесь в её эффективности

Получить демонстрацию

Кейс: как туристический комплекс улучшил работу колл‑центра с помощью кастомного решения на Битрикс24

Ключевой канал коммуникации с гостями нашего Клиента — колл‑центр, где менеджеры обрабатывают входящие звонки. Однако стандартный функционал Битрикс24 не позволял детально анализировать обращения. 

Наша команда разработала специализированное приложение, интегрированное в Битрикс24. 


- Для удобства работы с историей клиентов все обращения теперь отображаются в отдельной вкладке профиля: можно быстро посмотреть, когда и по какому вопросу гость звонил ранее. 
- В общем списке звонков появились колонки с типом вызова (входящий/исходящий) и его длительностью — это упростило мониторинг нагрузки на операторов.
- Тематика обращений хранится в смарт‑процессах в виде справочников. 
- При этом система адаптирует список тем под конкретный объект: выбрав один отель, оператор видит релевантные категории вопросов, для другого — свои.

Результат внедрения оказался ощутимым: колл‑центр получил прозрачный инструмент для учёта и анализа обращений. 

Операторы быстрее ориентируются в запросах гостей, а менеджмент — получает статистику по пожеланиям и популярным темам. Это позволило не только упорядочить работу с данными, но и повысить качество сервиса за счёт оперативной реакции на запросы клиентов.


Готовы к такому же росту?

Свяжитесь с нами для внедрения решения в вашем бизнесе

Нашей CRM-системой легко начать пользоваться

  • Начинаем с глубокого погружения в бизнес‑процессы, прорабатывая ключевые рабочие сценарии — от обращения клиента до оказания услуг, выставления счетов и учёта материалов. В ходе анализа собираем полную информацию о текущих операциях: отслеживаем все этапы работы, изучаем распределение ролей между сотрудниками и используемые шаблоны документов. Такой подход позволяет выявить проблемные зоны и объективно оценить, сколько времени уходит на выполнение рутинных задач. Нередко обнаруживается, что некоторые действия дублируются, а данные разрознены — хранятся в разных таблицах или почтовых ящиках.

  • Детально разбираем, какие проблемы нужно решить. Определяем ключевые процессы для автоматизации: подготовка и согласование документов, настройка рассылок, контроль бизнес-процессов, управление ресурсами. Настраиваем карточки клиентов, типы услуг и воронки. Задаем стандарты заполнения полей, чтобы данные были чистыми и актуальными.

  • Подключаем телефонию, систему онлайн‑записи и календарь, а также другие специализированные сервисы, востребованные в отрасли. Тщательно тестируем сценарии телефонных разговоров, проверяем синхронизацию расписаний и работоспособность системы уведомлений. Параллельно осуществляем подключение необходимых площадок и загружаем базовые шаблоны документов. Проводим пробные подачи заявок, анализируем результаты и при необходимости корректируем форматы файлов.

  • Проводим ознакомительные видео встречи для сотрудников, показываем примеры: как создать карточку, как перейти в нужный раздел и тд. Показываем пользователям примеры использования CRM на реальных задачах, чтобы они знали, как действовать любой ситуации. При необходимости готовим инструкции и памятки для работы в системе.

  • Внедряем отраслевые отчёты и дорабатываем стандартные карточки под конкретные нужды бизнеса. После завершения настройки вы получаете постоянный доступ к разработанному решению. Проводим тестирование функционала, оперативно исправляем выявленные ошибки и оптимизируем шаблоны. В процессе тестирования обычно обнаруживаются дополнительные возможности для мелких улучшений, которые делают работу с системой ещё удобнее.

  • Мы оказываем техническое сопровождение. Помогаем сотрудникам адаптироваться к работе в новой системе, при необходимости, вносим дополнительные пожелания. Отвечаем на все возникающие вопросы. Можете быть уверены — на всех этапах Вы будете взаимодействовать с лучшими экспертами отрасли

Ищете CRM-систему, которая не только закроет все потребности, но и понравится вашему руководству?

Мы расскажем, на что обратить внимание и какой результат ожидать в конце

Получить консультацию
img

Гибкие решения для разных форматов гостиничного бизнеса

Наша готовая CRM‑система на базе «Битрикс24» универсальна и эффективно решает задачи самых разных объектов размещения — от небольших частных гостиниц до крупных сетевых комплексов. 

Для отелей и гостиниц любой категории, включая как компактные мини‑отели, так и пятизвёздочные комплексы, система обеспечивает полный цикл управления бронированиями, номерным фондом и клиентским сервисом, адаптируясь под специфику конкретного уровня сервиса. 

Хостелы и апарт‑отели получают мощный инструмент для работы с большим количеством небольших номеров и гибкими тарифными планами: CRM позволяет оперативно управлять загрузкой, отслеживать статусы и автоматизировать коммуникации с гостями при высокой текучке бронирований.

Курортные комплексы и санатории особенно ценят функционал, учитывающий сезонность работы и сложные пакетные предложения: система помогает планировать загрузку по периодам, управлять комплексными программами (лечение, питание, развлечения) и формировать персонализированные пакеты услуг для разных категорий гостей. 

Для сетевых отелей система становится центром централизованного управления: она объединяет все объекты сети в единую информационную среду, обеспечивает стандартизацию сервиса, даёт возможность сравнивать показатели загрузки и доходности между точками, формирует консолидированную аналитику и помогает поддерживать единые стандарты обслуживания на всех площадках. Бутик‑отели и гостевые дома, ориентированные на узкую аудиторию и персонализированный сервис, используют CRM для углублённой работы с каждым гостем: система хранит детальную историю взаимодействий, позволяет учитывать индивидуальные предпочтения и формировать эксклюзивные предложения, усиливая ощущение персонального внимания.

Таким образом, независимо от формата и масштаба, CRM‑система на базе «Битрикс24» становится цифровым фундаментом для роста: оптимизирует процессы, повышает лояльность клиентов и даёт руководству инструменты для принятия обоснованных решений.

Вопросы и ответы

Можно ли интегрировать систему с сайтом бронирования?

Да, система поддерживает интеграцию с сайтом отеля через API — это обеспечивает автоматическое обновление информации о доступности номеров. Кроме того, возможна синхронизация с популярными платформами онлайн‑бронирования, такими как Booking.com и Ostrovok.ru, что позволяет управлять всеми каналами продаж из единого интерфейса.

Как система помогает избежать двойных бронирований?

Система гарантирует отсутствие двойных бронирований за счёт синхронизации всех каналов в режиме реального времени. Когда номер резервируется через любой из подключённых источников (сайт, OTA‑платформа, телефон), он моментально блокируется во всех остальных системах, исключая риск наложения бронирований.

Есть ли мобильное приложение для персонала?

Да, для сотрудников предусмотрено мобильное приложение, которое существенно упрощает операционную работу. Горничные могут отмечать готовность номеров, администраторы — управлять процессами заселения и выселения гостей, а менеджеры получают доступ к оперативным отчётам прямо со смартфона, что повышает скорость принятия решений и координацию действий.

Можно ли настроить автоматическое ценообразование?

Система позволяет реализовать динамическое ценообразование: вы можете задать правила расчёта стоимости номеров с учётом различных факторов — текущей загруженности отеля, дня недели, сезонности, значимых местных событий и цен конкурентов. Это помогает максимизировать доход, гибко реагируя на изменения рынка.

Как система учитывает предпочтения постоянных гостей?

В CRM‑системе формируется детальная карточка каждого гостя, где сохраняется история его размещений, а также индивидуальные предпочтения — от типа номера до особенностей питания и дополнительных услуг. При повторном бронировании вся эта информация мгновенно доступна персоналу, что позволяет обеспечить персонализированный сервис и повысить лояльность гостя.

Можно ли получать отчёты по финансовым показателям?

Система предоставляет широкий спектр отчётов по ключевым финансовым и операционным показателям: загруженности отеля, общей выручке, средней стоимости номера, показателю RevPAR (доход на доступный номер), конверсии по различным каналам бронирования. Кроме того, доступны прогнозные отчёты по загрузке на будущие периоды, что помогает планировать доходы и оптимизировать ценовую политику.

Оперативно и совершенно бесплатно ответим на Ваши вопросы!
close

Напишите нам

И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки

Напишите нам

И наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки

форма успешно отправлена.
наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время