Перенос Битрикс24 из облака в коробку


Перенос Битрикс24 из облака в коробку

86
0

Автор:
Издатель: Integrator.Digital

Периодически у клиентов наступает момент, когда облачный Битрикс24 перестает устраивать по ряду причин, например, скорость работы, невозможность доработок и так далее. В этом случае клиенты обращаются с просьбой организовать перенос их облачной версии в коробочную, для этого формируется запрос инженерам Битрикс, которые подготавливают архив и выдают его для развертывания на сервере клиента.

Хотим обратить внимание читателя, что в рамках покупки коробочной лицензии через нас, мы организуем переезд и настроим Ваш сервер бесплатно!

Но часто после того, как коробочная версия развернута и начинает работать, может возникнуть ряд проблем, про которые хотели бы с Вами поделиться, основываясь на нашем оптыте.

Проблема доступа extranet пользователей в Битрикс24

Первой проблемой, с которой Вы можете столкнуться, это проблема доступа к порталу экстранет пользователей, тех, кто был ранее приглашен в Ваш облачный портал, например различные подрядчики.

Для того, чтобы решить эту проблему, нужно проверить доступ к папке /extranet и назначить ей нужные права для группы «Пользователи экстранета» и «Администраторы сайта экстранета».

Кнопка Права доступа на папку extranet в коробочном Битрикс24

Настройка прав доступа на папку extranet в коробочном Битрикс24

Проблема с меню у extranet пользователя в Битрикс24

Также может неверно работать меню для экстранет пользователей - .top.menu_ext.php, из-за чего ссылки, например, на задачи пользователя, могут неверно открываться.

Пример сломанного меню для экстранет пользователя в коробочном Битрикс24

Скачать корректный файл.

Проблема с модулем генератора документов в Битрикс24

Третьей проблемой может быть неверно работающий модуль генератора документов, а именно невозможность редактировать и загружать шаблоны документов.

Чтобы решить эту проблему, нужно перезаписать файлы модуля, можно их взять с параллельно запущенной чистой версии Битрикс24, либо можете попробовать удалить и установить модуль заново.

Проблема со смайлами в Битрикс24

Четвертая проблема, с которой Вы можете столкнуться, это отсутствие смайлов в чатах Битрикс24. Для её решения нужно исправить пути к картинкам. Данные настройки располагаются в разделе Сервис – Смайлы – Галереи и наборы – Стандартная галерея.

Если по указанному пути смайлов нет, нужно их туда скопировать.

Пример настройки смайла в коробочном Битрикс24

Могут возникнуть и другие неполадки, но обычно поддержка Битрикс старается их решать оперативно, а мы поделились наиболее часто встречающимися.



  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Ответим на комментарии online!

Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
БЕСПЛАТНО! Ответим на Ваши вопросы!
Нажимая кнопку "Спросить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.