Выходит очередное крупное обновление Битрикс24, а это значит, что пользователи получат новый функционал, различные обновления и улучшения, призванные упростить работу с порталом и повысить его эффективность. Особое внимание в этом обновлении разработчики уделили совместной работе — этот курс они сохранят и в 2022 году.
Обзор новых возможностей
Обновлений много: в компании не стоят на месте и развивают продукт в соответствии с мировыми тенденциями на рынке CRM-систем. Впрочем, Битрикс24 уже давно вышел за рамки обычной CRM и предлагает гораздо больше: полноценный сервис для контроля и управления бизнесом. В этом релизе представлено свыше 30 улучшений, касающихся CRM, роботов, мобильного приложения и прочих инструментов. Вот некоторые из них:
- отображение элементов смарт-процессов на вкладке «Связи» в карточках элементов CRM;
- перевод «контроля дубликатов» в фон;
- возможность фильтрации по заполнению/не заполнению;
- установка представления в карточке на пользователей, кому оно расшарено принудительно;
- печать полей вариаций товаров;
- настройка различных вариантов связи смарт-процессов с другими сущностями CRM;
- отображение полей контактов и компаний в списке и канбане сделок;
- поддержка дизайнера бизнес-процессов в смарт-процессах и приложениях;
- добавлена поддержка реквизитов для Польши и Колумбии;
- добавлена поддержка привязки к смарт-процессам в инфоблоках и универсальных списках;
- появилась возможность выбирать обязательность полей основных сущностей CRM на отдельных стадиях;
- возможность фильтрации по уволенным сотрудникам;
- добавлены новые события в таймлайне смарт-процессов и предложений;
- REST для получения истории движения лида, сделки, счета по стадиям;
- поиск по ИНН и ОГРН при привязке клиентов к сделке;
- добавлена возможность настройки пунктов списочных полей напрямую из карточки CRM.
Помимо этого, в чатах «Открытых линий» стали доступны CRM-формы.
Мобильное приложение
Мобильные приложения постепенно становятся все более функциональными и Битрикс24 решил не уходить от этого тренда. Возможности мобильного приложения Битрикс24 стали больше, а в дальнейшем оно сможет почти полноценно заменять компьютер.
Так, была переработана навигация внутри разделов. Добавлена быстрая навигация внутри раздела и специальный жест для легкого перемещения между разделами.
Добавлены новые чаты и видеозвонки. Теперь будет достаточно лишь мобильного телефона, для того чтобы работать с:
- Чатами
- Групповыми чатами
- #каналами
- Видеозвонками
- Аудиосообщениями
И вы можете быть уверены в гарантированной доставке сообщений.
Реализована совместная работа с:
- Новостями
- Группами
- Диском
Добавлена возможность создания проектов, а именно:
- Создание проекта
- Приглашение участников
- Вступление
- Фокусировка внимания
Реализована возможность авторизации по QR-коду, просто сфотографируйте QR-код и попадите в свой личный кабинет с мобильного устройства.
Можно с уверенностью сказать, что мобильное приложение - приоритет развития CRM Битрикс24 в 2022 году.
Обновление приложения для Windows и MacOS
Доступно для скачивания обновление десктопной версии приложения для Windows и MacOS, версия 13.0.
Среди основных изменений можно выделить, что:
- Была улучшена работа видеозвонков
- Трансляция звука с компьютера в демонстрации экрана
- Реализована поддержка быстрого входа по QR-коду
- Добавлены горячие клавиши для поиска и масштабирования
- Уменьшено потребление памяти и др.
Подключение BI-аналитики (Google Data Studio/Power BI)
Помимо использования встроенных возможностей аналитики, в том числе и сквозной, у пользователей появилась возможность простого подключения сторонних сервисов Google Data Studio и Power BI, без привлечения технических специалистов. Теперь можно создавать отчеты любой сложности!
Это позволяет быстро формировать отчеты на основе:
- данных по лидам;
- данных по сделкам;
- данных по сделкам с телефонии;
- данных по сделкам и Открытым линиям;
- данных по сделкам и CRM-формам.
Визуализация данных дает возможность наглядно оценить темпы роста и развития бизнеса, выявить проблемные места, грамотно перераспределить мощности предприятия. Визуализированные отчеты можно продуктивно использовать для демонстраций сотрудникам и презентаций руководству. Сделан важный шаг в сторону открытости данных!
Больше не нужен коннектор из Битрикс24.Маркет для интеграции с Google Data Studio и PowerBI. Передача данных возможна в режиме реального времени, без каких либо задержек. Подробнее о BI аналитике в Битрикс24 читайте в нашем отдельном материале.
Битрикс24 Складской учет
Складской учет в Битрикс24 - новый инструмент, с помощью которого вы можете управлять товаром на складах и вести весь необходимый учет: поступлений, реализаций, перемещений и списаний товаров.
Работать со складским учетом можно будет как через десктоп, так и через мобильное приложение:
Теперь, прямо в карточке сделки, при добавлении товаров, у вас будет возможность посмотреть, сколько их осталось на складе.
Кроме того, реализован рабочий сканер штрих-кодов, а также отдельный документ для списания остатков со складов.
Данный функционал доступен бесплатно для всех клиентов Битрикс24, и включает в себя:
- Неограниченное число товаров в каталоге
- Неограниченное число контрагентов
- Неограниченное число документов
- Неограниченное число складов
- Неограниченное число пользователей складов
Битрикс24 предлагает мощный бесплатный инструмент для работы с большими объемами товаров!
Новые счета в Битрикс24
Изменения коснулись и возможностей счетов в Битрикс24. Теперь стали доступны:
- Быстрый шаблон счета
- QR-код в счетах, который позволит быстро совершить оплату, воспользовавшись банковским приложением
- Множественные реквизиты для отправителя и получателя счета
- Роботы и триггеры для автоматизации счетов
- и др.
Дополнения по автоматизации продаж
Новые возможности роботов и триггеров: использование констант и переменных в роботах в CRM, создание констант и переменных со страницы роботов. Кроме этого добавлены роботы для работы со связями и возможность массового копирования роботов в пределах CRM: в сделках из воронки в воронку, из лидов в сделки, из сделок в смарт-процессы и так далее.
С новыми роботами можно:
- Сгенерировать ссылку на оплату
- Добавить товарную позицию
- Удалить товарные позиции
- Изменить информацию о товарной позиции
- Копировать/перенести товарные позиции
Совместная работа в Битрикс24
Добавлен новый раздел в левом меню, которые объединяет все нужные инструменты. Теперь “Видеозвонки” доступны в один клик!
Добавлен новый инструмент “Резюме встречи”, который доступен для совместного редактирования (по шаблонам). Благодаря чему можно составить перечень задач, по результатам проведенной видеовстречи.
Битрикс24.Скрам
Командная работа, согласно популярной методологии Scrum, теперь доступна в Битрикс24. С новым инструментов вы можете:
- Построить регулярные коммуникации
- Работать в команде на достижение цели
- Гибко меняться в процессе
- Двигаться короткими итерациями
- Достигать результата с командой опытных сотрудников и новичков
Принцип работы скрам-команды:
Процесс создания команды при этом прост и интуитивно понятен:
Помимо этого, Битрикс24 предлагает учебный курс по внедрению методологии Scrum в вашу команду. И до 5 скрам команд совершенно бесплатно!
Изменения в задачах и проектах
В качестве результата работы над задачей реализована возможность оставлять комментарии, которые можно зафиксировать в отчет.
Теперь можно задать задачу, которую нельзя завершить, пока не предоставлен результат по этой задаче. При этом, результат может предоставить любой участник. Любой комментарий можно отметить, как результат. Возможно несколько результатов от исполнителей.
Обновлен виджет сотрудника
Теперь доступ к нему возможен в один клик. Виджет предлагает возможность замера стресса сотрудника. Предлагает QR-код для быстрой установки мобильного приложения, выбор маски на аватар, а также фиксирует историю входов.
Виртуальный WhatsApp
Бесплатно, на всех коммерческих тарифах, теперь доступен виртуальный WhatsApp. А это значит:
- Автоматическое подключение
- Готовность к работе
- Неограниченное число диалогов
- Вся информация сохраняется в CRM
- До 24 часов разговора с клиентом
Вместо кастомных решений, теперь есть возможность воспользоваться оптимальным решением для общения и обработки заявок через WhatsApp!
Битрикс24.Формы 2.0
Добавлен конструктор форм, с возможностью создать свои собственные поля. Теперь, благодаря персонализированным формам, вы можете собирать только нужные вам данные.
При помощи QR-кода можно отправить форму в онлайн-чат:
А благодаря Facebook Leads - можно создавать формы со стороны Facebook, чтобы связывать их с CRM-формами в Битрикс24.
Курс на облачный Битрикс24 Enterprise
Облачное решение серьезно наращивает мощности и предоставляет опыт, сравнимый с коробочной версией продукта. Если говорить упрощенно, то пользователь получает почти полноценную «коробку», но на условиях «облака». Ему не потребуется покупать сервер, искать специалистов для установки и сопровождения, все это берет на себя Битрикс24.
Для такого пользователя выделяется отдельный физический сервер, все мощности которого будут выделены только под один портал. Для обслуживания сервера ему необходимо будет выбрать одного из авторизованных партнеров Битрикс24, который получит специальный доступ, позволяющий вносить на сервер клиентские кастомизации js/css.
Новые тарифы
Недавно Битрикс24 анонсировал новые тарифы и предупредил, что ряд будущих инструментов станет недоступным на старых тарифах. Для пользователей, решивших перейти на новые тарифы, доступен сканер совместимости, позволяющий детально сравнить активный тариф с новыми по всем параметрам, включая доступность приложений из маркета. При переходе оплата за архивный тариф сохранится, а новый тариф можно будет приобрести на любой срок.
На скриншоте ниже вы можете ознакомиться с информацией, какие именно инструменты из представленных в новой версии Битрикс24.Сиэтл, не будут работать с архивными тарифами.
Заключение
Битрикс24 проделал огромную работу и сумел за несколько лет не только создать, но и успешно развить удобную и мощную систему управления бизнесом. Платформа предлагает все необходимые инструменты в пределах одного портала, причем их количество и качество непрерывно растет.
Мы являемся золотым сертифицированным партнером Битрикс24 и будем рады ответить на любые интересующие вас вопросы. Пишите, звоните и спрашивайте обо всем, что вас заинтересовало. Мы оказываем услуги внедрения и сопровождения Битрикс24. Можем доработать портал под ваши потребности и бизнес, разработать для вас собственное приложение и сайт.
