Учет рабочего времени — одна из базовых потребностей практически в любом бизнесе. При этом с его помощью можно не просто рассчитывать проведенное сотрудником на работе время, но и напрямую использовать в управлении, например, распределять поступающие заявки среди менеджеров, в зависимости от их времени выхода на смену.
amoCRM — узконаправленная система, поэтому своего учета рабочего времени у нее нет, но при этом есть возможность устанавливать вспомогательные виджеты, которые дополняют недостающий функционал. После установки и настройки специального виджета, у выбранных пользователей в системе сверху появится кнопка управления своим рабочим временем.
Пользователь, у которого будет активен виджет, сможет управлять собственным рабочим временем: начинать рабочий день, уходить на перерыв, завершать смену. В настройках можно назначить запрет определенных действий, в зависимости от состояния, например, запретить проводить операции с Контактами, Сделками, Компаниями, пока менеджер не начнет рабочий день.
Если сотрудник забудет завершить рабочий день, то ему придется указать причину.
Основные возможности модуля:
- запрещать работу с покупателями, контактами, сделками и компаниями, пока рабочий день не будет начат;
- устанавливать время начала рабочего дня;
- требовать объяснительную с сотрудника, если он опоздал;
- запрещать завершать рабочий день, если в нем есть просроченные задачи.
Кроме этого, он позволяет строить отчеты по сотрудникам, включающие общее время работы и перерывов за заданный промежуток времени — полезный инструмент для быстрой оценки производительности труда.
В следующем материале расскажем о том, как на основании информации виджета учета рабочего времени можно настроить автоматизацию распределения поступающих заявок среди менеджеров.
Несмотря на то, что в стоковом состоянии amoCRM обладает довольно скромным функционалом, она дает возможность частично добавлять недостающий. Напишите или позвоните нам, и мы поможем подключить и настроить виджет учета рабочего времени в amoCRM.
