Интерфейс13 Интеграция почты2 CRM маркетинг1 Битрикс24: Лиды3 Битрикс24 Сделки4 Задачи и проекты9 Импорт данных3 Генерация документов5 Бизнес-процессы Битрикс246 Роботы Битрикс242 Отчеты4 Интеграция телефонии2 Контакт-центр1
Автоматическая отправка sms при пропущенном звонке

Автоматическая отправка sms при пропущенном звонке

Для того чтобы повысить количество потенциальных сделок с клиентами, обратившимися в компанию в нерабочее время, нужно отправлять sms приветствия.

Часто возникает ситуация, когда клиенты звонят в нерабочее время или в выходные дни. Ваши сотрудники приходят на работу с утра, у них много заявок и не понятно, какие из них пропущенные, какие нет. В этой статье мы поделимся опытом, как не потерять Ваших потенциальных клиентов.

В большинстве случаев интеграции с облачными АТС, в Битрикс24 создаются лиды, в названии которых, или в других полях карточки лидов, не фигурирует никакой информации касаемо того, пропущенный это звонок или нет. Но при этом же существует возможность назначить ответственного сотрудника за пропущенные звонки. Мы предлагаем сделать для этой цели виртуального сотрудника, назвав его, например, Уловитель Лидов, и назначить в качестве такого ответственного его.

Затем нужно будет создать нескольких роботов, которые будут производить нужные манипуляции с такими лидами.

Первый робот через 10 минут после создания лида будет проверять, является ли ещё до сих пор ответственным за лид Уловитель Лидов. Если это условие соблюдается, тогда отправляем нашему потенциальному клиенту СМС, если подключен СМС оператор к Вашему порталу, с текстом о том, что мы ему обязательно перезвоним в рабочее время и о нем не забудем.

Настройка отправки СМС потенциальному клиенту

Второй робот после того, как отработает первый сразу же переименовывает лид, добавляя ему в название слово «Пропущенный».

Переименование Лида в пропущенный

И третий робот опять же после предыдущего сразу производит смену ответственного.

Автоматическая смена ответственного за пропущенный Лид

В итоге новый ответственный сможет смотреть пропущенные лиды среди своих с помощью фильтров. В мобильном приложении это выглядит следующим образом:

Меню настроек фильтра в мобильном приложении Настройка фильтра для поиска пропущенных Лидов Поиск пропущенных Лидов при помощи своего фильтра

В полной версии Битрикс24 также можно теперь отфильтровать такие лиды при помощи слова «Пропущенный».

Поиск пропущенных Лидов в полной версии Битрикс24


Остались вопросы? Звоните или пишите, мы поможем! Это бесплатно!!
Нажимая кнопку "Заказать", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...