CRM аналитика Битрикс24


626
0

Автор:
Издатель: Integrator.Digital

Руководство компании всегда должно иметь возможность контролировать продажи, эффективность своих менеджеров, прогнозировать свои доходы и отслеживать проблемные места в воронке продаж. В Битрикс24 отдельный мощный инструмент, решающий все эти задачи, называется «CRM аналитика».

Общий анализ лидов в CRM аналитике Битрикс24

Все отчеты в этом модуле можно фильтровать по любому полю, включая пользовательские поля. Например, можно вывести данные только по наличной оплате.

Настройка фильтров в CRM аналитике Битрикс24

Суммы и количества лидов кликабельны, то есть Вы можете на них нажать и посмотреть конкретные лиды для более детального анализа.

Пример кликабельных ссылок на лиды в CRM аналитике Битрикс24

В модуле «CRM аналитика» отчеты делятся на две группы: анализ лидов и продажи. Остальные отчеты пока находятся в процессе разработки.

В анализе лидов есть три отчета. Общий анализ позволяет оценивать движение лидов по стадиям и эффективность работы менеджеров компании. Он включает в себя как перичные, так и вторичные лиды.

При наведении курсора мыши на какую-либо стадию, будет отображена более детальная информация в специальном всплывающем поле, где отображается количество лидов, конверсия, сумма и средняя длительность лидов на данном этапе.

Пример подробной информации по стадии лида в CRM аналитике Битрикс24

В общем блоке видна общая конверсия лидов, сумма и среднее время лида от его создания до завершения.

Общая информация по лидам в CRM аналитике Битрикс24

Ниже располагается блок эффективности менеджеров, где наглядно видно, качество работы каждого сотрудника, сколько лидов у него в работе, сколько конвертировано и общую конверсию.

Эффективность сотрудников по лидам в CRM аналитике Битрикс24

Всё тоже самое можно отдельно посмотреть по первичным и вторичным лидам, просто нажав слева в меню на соответствующий пункт.

Отчеты по первичным и повторным лидам в CRM аналитике Битрикс24

Следующий блок называется «Анализ продаж», который позволяет отслеживать процесс продаж от новых лидов до успешных сделок. Отчет «Воронка продаж» включает в себя всю цельную информацию как по воронке лидов, так и по воронке сделок.

Пример воронки продаж в CRM аналитике Битрикс24

Здесь также можно смотреть детальную информацию как по лидам, так и по сделкам, наведя курсор мыши на нужную стадию. Все суммы и количества также кликабельны.

Пример подробной информации по стадии сделки в воронке продаж CRM аналитики Битрикс24

Воронки продаж делятся на конверсионную и классическую. Основное отличие заключается в том, что в классической воронке конверсия считается относительно общего числа сделок и лидов, а в конверсионной относительно предыдущей стадии.

Ниже располагается такой же блок эффективности менеджеров, который показывает уже конверсию по сделкам.

Эффективность сотрудников по всей воронке продаж в CRM аналитике Битрикс24

Отчет «Динамика продаж» распределяет сумму сделок по выбранному периоду.

Динамика продаж в CRM аналитике Битрикс24

Отчет «Сравнение периодов» позволяет сравнить продажи за любой выбранный период времени с аналогичным прошлым периодом. Например, Вы запустили на позапрошлой неделе рекламу, а на прошлой её отключили и хотите оценить разницу и эффективность. В данном случае видно, что неделя, когда была запущена рекламная кампания, принесла в четыре раза больше денег чем та, на которой рекламы не было.

Сравнение продаж по периодам в CRM аналитике Битрикс24

Подводя итоги можно сказать, что в распоряжении руководства есть мощный инструмент, при помощи которого можно контролировать и управлять эффективностью продаж компании из одного удобного интерфейса.



  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Ответим на комментарии online!

Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
БЕСПЛАТНО! Ответим на Ваши вопросы!
Нажимая кнопку "Спросить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-Ф3 "О персональных данных", на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.